課題
Alaska Airlinesとその地域提携会社は、アメリカ合衆国、メキシコ、カナダ、コスタリカにまたがる120以上の目的地へ運航しています。航空会社は、低運賃の提供、受賞歴のある顧客サービス、持続可能性への取り組みに加え、お客様への次元の異なるおもてなしを重視しています。Alaska Airlinesは、高品質な顧客体験への継続的な取り組みの一環として、大規模なイニシアチブに着手しました。この取り組みが完全に完了すると、同社のモノリシックなウェブサイトと関連アプリケーションを、データセンターのサーバーからクラウド環境へ移行することになります。
この取り組みにおいて不可欠だったのは、移行が円滑に進み、顧客がフライトを検索したりオンライン購入を行ったりする際に悪影響を与えないよう、同社がアプリケーションのパフォーマンスに関する可観測性データと知見を維持する必要性でした。しかし、Microsoft AzureとKubernetesへのクラウド移行を進める中で、同社の既存アプリケーションパフォーマンス管理ソリューションはコスト面で現実的ではなく、これらの環境での運用に適していないことが明らかになりました。
ソリューション
長年の顧客であるAlaska Airlinesは、新たなKubernetesインフラへの戦略的投資を進める中で、可観測性とリアルタイムデータインサイトを提供する自然な選択肢としてSumo Logicを標準化しました。
Sumo Logic Continuous Intelligence PlatformTMを活用することで、Alaska Airlinesはイノベーションを加速させながらアプリケーションの信頼性を確保し、同時にアプリケーションパフォーマンスのための広範なサポート手順とベストプラクティスを導入することが可能となります。
「Sumo Logicは、単なるログアグリゲーターとして使っていた頃からはるかに進化を遂げました。すべてのスイッチをオンにし、ログ、メトリクス、トレースを有効化することで、Kubernetesで必要な情報をすべて取得できるようになりました。」
—Bryce Lindsey、主任サイト信頼性エンジニア（SRE）
結果
ウェブサイトのアプリケーション信頼性の追跡
Alaska Airlinesのウェブサイトでは、家族訪問のためのフライトを探したり、次の休暇や出張を計画したりする顧客により、常に大量のトラフィックが発生しています。サイトには絶え間ない利用需要がかかるため、SREチームはその信頼性の高いパフォーマンスを確保しなければいけません。
