{"id":52788,"date":"2025-03-06T20:58:20","date_gmt":"2025-03-07T04:58:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sumologic.com\/blog\/mttr-auf-null-bringen-das-gescheiterte-versprechen-der-observability"},"modified":"2026-02-10T11:56:42","modified_gmt":"2026-02-10T19:56:42","slug":"mttr-zero-promise-observability","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/blog\/mttr-zero-promise-observability","title":{"rendered":"MTTR auf Null bringen: das gescheiterte Versprechen der Observability"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"e-stn e-stn-0d652506f82b000a392973813b918ee25d5b4211 e-stn--glossary-inner-content e-stn--table-of-content\"><div class=\"container\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-row e-row row\">\n<div class=\"wp-block-b3rg-column e-col e-col-1f7b3997080fc292474d26ff00c905d99d3520fa e-col--content-wrapper  col-sm-12 col-lg-12 col-xl-12\">\n<div class=\"e-div e-div-a1b32f66e1749758df41d5aea14f647cd10e362c e-div--card-btn-link\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1400\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.sumologic.com\/wp-content\/uploads\/header-MTTR_700x200.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-13584\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Es gibt da ein altes Klischee \u00fcber Verk\u00e4ufe und \u00fcber Arbeit, die man erledigen will \u2013 niemand will eine Bohrmaschine kaufen, sondern einfach nur ein Loch haben &#8230; eigentlich will man ein Zuhause mit Bildern an der Wand. Um dieses wundersch\u00f6n gestaltete Zuhause zu erreichen, kauft man eine Bohrmaschine, bohrt L\u00f6cher f\u00fcr Halterungen, an denen verschiedene Kunstwerke und Familienfotos h\u00e4ngen, und arbeitet sich so St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck vor bis zum h\u00fcbschen Traumhaus.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c4hnlich verh\u00e4lt es sich mit Observability-Software: Niemand m\u00f6chte sie einfach nur kaufen. Was die Leute wirklich wollen, ist eine durchschnittliche Fehlerbehebungszeit (MTTR) von Null. Sie wollen keine Software- oder Sicherheitsvorf\u00e4lle \u2013 und falls doch welche auftreten, sollen diese so schnell wie m\u00f6glich gefunden und behoben werden. Observability versprach, die Bohrmaschine zu sein \u2013 das Werkzeug, das diesen Traum wahr werden l\u00e4sst. Doch bisher konnten die meisten Observability-Tools diesem Ideal nicht gerecht werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-people-are-really-looking-for-in-observability\">Wonach Unternehmen bei Observability wirklich suchen<\/h2>\n\n\n\n<p>Die meisten Teams, die feststellen, dass sie eine Observability-L\u00f6sung ben\u00f6tigen, sind auf der Suche nach vier Schl\u00fcsselelementen: proaktive Problemerkennung, reduzierte MTTR, verbesserte Leistung, und das alles mit Automatisierung und Workflows, um die Behebung zu erleichtern.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proaktive Problemerkennung: Der Prozess, um dies zu erreichen, ist Monitoring. Sie ben\u00f6tigen Echtzeit-Telemetriedaten von Ihrer Infrastruktur und Ihren Anwendungen, damit Sie wissen, wann etwas ausf\u00e4llt oder nicht mehr optimal funktioniert.<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzierung der MTTR: Das l\u00e4uft unweigerlich auf eine schnellere Ursachenanalyse hinaus. Je schneller man versteht, was passiert ist, desto schneller kann man es beheben.<\/li>\n\n\n\n<li>Verbesserte Performance und Benutzererfahrung: Teams wollen nicht einfach nur neue Features ver\u00f6ffentlichen und dann zum n\u00e4chsten Projekt \u00fcbergehen. Sie m\u00fcssen wissen, ob diese Funktionen gut laufen und ob die Nutzer eine positive Erfahrung machen. Mit diesen Erkenntnissen k\u00f6nnen Unternehmen ihre Produkte optimieren und ihre Nutzer weiterhin begeistern.<\/li>\n\n\n\n<li>Bessere Behebung von Problemen mit proaktiven Methoden: Behebung mit Workflows und Automatisierung, so dass man, wenn man etwas finden, das nicht optimal funktioniert, es konsequent und mit minimalem Experteneinsatz beheben kann.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Doch all diese Punkte f\u00fchren zur\u00fcck zum eigentlichen Ziel: einer MTTR von Null. Die proaktive Identifizierung der Ursachen beschleunigt den gesamten Untersuchungsprozess. Eine schnelle Ursachenanalyse ist entscheidend f\u00fcr die Reaktion auf Vorf\u00e4lle, zudem liefert sie die Grundlage f\u00fcr den letzten Schritt der Fehlerbehebung, der schnell und zuverl\u00e4ssig erfolgen sollte. Und die Verbesserung der Customer Experience sollte idealerweise keine neuen Bugs oder Probleme in das System einschleppen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"\/case-studies\/automation-anywhere\">Erfahren Sie, wie Automation Anywhere mit Sumo Logic die MTTR reduziert<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-we-build-observability-better-this-time\">Wie wir Observability dieses Mal besser konzipieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Ich habe bereits auf einige der\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sumologic.com\/blog\/observability-2-legacy-approach\">Fallstricke hingewiesen, die entstehen, wenn man einen veralteten Ansatz f\u00fcr \u201eObservability 2.0\u201c nutzt<\/a>. Sowohl der Markt als auch die Experten sind sich einig: Der Versuch, mehrere Telemetrie-Typen gleichzeitig zu nutzen, mag in bestimmten Szenarien n\u00fctzlich sein, wird aber nicht zum \u201egoldenen Signal\u201c der neuen Observability-\u00c4ra werden. Daf\u00fcr m\u00fcssen wir zu den Logs zur\u00fcckkehren. Genauer gesagt: zu unstrukturierten Logs aus den Bereichen Security, Infrastruktur und kritischen Anwendungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sumo Logic wurde schon immer von der atomaren Ebene der Protokolle angetrieben. Unser Schwerpunkt auf dieser leistungsst\u00e4rksten und robustesten Form von Daten hilft unseren Kunden, schneller zur Ursache vorzudringen und die MTTR konsequent zu verk\u00fcrzen.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sumologic.com\/case-studies\/openpayd\" data-type=\"resource\" data-id=\"11338\">Sehen Sie, wie OpenPayd seine MTTR um 80 % reduziert hat<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Durch den Einsatz von Machine Learning und generativer KI in unstrukturierten Protokollen k\u00f6nnen wir unseren Ansatz vereinfachen und gleichzeitig das Ziel der Observability erreichen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Schnelleres L\u00f6sen von Problemen<\/li>\n\n\n\n<li>Beste Talente maximieren<\/li>\n\n\n\n<li>Tech-Stack vereinfachen<\/li>\n\n\n\n<li>Reduzierung von Gemeinkosten und Instrumentierung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Schwelle zur Innovation liegt nun darin, wie wir dies schneller, einfacher und f\u00fcr noch mehr Kunden bewerkstelligen k\u00f6nnen. Im Jahr 2025 bedeutet das nat\u00fcrlich, dass wir die KI erw\u00e4hnen m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen meine Erkl\u00e4rung lesen, wie\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sumologic.com\/blog\/adding-ai-dynamic-observability\">wir durch das Aufsetzen von KI auf ein auf protokollpasiertes System der Aufzeichnungen zu dynamischer Observability gelangen<\/a>. Aber abgesehen von den technischen Details bedeutet dies f\u00fcr unsere Kunden letztlich, dass mehr Mitarbeiter Ihres Teams Vorf\u00e4lle oder Bedrohungen schneller untersuchen und beheben k\u00f6nnen, ohne Ihre Power-User zu unterbrechen, und dass sich Ihre Teams auf die Arbeit konzentrieren k\u00f6nnen, die ihnen am meisten Spa\u00df macht \u2013 n\u00e4mlich interessante Ideen zu entwickeln, anstatt Probleme zu finden und zu beheben.  <\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend wir unsere Vision einer KI-gesteuerten, dynamischen Zukunft weiter vorantreiben, ist es entscheidend, dass die Menschen erkennen, wie viel davon bereits heute m\u00f6glich ist. Mit leistungsstarker Log-Analyse k\u00f6nnen Sie gezielt auf eine MTTR von Null hinarbeiten. Sie m\u00fcssen nicht auf eine bessere Zukunft f\u00fcr Observability hoffen \u2013 sie ist bereits da und wird sich stetig weiterentwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"\/briefs\/idc-sumo-logic-roi\">Sehen Sie, wie sich eine Reduzierung der MTTR direkt auf den ROI auswirkt.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":166,"featured_media":45490,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"show_custom_date":false,"custom_date":"","featured":false,"featured_image":0,"learn_more_label":"","image_alt_text":"","learn_more_type":"","show_popup":false,"learn_more_link_file":0,"event_date":false,"event_start_date":"","event_end_date":"","place_holder_image_url":"","post_reading_time":"3","notification_enabled":false,"notification_text":"","notification_logo":"","notification_expiration_time":0,"is_enable_transparent_header":false,"selected_taxonomy_terms":{"blog-category":[256],"blog-tag":[],"translation_priority":[221]},"selected_primary_terms":[],"learn_more_link":[],"featured_page_list":[],"notification_enabled_post_list":[],"_gspb_post_css":"","_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"52702,62709,62726","_relevanssi_noindex_reason":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"blog-category":[256],"blog-tag":[],"class_list":["post-52788","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog-category-devops-it-operations"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/52788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/166"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/52788\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69370,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/52788\/revisions\/69370"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52788"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-category?post=52788"},{"taxonomy":"blog-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog-tag?post=52788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}