Salesforce 사용 추세와 성능에 대한 인사이트 확보
성능 향상
전례 없는 수준의 성능 최적화 데이터를 확보하여 Salesforce 통합으로 사용자에게 필요한 속도와 성능이 달성되는지 확인할 수 있습니다.
사용자 활용률 증대
핵심 요소라고 판단된 Salesforce 구성 요소를 사용자가 적극 활용할 수 있도록 지원하고 해당 구성 요소를 효율적, 효과적으로 사용하도록 보장할 수 있습니다.
보안 개선
Salesforce 통합을 실시간으로 감사하고, 시스템 강화 방법을 학습하며, 잠재적인 보안 침해를 신속하게 식별 및 수정할 수 있습니다.
Salesforce란?
Salesforce는 세계적으로 널리 사용되는 선도적인 고객 관계 관리(Customer Relationship Management, CRM) 소프트웨어 솔루션입니다. 클라우드 기반 소프트웨어이므로 별도의 복잡한 사내 소프트웨어를 구매, 구축, 관리하는 데 드는 비용 없이 모든 인터넷 브라우저에서 고객 데이터에 접근할 수 있습니다.
기업의 가장 소중한 자산은 만족한 고객이라고 말할 수도 있을 것입니다. Salesforce를 사용하면 관계 관리, 사례 관리, 작업 관리용 웹 기반 인터페이스를 빠르게 구축하고 중요한 이벤트를 신속하게 에스컬레이션할 수 있습니다.
지속적 인텔리전스로 전환되는 실시간 데이터
기술을 활용한 초고속 로그 분석 검색을 실행하여 Salesforce 환경과 관련된 중요한 질문에 대한 답을 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 모니터링: 실시간 분석을 통해 리소스 접근 및 협업 세부 정보를 모니터링할 수 있습니다.
- 분석: 사용자 활동에 대한 포괄적인 감사 추적을 분석합니다.
- 파악: Salesforce로 호출되는 API를 파악하여 리소스 할당에 대한 더 깊은 인사이트를 확보할 수 있습니다.
- 이해: 보고서 사용 현황과 성능을 이해하여 다운타임을 줄이고, 신속하고 인사이트 있는 분석 결과로 오류 수정 속도를 높여 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다.
데이터 분석을 활용한 Salesforce 심층 분석
실시간 머신 데이터를 사용하여 Salesforce 통합을 종합적으로 분석하는 Sumo Logic 앱을 통합함으로써 사용자의 활동과 애플리케이션 성능에 대한 고유의 인사이트를 확보할 수 있습니다.
- 파악: 사용자들이 어디에서 접속하는지, 어떤 사용자가 가장 활동적인지를 파악할 수 있습니다.
- 조사: 내부 및 외부 사용자와 로그인 실패 시도를 조사하고, 특정 역할에 대해 적절한 보안 수준을 설정하여 악의적인 행위자로부터 발생할 수 있는 공격 벡터를 최소화할 수 있습니다.
- 비교: 관리자가 수행한 데이터, 사용자, 보안 변경 사항을 비교하여 오류를 식별하거나 직원들이 프로그램을 활용하는 새로운 방식을 발견하기 위한 패턴을 찾을 수 있습니다.
- 검색: Salesforce 환경 전반에서 특정 이벤트나 활동을 검색하여 사전에 설정한 사용 및 보안 매개 변수에서 벗어난 활동이 발생할 경우 즉시 경고 알림을 받을 수 있습니다.
Salesforce용 Sumo Logic 로그 분석 앱이 조직의 효율성, 효과성, 수익성을 어떻게 향상시킬 수 있는지 자세히 알아보세요.
