--- title: "Optimieren Sie Ihr digitales Kundenerlebnis | Erkunden Sie Sumo Logic" page_name: "Digitales Kundenerlebnis" type: "page" slug: "digital-customer-experience" published_at: "2024-10-14" modified_at: "2026-02-25" url: "https://www.sumologic.com/de/solutions/digital-customer-experience" canonical: "https://www.sumologic.com/de/solutions/digital-customer-experience" markdown_url: "https://www.sumologic.com/de/solutions/digital-customer-experience.md" lang: "de" excerpt: "Sumo Logic befähigt Produkt- und DevOps-Teams, außergewöhnliche digitale Kundenerlebnisse schneller bereitzustellen. Identifizieren Sie schnell Fehler, die sich auf Engagement, Konversion und Akquise auswirken." --- Digitales Kundenerlebnis # Stellen Sie sicher, dass das digitale Erlebnis jedes Kunden außergewöhnlich ist. Lösen Sie Reibungspunkte und identifizieren Sie Möglichkeiten, Ihre Kunden mit einer einzigen Analyseplattform zu begeistern, um die Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer modernen Anwendungen zu verwalten. [Demo buchen](https://www.sumologic.com/de/request-demo) [Fallstudie lesen](https://www.sumologic.com/de/case-studies/pagerduty) Herausforderungen Vorteile Produkte Real User Monitoring Service Map Zuverlässigkeitsmanagement Threat Detection ## Sie möchten schneller und mit weniger Risiko Innovationen vorantreiben? Ein einziges schlechtes digitales Erlebnis kann die Kundentreue verringern oder – schlimmer noch – einen Kunden zur Abwanderung veranlassen. ### Kundenabwanderung Die Kunden von heute sind anspruchsvoller denn je. Eine Verzögerung, ein Fehler oder ein defekter Link können dazu führen, dass ein Kunde Ihre Website verlässt und nicht wiederkehrt. ### Langsame Diagnose Die manuelle Nachverfolgung von Fehlern verzögert Ihre Fähigkeit, Probleme zu beheben, und sorgt für unzufriedene Kunden. ### Mehrere Regionen und Geräte Heterogener Benutzertraffic auf Anwendungen macht es schwer, sich auf das spezifische Signal einzustellen, das Sie für die Verwaltung des digitalen Erlebnisses benötigen. ### Ausweitung der Bedrohungen Die digitale Transformation und die Cloud-Migration schaffen wachsende Angriffsflächen, die die Sicherheit Ihrer digitalen Erfahrung gefährden. ## Verfolgen Sie User Experience und neue Bedrohungen ### Observability und Application Performance Monitoring (APM) Verringern Sie Ausfallzeiten und lösen Sie kundenrelevante Probleme schneller mit integrierter Fullstack-Observability und APM für alle Ihre Anwendungsdaten, einschließlich Logs, Metriken und Traces über den gesamten Entwicklungslebenszyklus hinweg. [Mehr erfahren](https://www.sumologic.com/solutions/application-monitoring) ### Logs for Security Datenschutzverletzungen und Cyberangriffe untergraben das Vertrauen der Kunden und beeinträchtigen das digitale Erlebnis. Sichern Sie Ihre digitalen Cloud-Anwendungen mit einer umfassenden Datenüberwachung und -analyse, die das Situationsbewusstsein verbessert, Benutzer schützt und Ihre Marke intakt hält. [Mehr erfahren](https://www.sumologic.com/solutions/logs-for-security) ## Liefern Sie die Leistung, die Ihre Kunden erwarten Einheitliche Telemetriedaten ermöglichen es Ihnen, die Anwendungsleistung direkt mit der Benutzererfahrung zu verknüpfen. ### Verfolgen Sie jede Benutzerinteraktion Sumo Logic erfasst jede Benutzerinteraktion und verfolgt sie über die Anwendungs- und Infrastrukturebenen hinweg, um Engpässe schnell zu verstehen. ### Sehen Sie, wie sich Anwendungsfehler auf Benutzer auswirken Identifizieren Sie schnell Fehler, die sich auf Engagement, Konversion und Akquisition auswirken. ### Segmentieren Sie die Performance nach Region, Gerät und Browsertyp Sehen Sie, wie sich einzelne Komponenten auf das Nutzererlebnis auswirken, um sich auf die Signale zu konzentrieren, auf die es ankommt: CDN-, Anwendungs- oder Infrastruktur-Performance. ### Silos aufbrechen Unsere einheitliche Plattform verwaltet alle Telemetriedaten, um Teams auf leistungsstarke Anwendungen auszurichten und gleichzeitig Bedrohungen über Benutzer und Geräte hinweg zu erkennen. ## Sie wollen zufriedene Nutzer? Beginnen Sie mit zuverlässigen und sicheren digitalen Erlebnissen. Sumo Logic bietet Transparenz über die Performance und Sicherheit moderner Anwendungen, gestützt auf hochpräzise OpenTelemetry-Daten und Echtzeit-Analysen. ## Real User Monitoring Erfassen und visualisieren Sie den gesamten Real-User-Traffic und vergleichen Sie die Seitenperformance über verschiedene Regionen, Browser und Betriebssysteme hinweg. Verstehen Sie, wann Nutzer auf Reibungspunkte stoßen: langsame Ladezeiten, hohe Latenz, Engpässe im Datenverkehr und DNS-Verzögerungen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren. [Blog lesen](https://www.sumologic.com/blog/full-stack-observability-real-user-monitoring) ## Service Maps und Dashboards Verstehen Sie End-to-End-Transaktionen, indem Sie Abhängigkeiten für jeden Dienst und jeden Benutzerklick abbilden. Visualisieren Sie alle Dienstabhängigkeiten mit verteilten Tracing-Daten, die mit offenen Standards kompatibel sind. Anwendungs- und Service-Dashboards schlüsseln Latenz, Last und Fehler auf, um Dienste zu identifizieren, die zu Verlangsamungen der Anwendung beitragen. [Blog lesen](https://www.sumologic.com/blog/observability-suite-distributed-tracing) ## Verwalten Sie die Zuverlässigkeit Verwalten Sie große, komplexe Anwendungen, indem Sie die richtigen Signale aus Logs, Metriken und Traces definieren. Das Reliability Management ermöglicht Ihnen die einfache Nachverfolgung von Service Level Objectives (SLOs), Service Level Indicators (SLIs) und Error Budgets, um Innovation und Zuverlässigkeit in Einklang zu bringen und ein außergewöhnliches Endnutzererlebnis sicherzustellen. [Video ansehen](https://www.sumologic.com/videos/reliability-management-explainer) ## Echtzeit-Erkennung von Bedrohungen Identifizieren Sie Bedrohungen in Echtzeit, reagieren Sie schnell auf Sicherheitsvorfälle, setzen Sie Sicherheitskonfigurationen durch, überwachen Sie Ihre Cloud und moderne Anwendungen auf Abweichungen und analysieren Sie Risiken durch Identitäts- und Kontextbewusstsein. [Mehr erfahren](https://www.sumologic.com/solutions/cloud-infrastructure-security/) ## Zusätzliche Ressourcen [Fallstudie ### Alaska Airlines bietet ein erstklassiges digitales Erlebnis Fallstudie lesen](https://www.sumologic.com/case-studies/alaska-airlines)[Fallstudie ### PagerDuty erhält eine zuverlässige, skalierbare Analyselösung Fallstudie lesen](https://www.sumologic.com/case-studies/pagerduty)[Integration ### Catchpoint-Integration Integration ansehen](https://www.sumologic.com/app-catalog/catchpoint)[Lösung ### Modernisieren Sie Ihre Sicherheitsabläufe Mehr erfahren](https://www.sumologic.com/de/solutions/modernizing-secops) ## Modernisieren Sie Ihre Sicherheitsabläufe Erkennen Sie den Wert und den ROI eines modernen Sicherheitsteams [Lesen Sie den Bericht zu Forrester Consulting](https://www.sumologic.com/briefs/total-economic-impact-cloud-siem) [AI Instructions](https://www.sumologic.com/ai-instructions.md)