{"id":56088,"date":"2025-01-03T22:19:24","date_gmt":"2025-01-04T06:19:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sumologic.com\/resources\/ulta-beauty"},"modified":"2025-12-22T12:29:41","modified_gmt":"2025-12-22T20:29:41","slug":"ulta-beauty","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/case-studies\/ulta-beauty","title":{"rendered":"Ulta Beauty"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n

Ergebnisse auf einen Blick<\/h3>\n\n
<\/path><\/svg>Unterst\u00fctzung des rasanten Wachstums des E-Commerce auf einen Umsatz von 2 Mrd. Dollar<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Vollst\u00e4ndige Observability zur Unterst\u00fctzung der Cloud-Migration<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Erh\u00f6hte Effizienz bei der Identifizierung von Risiken f\u00fcr sichere und zuverl\u00e4ssige Anwendungen<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Maximierte digitale Kundenerfahrung<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/path><\/svg>Optimierte Reaktion auf Vorf\u00e4lle, Abwendung erheblicher potenzieller Verluste<\/span><\/div><\/div>\n\n
<\/div>\n\n

Herausforderung<\/h3>\n\n

Der E-Commerce-Kanal von Ulta Beauty wuchs von 200 Millionen Dollar auf \u00fcber 2 Milliarden Dollar. Mit dem exponentiellen Wachstum ihrer digitalen Kan\u00e4le wuchsen auch ihre digitalen Herausforderungen.<\/h5>\n\n

Omar Koncobo, IT Director for E-Commerce and Digital Systems bei Ulta Beauty, kam vor zehn Jahren zu dem Einzelh\u00e4ndler und erlebte in dieser Zeit, wie der E-Commerce-Kanal auf heute \u00fcber 2 Milliarden Dollar anwuchs.<\/p>\n\n

Exponentielle Datenverkehrsspitzen in der Weihnachtszeit erforderten den Aufbau einer zus\u00e4tzlichen Infrastruktur f\u00fcr die Abdeckung ihrer lokalen Umgebung und eine \u00dcberversorgung f\u00fcr den normalen Datenverkehr w\u00e4hrend des restlichen Jahres. Angesichts dieser Konfiguration wurde das Kundenerlebnis durch die Schwierigkeit, \u00c4nderungen vorzunehmen, beeintr\u00e4chtigt. Die Rollout-Zeiten waren sehr langsam, w\u00e4hrend die Notwendigkeit einer schnellen Anpassung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Gegensatz dazu stand. Die \u00c4nderung einer einzigen Code-Zeile bedeutete, dass der gesamte Stack bereitgestellt werden musste.<\/p>\n\n

Um diese Probleme zu l\u00f6sen, beschloss Ulta Beauty, in die Cloud zu migrieren und einen Microservices- und API-first-Ansatz zu verfolgen. Sie w\u00e4hlten Google Cloud Platform (GCP) als ihren Cloud-Anbieter. Ulta Beauty verfolgte bei der Anwendungsmigration einen \u201eStrangler Pattern\u201c-Ansatz, bei dem Teile des Monolithen Microservice f\u00fcr Microservice in die Cloud verschoben wurden. Dabei wurde ein Lastenausgleich durchgef\u00fchrt, um sicherzustellen, dass der Datenverkehr und die Anfragen zwischen den lokalen Systemen und dem neuen GCP-Stack korrekt flossen.<\/p>\n\n

Da Ulta Beauty w\u00e4hrend der Migration zwei Systeme einsetzte, ben\u00f6tigte das Unternehmen eine Observability-L\u00f6sung, um die Zuverl\u00e4ssigkeit und Sicherheit des neuen Systems zu \u00fcberwachen und gleichzeitig die Gesch\u00e4fts- und Anwendungsleistung sicherzustellen, um Umsatzeinbu\u00dfen zu vermeiden. Die Techniker von Ulta Beauty wussten, dass sie die richtigen Anbieter brauchten, die ihnen bei dieser gewaltigen Umstellung helfen konnten. Im Idealfall w\u00fcrden diese strategischen Partner sicherstellen, dass ihr Team die besten Praktiken anwendet und die richtigen Muster einf\u00fchrt, w\u00e4hrend sie ihre Arbeitsabl\u00e4ufe modernisieren und gleichzeitig ihre Umsatzziele einhalten.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n

L\u00f6sung<\/h3>\n\n

Die Ingenieure von Ulta Beauty w\u00e4hlten Sumo Logic als strategischen Partner f\u00fcr umfassende Observability. Die Cloud-native SaaS-Analyseplattform von Sumo Logic bietet einen umfassenden Einblick in ihre Systeme und verwertbare Echtzeit-Insights, die auf ihre Gesch\u00e4ftsziele zugeschnitten sind.<\/p>\n\n

Mit der F\u00e4higkeit zur Skalierung bei der Migration von Servern auf GCP bietet Sumo Logic Ulta Beauty die erforderlichen \u00dcberwachungsfunktionen, um die Zuverl\u00e4ssigkeit und Sicherheit ihres Stacks zu gew\u00e4hrleisten und ein robustes Dashboarding zur \u00dcberwachung der Gesch\u00e4fts- und Anwendungsleistung bereitzustellen.<\/p>\n\n

Das Team von Ulta Beauty kann sich nun auf die Bereitstellung der Anwendungen konzentrieren und ist von der Wartung der Infrastruktur befreit.<\/p>\n\n

<\/div>\n\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

\u201eWenn man ein Altsystem auf diese neue Plattform migriert, muss man an die zu sch\u00fctzenden Ums\u00e4tze denken. Wenn man von der alten auf die neue Version umsteigt, sollte man keine Einbu\u00dfen verzeichnen. Wenn eine Verbesserung stattgefunden hat, sollte sich das auch in den Zahlen widerspiegeln.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Omar Koncobo, IT Director for Ecommerce and Digital Systems<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

<\/div>\n\n

Ergebnisse<\/h3>\n\n

Die Sicherung der Einnahmen bei der Migration in die Cloud hat f\u00fcr Ulta Beauty oberste Priorit\u00e4t \u2013Probleme m\u00fcssen schnell erkannt und angegangen werden. Die robusten Datenvisualisierungsfunktionen von Sumo Logic erm\u00f6glichen es Ulta Beauty, Dashboards zu erstellen, die einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber verschiedene Aspekte ihres Gesch\u00e4fts bieten. Mit den sofort einsatzbereiten Dashboard-Funktionen von Sumo Logic k\u00f6nnen das E-Commerce- und Digital-Systemteam von Ulta Beauty und andere Beteiligte im Unternehmen Daten besser visualisieren und Betriebs-, Zuverl\u00e4ssigkeits- und Sicherheitsprobleme schnell erkennen.<\/p>\n\n

Schnelle Identifizierung von Betriebs-, Zuverl\u00e4ssigkeits- und Sicherheitsproblemen<\/strong><\/p>\n\n

Ulta Beauty verf\u00fcgt \u00fcber ein solides Benchmarking f\u00fcr Gesch\u00e4ftsmetriken dank jahrelanger Daten als f\u00fchrender US-Einzelh\u00e4ndler f\u00fcr Kosmetikartikel. Das Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber Dashboards zur \u00dcberwachung des Google Kubernetes Engine (GKE)-Stacks, der Netzwerkkomponenten und anderer Systemmetriken unter der Haube. Mit den Gesch\u00e4ftszahlen k\u00f6nnen verschiedene Aspekte des Betriebs \u00fcberwacht werden, und zwar das gesamte Nutzererlebnis. Diese Zahlen informieren das IT-Team auch \u00fcber potenzielle Infrastrukturprobleme, da die Metriken auf der Grundlage der historischen Performance vorhersehbar sind.<\/p>\n\n

\u00dcberwachung der GKE-Zuverl\u00e4ssigkeit und betrieblicher Probleme<\/strong><\/p>\n\n

Das Dashboard Order Insight I ist eines von mehreren Dashboards, die den Auftragsfluss und die Analyse des Auftragsvolumens verfolgen. Es ist von entscheidender Bedeutung f\u00fcr die \u00dcberwachung der Systemzuverl\u00e4ssigkeit und der operativen End-to-End-Probleme. Ein Anstieg der Zahl der stornierten Bestellungen kann auf Probleme im Front-End der digitalen Kan\u00e4le oder auf ein Bestandsproblem im Lager hinweisen. Die \u00dcberwachung der Anzahl der Bestellungen pro Kanal und pro Zeitraum gibt ihnen au\u00dferdem Aufschluss \u00fcber die Zuverl\u00e4ssigkeit und Stabilit\u00e4t ihres Stacks sowie \u00fcber potenzielle Probleme, wenn es zu deutlichen Abweichungen von ihren Benchmark-Zahlen kommt.<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

\u00dcberwachung der Sicherheit<\/strong><\/p>\n\n

Die Seiten von Ulta Beauty erzeugen gro\u00dfe Mengen an Traffic und Daten und sind daher ein Ziel f\u00fcr viele b\u00f6swillige Akteure. Sicherheit ist f\u00fcr das IT-Team oberstes Gebot, um Kunden und Umsatzstr\u00f6me zu sch\u00fctzen. Aufgrund der schieren Menge an Daten und Interaktionen, die auf den Seiten gehostet werden, werden b\u00f6swillige Akteure durch das Tracking von Website-Aktivit\u00e4ten identifiziert, die auf Angriffe und betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten hinweisen k\u00f6nnten.<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Das Brute Force Attack-Dashboard von Ulta Beauty verfolgt beispielsweise Indikatoren wie ung\u00fcltige Passwortversuche und Anmeldeversuche pro IP-Adresse und pro Land.<\/p>\n\n

\u00dcberwachung der Unternehmens- und Anwendungsperformance<\/strong><\/p>\n\n

Die Gesch\u00e4ftsleitung von Ulta Beauty schenkt diesem Order Insight Dashboard besondere Aufmerksamkeit, um die Kampagnenperformance zu \u00fcberwachen. Die Bestellungen pro Minute werden auf der Grundlage von Zeitr\u00e4umen und Kanalquellen f\u00fcr die Bestellungen verfolgt \u2013 ob sie nun von der App, der Website oder anderen Kan\u00e4len stammen. In der Weihnachtszeit, wenn die Bestellungen ihren H\u00f6hepunkt erreichen, bietet die Beobachtung der \u201eZum Warenkorb hinzuf\u00fcgen\u201c-Diagramme vor der Ver\u00f6ffentlichung von Verkaufspreisen und anderen Kampagnen einen Einblick in die Performance von Werbeaktionen. Noch wichtiger ist jedoch, dass die Erkenntnisse aus diesem Dashboard es dem IT-Team erm\u00f6glichen, seine Systeme bestm\u00f6glich auf den eingehenden Datenverkehr und die Benutzeraktivit\u00e4ten vorzubereiten, insbesondere in der Weihnachtszeit.<\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Alarmierung und automatische Reaktion auf Vorf\u00e4lle<\/strong><\/p>\n\n

Die Dashboards von Ulta Beauty sind wichtige Anlaufstellen f\u00fcr die unternehmensweite \u00dcberwachung und Problemerkennung und funktionieren zusammen mit genau abgestimmten Warnmeldungen und einer offenen Kommunikation zwischen den Abteilungen. Mit festgelegten, auf Benchmarks basierenden Schwellenwerten hat Ulta Beauty gesch\u00e4ftskritische Warnmeldungen eingerichtet, die zusammen mit den in Sumo Logic programmierten automatisierten Reaktionen auf Vorf\u00e4lle funktionieren. Dadurch kann das Team von Ulta Beauty die Reaktionszeiten verk\u00fcrzen, den Einsatz von Arbeitsstunden von Technikern optimieren und Umsatzverluste vermeiden.<\/p>\n\n

Ein Beispiel: Ein Problem auf der Website f\u00fchrte dazu, dass alle Produkte als kostenlos aufgef\u00fchrt wurden. Dies f\u00fchrte dazu, dass die Anzahl der reinen Versandbestellungen in die H\u00f6he schoss, was sich darin zeigte, dass der durchschnittliche Bestellwert auf dem Dashboard bei etwa 5 $ anstatt der typischen 60 $ lag. Dies l\u00f6ste eine automatische Reaktion aus, die den Fluss der Bestellungen von den digitalen Kan\u00e4len zum Lager stoppte, was zu erheblichen Verlusten h\u00e4tte f\u00fchren k\u00f6nnen, wenn fehlerhafte Bestellungen bearbeitet und versandt worden w\u00e4ren.<\/p>\n\n

Blick nach vorn<\/strong><\/p>\n\n

W\u00e4hrend Ulta Beauty die Umstellung von seinem Legacy-Stack auf GCP fortsetzt, konzentriert sich das Team auf die weitere Optimierung von Prozessen, das Eingehen strategischer Partnerschaften mit Anbietern und das Treffen von Entscheidungen, die auf das \u00fcbergeordnete Ziel ausgerichtet sind, einen positiven Beitrag zu den Umsatzzielen von Ulta Beauty zu leisten. Ein solcher Schritt ist die Partnerschaft mit Akamai, um vor allem in der Zwischenzeit die Kosten f\u00fcr den Datenverkehr zu senken, der sowohl aus den On-Premise- als auch aus den Cloud-Umgebungen geleitet wird.<\/p>\n\n

\n\n