{"id":54907,"date":"2025-02-04T11:44:09","date_gmt":"2025-02-04T19:44:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sumologic.com\/resources\/infor"},"modified":"2025-12-19T12:21:14","modified_gmt":"2025-12-19T20:21:14","slug":"infor-2","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/case-studies\/infor-2","title":{"rendered":"Infor"},"content":{"rendered":"\n
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Ergebnisse auf einen Blick<\/h3>\n\n
<\/path><\/svg>Mit Daten-Tiering beim Ingest 1 Mio. Dollar eingespart durch Verdopplung der Log-Aufnahme bei nur 10 % Mehrkosten.<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Preissenkung um 60 % pro GB in den letzten 12 Monaten<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Skalierbare Datenanalyse f\u00fcr 4.000 Benutzer, die 12 TB pro Tag einspeisen<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Effizientere Identifizierung und Behebung von Entwicklungsproblemen, dadurch Einsparung von 3.300 Stunden in einem Jahr<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Reduzierung des Zeitaufwands f\u00fcr Vorf\u00e4lle um mehr als 5.000 Stunden in einem Jahr<\/span><\/div><\/div>\n\n
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Herausforderung<\/h3>\n\n

Um eine proaktive, gesch\u00e4ftsorientierte Strategie zu implementieren, ben\u00f6tigte Infor eine skalierbare L\u00f6sung zur \u00dcberwachung und Verwaltung von Protokollen.<\/h5>\n\n

Um seine Kunden bei der unternehmensweiten digitalen Transformation zu unterst\u00fctzen, ben\u00f6tigte Infor die richtigen Daten und ganzheitliche Einblicke, um zu verstehen, wie sich Entwicklungsversionen auf die Erfahrung auswirken. Da die Softwarebereitstellung das R\u00fcckgrat des Unternehmens ist, ben\u00f6tigte das Unternehmen einen schnellen Zugriff auf Daten, damit der Supportbetrieb auftretende Probleme schnell analysieren und den Kunden eine schnelle Reaktion und L\u00f6sung bieten konnte.<\/p>\n\n

Um diese proaktive, gesch\u00e4ftsorientierte Strategie umzusetzen, ben\u00f6tigte Infor eine skalierbare L\u00f6sung zur \u00dcberwachung und Verwaltung von Protokollen. \u201eEine gute Observability und Trenddaten zu unserer Entwicklungs-, Infrastruktur- und Betriebsumgebung sind eine wichtige Komponente, um schnelle und intelligente Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu erm\u00f6glichen. Dies erfordert einen strategischen Partner f\u00fcr die Datenaggregation und -analyse, und daf\u00fcr haben wir uns an Sumo Logic gewandt\u201c, sagt Iwan Eising, Team Lead of Service Reliability Architecture bei Infor.<\/p>\n\n

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L\u00f6sung<\/h3>\n\n

Unter den vielen Optionen, die Infor in Betracht zog, stach Sumo Logic durch seine robuste, Cloud-native Plattform hervor, die sich problemlos skalieren l\u00e4sst, um das t\u00e4gliche Logging-Volumen des Unternehmens von 12 TB zu unterst\u00fctzen. Infor entschied sich f\u00fcr Sumo Logic, um seine Vision der Zentralisierung des Log-Monitorings und der Telemetriedaten zu verwirklichen und so einen detaillierten Einblick in DevOps, InfoSec, Infrastruktur und andere Teams zu erhalten.<\/p>\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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\u201eUnser Ansatz f\u00fchrte zu einer Verdoppelung unserer Log-Einspeisung im Jahr 2021 bei einem Anstieg der Einspeisungskosten um nur 10 %. Dies hat uns rund 1 Million Dollar Ersparnis gebracht.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Iwan Eising, Teamleiter Service Reliability Architecture<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Ergebnisse<\/h3>\n\n

Echtzeit-Transparenz beschleunigt das Troubleshooting und steigert die Qualit\u00e4t der Software-Releases.<\/strong><\/p>\n\n

Mit der Sumo Logic-Plattform nutzt das DevOps-Team von Infor Daten- und Dashboard-Analysen, um die Auswirkungen der Entwicklungs- und Release-Zyklen auf die Produktperformance zu \u00fcberwachen. Durch einen agilen Release-Rhythmus f\u00fchrt das Unternehmen monatliche Updates ein und kann so \u00fcber das gesamte Enterprise-Software-Spektrum hinweg kontinuierlich Innovationen vorantreiben. Vor der Einf\u00fchrung von Sumo Logic war es f\u00fcr die DevOps-Teams schwierig, neu auftretende Probleme zu untersuchen und gezielt eine Code-\u00c4nderung, die bereits drei Monate zuvor implementiert wurde, als Ursache zu identifizieren.<\/p>\n\n

\u201eUnsere DevOps-Teams k\u00f6nnen jetzt schnelle Analysen durchf\u00fchren und Softwareprobleme effektiv beheben. Sumo Logic bietet uns Echtzeit-Zugriff auf aktuelle sowie historische Daten, sodass unsere Software-Engineers Abfragen z\u00fcgig ausf\u00fchren und die Ursache eines Code-Fehlers pr\u00e4zise identifizieren k\u00f6nnen. Dadurch lassen sich aktuelle Probleme m\u00fchelos mit Code-\u00c4nderungen korrelieren, die bereits Monate zuvor vorgenommen wurden\u201c, so Eising.<\/p>\n\n

Die flexiblen und leistungsstarken Suchfunktionen der Plattform erm\u00f6glichen es den Analysten, Fehler effizient zu beheben und deren Ursache pr\u00e4zise zu bestimmen. Dies spart wertvolle Zeit und erlaubt es dem Team, Produkt-Fixes in k\u00fcrzester Zeit bereitzustellen. Im Ergebnis f\u00fchren diese beschleunigten Analysen zu einer h\u00f6heren Produktivit\u00e4t der Entwickler und einer verbesserten Customer Experience. Durch den Einsatz von Sumo Logic bei der Fehlersuche sparte Infor j\u00e4hrlich mehr als 3.300 Stunden ein. Dank dieser Effizienzsteigerungen konnte das Unternehmen DevOps-Ressourcen f\u00fcr andere wertsch\u00f6pfende Aufgaben neu zuteilen.<\/p>\n\n

Bef\u00e4higung der Nutzer mit einem dezentralen Governance-Modell<\/strong><\/p>\n\n

Mit einer Self-Service-Strategie gibt Infor seinen Mitarbeitern ein dezentrales Governance-Modell an die Hand, das es Benutzern im gesamten Unternehmen erm\u00f6glicht, die \u00dcberwachung in Sumo Logic einfach zu starten, um auf die Daten und Erkenntnisse zuzugreifen, die sie ben\u00f6tigen und fundierte, effektive und intelligente Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n

Als Infor seine Cloud-Einf\u00fchrung innerhalb des Serviceportfolios ausbaute, reifte auch die Analyse der Logdaten und ging zu einem Modell \u00fcber, das operative Unterst\u00fctzung auf Unternehmensebene bietet. Infolgedessen entwickelte sich die Sumo Logic-Nutzung des Unternehmens von einer \u00fcberwiegenden Produktanalyse zu einer proaktiven und ganzheitlichen Analyse des Kundenerlebnisses, die kontinuierliche Verbesserungen der Qualit\u00e4t und der Kundenzufriedenheit erm\u00f6glicht.<\/p>\n\n

\u201eUnsere Umstellung auf einen gesch\u00e4ftsorientierten Datenanalyseansatz erforderte, dass unsere Sumo Logic-Benutzer dieselben Standards und Konventionen \u00fcbernehmen, damit die von einem Team erstellten Protokolle auch von anderen Teams verarbeitet werden k\u00f6nnen\u201c, sagt Eising und f\u00fcgt hinzu, dass \u201eein zentraler Ansatz zur Definition der Standards und ihrer Verbreitung uns eine effektive M\u00f6glichkeit bietet, dies zu tun.\u201c<\/p>\n\n

Das Unternehmen misst den Erfolg des Modells an der Akzeptanz von Sumo Logic durch die Benutzer als strategisches operatives Tool. Gemessen an dieser Kennzahl hat Infor gro\u00dfen Erfolg. Heute profitieren 4.000 Benutzer in 120 DevOps-, InfoSec-, Infrastruktur- und anderen Teams innerhalb des Unternehmens von Datenanalysen und Dashboards von Sumo Logic, um ihre Aufgaben zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n

Kosteneffizienz dank des durchdachten Einsatzes des Daten-Tierings von Sumo Logic<\/strong><\/p>\n\n

Im Rahmen des dezentralisierten Self-Service-Modells bestand die Sorge, dass die Kosten f\u00fcr die Dateneinspeisung ohne einen \u00dcberwachungsprozess exponentiell ansteigen k\u00f6nnten. Um dies in den Griff zu bekommen, schuf Infor ein kollaboratives Modell, bei dem jeder der 120 Abteilungsleiter f\u00fcr die Analyse, Anpassung und Verwaltung des Budgets f\u00fcr die Dateneinspeisung seiner Gruppe verantwortlich ist.<\/p>\n\n

Jeder Leiter nutzt die Daten-Tiers von Sumo Logic strategisch, um die Kosten zu optimieren und gleichzeitig das richtige Ma\u00df an Datenzugriff und Suchfunktionen aufrechtzuerhalten, indem er die \u201eContinuous\u201c-Stufe f\u00fcr die Erstellung von Echtzeit-Dashboards nutzt und die kosteng\u00fcnstigere \u201eInfrequent\u201c-Ebene zur Speicherung gro\u00dfer Datenmengen in einer stets verf\u00fcgbaren, leicht durchsuchbaren Weise verwendet. Indem das Unternehmen die Tiering-Funktionen von Sumo Logic auf diese Weise nutzt, kann es seine Analysen f\u00fcr eine Vielzahl von wachsenden Datenquellen optimieren, ohne explosionsartige Kostensteigerungen bef\u00fcrchten zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n

\u201eIndem wir unsere Kunden in die Lage versetzen, selbst zu entscheiden, welche Daten f\u00fcr sie am wichtigsten sind, haben wir in den letzten 12 Monaten eine Senkung des Preises pro GB um 60 % festgestellt\u201c, so Eising. \u201eWir stellen fest, dass die Produktprotokolle, die auf unsere Empfehlung hin auf eine andere Preisebene umgeschichtet werden, eine Kostenreduzierung von bis zu 80 % aufweisen. Unser Ansatz f\u00fchrte zu einer Verdoppelung unserer Log-Einspeisungen im Jahr 2021 bei einem Anstieg der Einspeisungskosten um nur 10 %, wodurch wir rund 1 Million Dollar einsparen.\u201c<\/p>\n\n

Sichtbarkeit, die eine schnelle Reaktion auf Kundenprobleme erm\u00f6glicht<\/strong><\/p>\n\n

Die einfache Syntax der Plattform und die schnellen Abfrageantworten erm\u00f6glichen es den Support-Teams, relevante Daten in Echtzeit zu ermitteln, um Kundenprobleme schnell zu l\u00f6sen, ohne dass F\u00e4lle an den Support der zweiten Ebene oder an die Entwicklung eskaliert werden m\u00fcssen. Durch diese Effizienzsteigerungen konnte das Unternehmen den Zeitaufwand f\u00fcr Vorf\u00e4lle in einem Jahr um mehr als 5.000 Stunden reduzieren \u2013 dies entspricht nahezu drei Vollzeitstellen.<\/p>\n\n

\u201eWir behalten uns die kontinuierliche Protokollierung f\u00fcr atypische Ereignisse vor und dies erm\u00f6glicht uns eine gro\u00dfe Effizienz bei der Verwaltung von Kundenf\u00e4llen. Wenn ein Kundenproblem auftritt, kann der Support die ben\u00f6tigten Antworten sehr schnell finden, da er sich nicht erst durch irrelevante oder uninteressante Daten k\u00e4mpfen muss\u201c, so Eising.<\/p>\n\n

Eine vertrauensvolle, partnerschaftliche Zusammenarbeit f\u00fcr die Zukunft<\/strong><\/p>\n\n

Infor erh\u00e4lt nicht nur aussagekr\u00e4ftige Dateneinblicke, sondern genie\u00dft auch eine hochwertige Kundenerfahrung mit Sumo Logic. \u201eDie Art und Weise, wie Sumo Logic mit uns zusammenarbeitet, f\u00f6rdert unser Vertrauen. Meiner Meinung nach haben wir eine echte Partnerschaft. Wir telefonieren regelm\u00e4\u00dfig und k\u00f6nnen uns darauf verlassen, dass sich das Sumo-Team um unsere Bed\u00fcrfnisse k\u00fcmmert. Wenn wir einen neuen Anwendungsfall auf eine Weise aktivieren wollen, die uns den gr\u00f6\u00dften Nutzen bringt, wissen wir, dass wir einen Anbieter haben, der wie ein echter Partner bei der Implementierung mit uns zusammenarbeitet\u201c, so Eising.<\/p>\n\n

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