{"id":56108,"date":"2025-01-19T12:20:43","date_gmt":"2025-01-19T20:20:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sumologic.com\/resources\/pagerduty"},"modified":"2025-12-22T09:59:48","modified_gmt":"2025-12-22T17:59:48","slug":"pagerduty","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/case-studies\/pagerduty","title":{"rendered":"PagerDuty"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"challenge\">Herausforderung<\/h3>\n\n<p>Seit der Gr\u00fcndung im Jahr 2009 hat sich PagerDuty rasant entwickelt und ist heute ein f\u00fchrender Anbieter im Bereich Digital Operations Management. Weltweit verlassen sich mehr als 19.000 Kunden auf PagerDuty, um ihr digitales Kundenerlebnis zu verbessern. Dabei unterst\u00fctzt die Plattform Unternehmen dabei, Vorf\u00e4lle und Optimierungspotenziale in Echtzeit zu erkennen, die richtigen Experten zusammenzubringen, Probleme schneller zu l\u00f6sen und diese k\u00fcnftig proaktiv zu verhindern.<\/p>\n\n<p>Als innovatives Technologieunternehmen, das Milliarden von Ereignissen zur Unterst\u00fctzung seiner Kundenanwendungsf\u00e4lle verarbeitet, ist PagerDuty auf Echtzeitdaten angewiesen, um die Performance im Auge zu behalten \u2013 von der Kerninfrastruktur der Plattform bis hin zu mehreren hundert Microservices, die in AWS laufen, um Kundenanfragen und Supportvorg\u00e4nge effizient zu verwalten. Datenbasierte Erkenntnisse sind f\u00fcr PagerDuty unerl\u00e4sslich, um seine SLA-Verpflichtungen f\u00fcr ein hochwertiges Kundenerlebnis zu erf\u00fcllen.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"solution\">L\u00f6sung<\/h3>\n\n<p>PagerDuty entschied sich f\u00fcr Sumo Logic \u2013 eine zuverl\u00e4ssige und skalierbare Cloud-native L\u00f6sung \u2013, um die dringend ben\u00f6tigten operativen Einblicke zu gewinnen.\u201eWir haben das Professional-Services-Team von Sumo Logic hinzugezogen, um die Migration auf die Plattform zu beschleunigen. Dank dieser tatkr\u00e4ftigen Unterst\u00fctzung konnten wir den gesamten Prozess in nur drei Monaten abschlie\u00dfen. Der Kundenservice von Sumo Logic w\u00e4hrend dieser Phase war hervorragend. Wir erhalten auch weiterhin eine Servicequalit\u00e4t auf h\u00f6chstem Niveau, die f\u00fcr uns heute der Ma\u00dfstab ist, an dem wir andere Anbieter messen\u201c, so David Bresci, Senior Manager of Site Reliability Engineering (SRE) bei PagerDuty.<\/p>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-group is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-23441af8 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:85%\">\n<p><strong><em>\u201eSeit der Einf\u00fchrung von Sumo Logic mussten wir uns nie wieder Gedanken dar\u00fcber machen, ob das System mit unserem Datenvolumen mitwachsen kann. Ich bin zu 100 % davon \u00fcberzeugt, dass wir mit Sumo Logic die richtige Wahl getroffen haben.\u201c<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u2013 David Bresci, Senior Manager of Site Reliability Engineering<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"results\">Ergebnisse<\/h3>\n\n<p><strong>Sichtbarkeit, die das Kundenerlebnis verbessert und<br\/>das Risiko mindert<\/strong><\/p>\n\n<p>Die Monitoring-Funktionen und benutzerdefinierten Dashboards von Sumo Logic bieten PagerDuty volle Transparenz \u00fcber die Entwicklungs-, Support- und Sicherheitsteams hinweg. Mittlerweile verlassen sich 400 Nutzer bei t\u00e4glichen Suchanfragen und Analysen auf die Sumo Logic-Plattform. Dies erm\u00f6glicht es den Teammitgliedern, Entwicklungsfehler schnell und effizient zu beheben und in Supportf\u00e4llen reaktionsschnell auf Kundenanfragen zu agieren.<\/p>\n\n<p>Die Entwicklungsteams nutzen die Erkenntnisse aus Sumo Logic, um zu verstehen, wie sich Code-\u00c4nderungen auf die Plattform und das Kundenerlebnis auswirken. Dabei verlassen sie sich auf Baseline-Daten, um zu definieren, wie die Standard-Performance eines Microservices aussehen sollte. Kommt es zu einem Vorfall, steht dem Team eine Bibliothek mit Troubleshooting-Abfragen und vordefinierten Dashboards zur Verf\u00fcgung. Damit l\u00e4sst sich sofort beurteilen, ob sich die Leistung eines Microservices verbessert oder nicht. Dieser Prozess erm\u00f6glicht es der Technikabteilung, Entwicklungsprobleme selbst unter Zeitdruck effizient und gezielt zu l\u00f6sen. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PagerDuty nutzt Sumo Logic, um mehr Transparenz \u00fcber seine Infrastruktur und Microservices zu erhalten und seinen 19.000 Kunden bessere digitale Erlebnisse zu bieten.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":58544,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"show_custom_date":false,"custom_date":"","featured":false,"featured_image":0,"learn_more_label":"","image_alt_text":"","learn_more_type":"","show_popup":false,"learn_more_link_file":0,"event_date":false,"event_start_date":"","event_end_date":"","place_holder_image_url":"","post_reading_time":"2","notification_enabled":false,"notification_text":"","notification_logo":"","notification_expiration_time":0,"is_enable_transparent_header":false,"selected_taxonomy_terms":{"resource-type":[313],"resource-solution":[311,312],"translation_priority":[221]},"selected_primary_terms":[],"learn_more_link":[],"featured_page_list":[],"notification_enabled_post_list":[],"_gspb_post_css":"","_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","inline_featured_image":false},"resource-type":[313],"resource-solution":[311,312],"class_list":["post-56108","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-case-studies","resource-solution-case-study-de","resource-solution-devops-and-it-operations-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/56108","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56108"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=56108"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sumologic.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=56108"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}