デジタルカスタマーエクスペリエンス
各顧客のデジタルエクスペリエンスを卓越したものに
最新アプリ全体の信頼性とセキュリティを管理する単一の分析プラットフォームにより、摩擦点を解決し、お客様に喜んでいただける機会を特定しましょう。
なるべく少ないリスクで早くイノベーションを実現する必要がありますか？
デジタルエクスペリエンスが一度でもよくないと、顧客ロイヤルティが低下し、最悪の場合、顧客離れにつながる可能性があります。
顧客離れ
今日の顧客はかつてないほど目が肥えています。遅延、バグ、リンク切れにより、顧客がサイトを離れ、戻ってこない可能性があります。
遅い診断
問題が発生した場所を手動で追跡していては、問題解決が遅くなり、顧客の不満につながります。
複数の地域とデバイス
さまざまなユーザートラフィックが行き交うアプリケーションは、デジタルエクスペリエンスの管理に必要な特定のシグナルを調整しにくくなります。
脅威の拡大
デジタルトランスフォーメーションとクラウド移行により、デジタルエクスペリエンスのセキュリティを危険にさらす攻撃面が拡大しています。
ユーザーエクスペリエンスと新たな脅威の追跡
可観測性とアプリケーションパフォーマンスモニタリング (APM)
開発ライフサイクル全体にわたる、ログ、メトリック、トレースなど、すべてのアプリケーションデータの統合されたフルスタックの可観測性とAPMにより、ダウンタイムを削減し、顧客に影響を与える問題をより迅速に解決します。
セキュリティのためのログ
顧客が期待するパフォーマンスの提供
統一されたテレメトリにより、アプリケーションのパフォーマンスをユーザーエクスペリエンスに直接結び付けることができます。
あらゆるユーザーインタラクションの追跡
Sumo Logicはすべてのユーザーインタラクションを追跡し、アプリケーション層とインフラ層にわたってトレースすることで、ボトルネックを迅速に把握します。
アプリケーションのエラーがユーザーに与える影響を確認
エンゲージメント、コンバージョン、顧客獲得に影響するエラーをすばやく特定します。
地域、デバイス、ブラウザの種類でパフォーマンスを分類します。
コンポーネントがユーザーエクスペリエンスに与える影響を確認し、CDN、アプリケーション、インフラストラクチャのパフォーマンスなど、重要なシグナルに集中します。
サイロの打破
当社の統合プラットフォームは、すべてのテレメトリを管理し、パフォーマンスの高いアプリケーションを中心にチームの連携を図ると同時に、ユーザーやデバイスへの脅威を特定します。
顧客の満足度を上げるには？信頼性と安全性の高いデジタルエクスペリエンスから始めましょう
Sumo Logicは、忠実度の高いオープンテレメトリとリアルタイム分析により、最新のアプリケーションのパフォーマンスとセキュリティを可視化します。
リアルユーザー監視
すべての実際のユーザートラフィックを捕捉・可視化し、地域、ブラウザ、OSを横断したページパフォーマンスを比較します。ユーザーが摩擦を経験するタイミング（ページの読み込み遅延、高レイテンシ、トラフィックのボトルネック、DNS遅延など）を把握し、改善の機会を特定します。
サービスマップとダッシュボード
すべてのサービスとユーザー操作の依存関係をマッピングすることで、エンドツーエンドのトランザクションを把握します。オープンスタンダード準拠の分散トレースデータにより、全サービスの依存関係を可視化します。アプリケーションおよびサービスダッシュボードは、レイテンシ、負荷、エラーを分析し、アプリケーションの遅延要因となっているサービスを特定します。
信頼性の管理
ログ、メトリクス、トレースから適切なシグナルを定義することで、大規模で複雑なアプリケーションを管理します。信頼性の管理により、サービスレベル目標 (SLO)、サービスレベル指標 (SLI)、エラーバジェットを簡単に追跡できるため、イノベーションと信頼性のバランスを取り、卓越したエンドユーザーエクスペリエンスを実現できます。
リアルタイムの脅威検出
脅威をリアルタイムで特定し、セキュリティインシデントに迅速に対応し、セキュリティ構成を適用してクラウドと最新のアプリケーション全体で違反がないかを監視し、アイデンティティとコンテキストの認識を通じてリスクを分析します。
セキュリティ運用の最新化
最新のセキュリティチームの価値とROI
