{"id":56103,"date":"2025-01-18T12:27:17","date_gmt":"2025-01-18T20:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sumologic.com\/resources\/pitney-bowes"},"modified":"2025-12-22T12:29:41","modified_gmt":"2025-12-22T20:29:41","slug":"pitney-bowes","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/case-studies\/pitney-bowes","title":{"rendered":"Pitney Bowes"},"content":{"rendered":"\n
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Sumo Logic ist f\u00fcr Pitney Bowes zu einem wichtigen Bestandteil des Softwareentwicklungs- und Supportprozesses geworden und bietet tiefe, unmittelbare Einblicke in die mehr als 70 Anwendungen des Unternehmens. Die breite Akzeptanz bei den Entwicklern tr\u00e4gt dazu bei, dass Pitney Bowes neue Produkte, L\u00f6sungen und Funktionen schneller und effizienter bereitstellen kann.<\/p>\n\n

Pitney Bowes nutzt die durch Sumo Logic gewonnenen Erkenntnisse zudem f\u00fcr eine Vielzahl weiterer Anwendungsf\u00e4lle, die weit \u00fcber das blo\u00dfe Monitoring des Anwendungsstatus hinausgehen. Dies ist besonders relevant f\u00fcr die anspruchsvolle \u2013 und zeitintensive \u2013 Aufgabe, Anwendungen zu \u00fcberwachen, die aus einer Vielzahl unabh\u00e4ngiger, eigenst\u00e4ndiger Software-Services bestehen.<\/p>\n\n

Laden Sie diese Fallstudie herunter, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie Sumo Logic Pitney Bowes dabei geholfen hat, den Softwareentwicklungsprozess mit Echtzeit-Einsichten aus der maschinellen Datenanalyse zu verbessern.<\/p>\n\n

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Herausforderung<\/h3>\n\n

Um sein unerm\u00fcdliches Bestreben voranzutreiben, das Gesch\u00e4ft und die Produktpalette zu modernisieren, hat Pitney Bowes eine konsolidierte Architektur f\u00fcr Software-Design, Entwicklung und Betrieb geschaffen, die von verschiedenen Teams im gesamten Unternehmen genutzt werden kann. Dieses Vorhaben beinhaltete auch die Definition von Best Practices f\u00fcr die Erfassung und Nutzung maschinengenerierter Daten, um die Zeit bis zur Markteinf\u00fchrung neuer Software zu verk\u00fcrzen. Als zus\u00e4tzlicher Vorteil reduziert dieser koordinierte Ansatz Unterbrechungen und Ausfallzeiten, da Probleme schneller erkannt und behoben werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n

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L\u00f6sung<\/h3>\n\n

Pitney Bowes setzte Sumo Logic ein, um eine standardisierte Infrastruktur f\u00fcr die Aggregation und Analyse von Maschinendaten zur Unterst\u00fctzung seiner neu gestalteten Technologiearchitektur zu schaffen. Durch die Implementierung einer konsistenten Methode zur Verwaltung wichtiger Protokollierungsprozesse war es nun m\u00f6glich, komplexe Transaktionen durch komplizierte, aus mehreren Komponenten bestehende verteilte Anwendungen zu verfolgen.<\/p>\n\n

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\u201eEs ist wichtig, dass wir Commerce Cloud-L\u00f6sungen so schnell wie m\u00f6glich bereitstellen. Sumo Logic hat unseren Softwareentwicklungsprozess vorangebracht und sich positiv auf unsere Markteinf\u00fchrungszeit ausgewirkt.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Brett Nelson, SaaS Platform Architect<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Ergebnisse<\/h3>\n\n

Sumo Logic hat sich zu einem wichtigen Bestandteil des Softwareentwicklungs- und Supportprozesses entwickelt und bietet tiefe, unmittelbare Einblicke in mehr als 70 Anwendungen. Die breite Akzeptanz bei den Entwicklern tr\u00e4gt dazu bei, dass Pitney Bowes neue Produkte, L\u00f6sungen und Funktionen schneller und effizienter als je zuvor bereitstellen kann.<\/p>\n\n

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Obwohl das Unternehmen vor \u00fcber 95 Jahren gegr\u00fcndet wurde, ist Pitney Bowes ein dynamisches Unternehmen, das sich zu einem technologischen Kraftwerk entwickelt hat. Kunden auf der ganzen Welt \u2013 darunter 90 Prozent der Fortune-500-Unternehmen \u2013 verlassen sich auf die Genauigkeit und Pr\u00e4zision der L\u00f6sungen, Analysen und APIs von Pitney Bowes in den Bereichen E-Commerce-Abwicklung, Versand und Retouren, grenz\u00fcberschreitender E-Commerce, Frankierservices, Postversand f\u00fcr B\u00fcros, Standortdaten sowie Software. <\/p>\n\n

Im Zuge seiner kontinuierlichen Weiterentwicklung brachte das Unternehmen die \u201ePitney Bowes Commerce Cloud\u201c auf den Markt \u2013 in Zusammenarbeit mit f\u00fchrenden Cloud-Technologieanbietern wie Amazon Web Services (AWS), Salesforce.com, General Electric, Google und Microsoft. Diese L\u00f6sung bietet Kunden eine weitreichende Auswahl an Software, Analysen und APIs, die s\u00e4mtliche Gesch\u00e4ftsaspekte optimieren \u2013 von der Gewinnung neuer Kunden \u00fcber die Erleichterung der Kommunikation und den beschleunigten Versand bis hin zum Zahlungsverzug.<\/p>\n\n

Es \u00fcberrascht nicht, dass die Verwirklichung einer so umfassenden Vision einen v\u00f6llig neuen, harmonisierten Ansatz f\u00fcr die Art und Weise erforderte, wie die Teams von Pitney Bowes Softwarel\u00f6sungen entwerfen, entwickeln und bereitstellen. Die herk\u00f6mmliche Methode, jede Anwendung mit einer eigenen, separaten Infrastruktur auszustatten, w\u00e4re niemals skalierbar genug f\u00fcr die enorme Bandbreite an Produkten gewesen, aus denen die Commerce Cloud bestehen sollte. Um diese Herausforderung zu meistern, investierte Pitney Bowes nicht nur in die Weiterbildung seiner \u00fcber 1.400 globalen Innovatoren, sondern rief auch eine spezialisierte, hochqualifizierte Gruppe ins Leben: das Commerce Cloud Team. Der Auftrag dieses neu geschaffenen Teams bestand darin, einen zentralen Satz gemeinsamer Software-Services zu entwickeln, die \u00fcber das gesamte Spektrum der Commerce-Cloud-Anwendungen hinweg wiederverwendet werden konnten.<\/p>\n\n

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\u201eEs ist wichtig, dass wir Commerce Cloud-L\u00f6sungen so schnell wie m\u00f6glich bereitstellen. Sumo Logic hat unseren Softwareentwicklungsprozess vorangebracht und sich positiv auf unsere Markteinf\u00fchrungszeit ausgewirkt.\u201c<\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Brett Nelson, SaaS Platform Architect<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Pitney Bowes setzt zur Realisierung der Commerce Cloud auf ein hybrides Cloud-Computing-Modell: Ein Gro\u00dfteil der Unternehmensressourcen befindet sich in einer Multi-Vendor-Cloud, wobei AWS der Hauptanbieter ist. Erg\u00e4nzend dazu verbleiben einige Ressourcen On-Premise. Von Beginn an war diese Architektur extrem erfolgreich. Es wurde jedoch schnell deutlich, dass die Orchestrierung der vom Commerce-Cloud-Team geschaffenen Shared-Infrastructure-Services ganz eigene Herausforderungen mit sich brachte. Zwei der dr\u00e4ngendsten Probleme waren zum einen die Bew\u00e4ltigung der gewaltigen Mengen an heterogenen Maschinendaten, die von all diesen Anwendungen erzeugt wurden, und zum anderen die exakte Identifizierung der Fehlerursache (Root Cause) bei Problemen im laufenden Betrieb.<\/p>\n\n

Obwohl die zentrale IT-Gruppe von Pitney Bowes bereits f\u00fcr das Monitoring der Computerressourcen zust\u00e4ndig war, lag ihr Fokus prim\u00e4r auf der \u00dcberwachung von Servern und Netzwerkkomponenten \u2013 nicht jedoch auf den Anwendungen, die diese Ressourcen nutzen. Diese \u00dcberwachungsl\u00fccke veranlasste das Commerce-Cloud-Team zur Suche nach einer Technologie, die in der Lage war, die von der Commerce Cloud erzeugten Rohprotokolle zu b\u00fcndeln, zu strukturieren und letztlich verwertbare Erkenntnisse daraus zu gewinnen. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichen Log-Management-Tools experimentiert, allerdings fehlte eine koordinierte Strategie, um eine unternehmensweite Ideall\u00f6sung zu etablieren.<\/p>\n\n

Das Commerce-Cloud-Team f\u00fchrte \u2013 in enger Zusammenarbeit mit einem fach\u00fcbergreifenden, unternehmensweiten Team \u2013 eine umfassende Analyse durch. Dabei wurde untersucht, wie kritische Aufgaben in den Bereichen Logging, Monitoring und Auditing aktuell umgesetzt wurden und wie sich diese Prozesse weiter optimieren lie\u00dfen. Die aus dieser Analyse gewonnenen Erkenntnisse flossen anschlie\u00dfend in eine detaillierte Bewertung der Produkte ein, die bereits an verschiedenen Stellen im Unternehmen im Einsatz waren. Die Innovation Group k\u00fcrte schlie\u00dflich Sumo Logic zum Sieger dieser Evaluierung. Ausschlaggebend hierf\u00fcr waren Faktoren wie die leistungsstarken Cloud-Funktionen, die einfache Konfiguration, die Kompatibilit\u00e4t mit dem gesamten Software-\u00d6kosystem von Pitney Bowes sowie das attraktive Preismodell.<\/p>\n\n

Der Rollout verlief unkompliziert und reibungslos, wobei eine gro\u00dfe und begeisterte Community von \u00fcber 200 aktiven Nutzern \u2013 haupts\u00e4chlich Softwareentwickler und Operations-Experten \u2013 Sumo Logic intensiv einsetzt. Pitney Bowes war in der Lage, Logs aus einer enormen Bandbreite an Quellen schnell zu integrieren, sodass mittlerweile mehr als 70 Anwendungen \u00fcberwacht werden. Diese L\u00f6sungen reichen von Anwendungen mit Benutzeroberfl\u00e4chen \u2013 sowohl f\u00fcr interne Mitarbeiter als auch f\u00fcr Kunden \u2013 bis hin zu Software, die rein f\u00fcr Infrastrukturzwecke konzipiert wurde. Eine kleine Auswahl dieser Anwendungen umfasst:<\/p>\n\n

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  • API-Bereitstellungsplattform<\/li>\n\n\n\n
  • Abonnement-Verwaltung<\/li>\n\n\n\n
  • Bereitstellungs-Engine<\/li>\n\n\n\n
  • Zahlreiche Websites f\u00fcr kleine bis mittlere Nutzung<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Sumo Logic hat den Softwareentwicklungsprozess bei Pitney Bowes nachhaltig gest\u00e4rkt. So hat die Innovation Group eine Reihe von Best Practices definiert, um das Maximum aus den von Sumo Logic erfassten und verwalteten Maschinendaten herauszuholen. Diese Richtlinien wurden in schriftlichen Standards zusammengefasst und im gesamten Unternehmen verbreitet. Dies erm\u00f6glicht es Softwareentwicklern, Sumo Logic bereits in einer sehr fr\u00fchen Projektphase gewinnbringend einzusetzen. Durch die Weitergabe dieser entscheidenden Anweisungen wird verhindert, dass Teams \u201edas Rad jedes Mal neu erfinden\u201c m\u00fcssen. Das Ergebnis: Die Teams von Pitney Bowes k\u00f6nnen sich auf das Wesentliche konzentrieren \u2013 die schnelle Markteinf\u00fchrung hochwertiger und funktionsreicher L\u00f6sungen.<\/p>\n\n

    Die gesamte Nutzergemeinde von Pitney Bowes profitiert heute von den umfassenden Dashboard- und Analysefunktionen von Sumo Logic. Mehr als 40 ma\u00dfgeschneiderte Dashboards b\u00fcndeln und visualisieren wertvolle Details zum laufenden Betrieb. Dies unterst\u00fctzt die Fachabteilungen dabei, fundierte Entscheidungen wesentlich schneller zu treffen. Zudem speist Pitney Bowes seine aggregierten Logdaten aus verschiedenen Quellen in einen separaten Data Lake ein, um erg\u00e4nzende Analysen zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n

    \u00dcber das reine Monitoring der Anwendungsstabilit\u00e4t hinaus nutzt Pitney Bowes die mit Sumo Logic gewonnenen Erkenntnisse f\u00fcr eine Vielzahl weiterer spannender Anwendungsf\u00e4lle. Dies ist besonders wertvoll f\u00fcr die anspruchsvolle \u2013 und zeitintensive \u2013 Aufgabe, Anwendungen zu \u00fcberwachen, die aus einer Vielzahl unabh\u00e4ngiger, eigenst\u00e4ndiger Software-Services bestehen. Durch die Aggregation von Logs aus verschiedensten Quellen in der gesamten IT-Umgebung von Pitney Bowes erm\u00f6glicht Sumo Logic ein l\u00fcckenloses Transaction Tracing zur Unterst\u00fctzung der Fehlerbehebung. Dies geschieht auf der Anwendungsebene und nicht lediglich auf Serverebene. Diese feingliedrige Transparenz hilft dabei, die problematische Komponente sofort zu identifizieren; das Betriebsteam kann daraufhin gezielt den zust\u00e4ndigen Entwickler der betreffenden Ressource benachrichtigen.<\/p>\n\n

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    \u201eMit Sumo Logic ist es viel einfacher, Probleme in unseren verteilten Anwendungen zu finden und dann zu beheben. So k\u00f6nnen sich unsere Entwickler auf die Entwicklung neuer Software konzentrieren, anstatt Zeit damit zu verschwenden, sich manuell durch Logs zu w\u00fchlen.\u201c<\/em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u2013 Brett Nelson, SaaS Platform Architect<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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    Pitney Bowes baut sein Commerce-Cloud-Portfolio kontinuierlich weiter aus, mit neuen L\u00f6sungen, die unter anderem auf Kundenbindung, Standortintelligenz und Kundeninformationsmanagement zugeschnitten sind. Gleichzeitig werden die vom Commerce-Cloud-Team entwickelten Verfahren \u2013 unterst\u00fctzt durch die skalierbare, cloudbasierte Machine-Data-Technologie von Sumo Logic \u2013 den Entwicklungsprozess beschleunigen und gleichzeitig den Zeitaufwand f\u00fcr die Lokalisierung und Behebung von Problemen drastisch reduzieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Sumo Logic ist f\u00fcr Pitney Bowes zu einem wichtigen Bestandteil des Softwareentwicklungs- und Supportprozesses geworden und bietet tiefe, unmittelbare Einblicke in die mehr als 70 Anwendungen des Unternehmens. Die breite Akzeptanz bei den Entwicklern tr\u00e4gt dazu bei, dass Pitney Bowes neue Produkte, L\u00f6sungen und Funktionen schneller und effizienter bereitstellen kann. Pitney Bowes nutzt die durch […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":58571,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"show_custom_date":false,"custom_date":"","featured":false,"featured_image":0,"learn_more_label":"","image_alt_text":"","learn_more_type":"","show_popup":false,"learn_more_link_file":0,"event_date":false,"event_start_date":"","event_end_date":"","place_holder_image_url":"","post_reading_time":"5","notification_enabled":false,"notification_text":"","notification_logo":"","notification_expiration_time":0,"is_enable_transparent_header":false,"selected_taxonomy_terms":{"resource-type":[313],"resource-solution":[311,312],"translation_priority":[221]},"selected_primary_terms":[],"learn_more_link":[],"featured_page_list":[],"notification_enabled_post_list":[],"_gspb_post_css":"","_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","inline_featured_image":false},"resource-type":[313],"resource-solution":[311,312],"class_list":["post-56103","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-case-studies","resource-solution-case-study-de","resource-solution-devops-and-it-operations-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/56103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58571"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=56103"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=56103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}