문제점
업무 환경이 빠르게 변화하는 가운데, SAP Fieldglass는 수백 개에 달하는 세계 최대 규모의 기업들이 공급업체 관리 시스템(VMS)을 통해 외부의 인재와 파견 인력을 찾아 이들의 참여를 촉진하고 관리하는 방식을 혁신하고 최적화할 수 있도록 지원하는 데 앞장서고 있습니다. SAP 계열사 중 하나인 SAP Fieldglass는 180개국에서 수백만 명의 기업 인재 관리를 지원하는 클라우드 기반 솔루션으로 VMS 업계에서 가장 큰 입지를 확보하고 있으며 99%의 고객 유지율을 자랑합니다.
1999년에 설립된 Fieldglass는 주로 미국과 유럽 시장에 서비스를 제공해 왔습니다. 최근에는 기존 사업 영역 외의 지역에서 수요가 계속 커지는 등 성장 패턴에 변화가 나타나고 있습니다.
늘어나는 고객 기반의 요구 사항을 충족하기 위해 확장에 나선다는 것은 엄청난 도전이었습니다. 지속적으로 증가하는 고객들의 데이터 보존 요구가 계속 쌓임에 따라 SAP Fieldglass의 레거시 운영 및 배포 모델로는 감당하기 벅차다는 사실이 명확해졌습니다. 따라서 이 업체는 데이터 볼륨과 요구 사항의 급격한 변화를 받아들일 수 있도록 SAP가 운영하는 온프레미스 데이터 센터에서 하이퍼스케일러를 활용한 멀티 클라우드 접근 방식으로 전환하기로 했으며, 가상 머신(VM) 아키텍처에서 Kubernetes로 이동하고 레거시 IT 사고방식에서 DevOps 중심의 애자일 딜리버리로 바꾸어 나가게 되었습니다.
이러한 급격한 변화에 따라 SAP Fieldglass는 내부와 수백만 명의 최종 사용자 모두를 위해 안정성, 성능 및 보안을 보장하는 방식으로 전환을 지원할 수 있는 옵저버빌리티 솔루션을 탐색했습니다.
솔루션
SAP Fieldglass는 지속적 전환에 필요한 꾸준한 모니터링 및 보안 인텔리전스를 제공하고자 Sumo Logic을 선택했습니다.
SAP의 엔터프라이즈 시스템 엔지니어인 Michael Basil은 Sumo Logic의 강력한 검색 및 분석 엔진에 큰 매력을 느꼈다고 말했습니다. 이 업체는 고도로 숙련된 팀이 개발과 목표 문제 해결에 집중할 수 있도록 강력한 차원의 고품질 모델을 즉시 제공할 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다.
SAP Fieldglass의 클라우드 네이티브 컴퓨팅 부문 부사장인 Dan Dycus는 데이터 수집, 인제스천, 연결에 필요한 모든 구성 요소가 Sumo Logic에 이미 패키지화되어 있어 바로 사용할 수 있다고 했습니다.
“Sumo Logic 제품의 품질은 정말 강력합니다. 검색 및 분석 엔진은 너무도 매력적이죠.”
—Michael Basil, 엔터프라이즈 시스템 엔지니어, SAP Fieldglass
결과
SAP Fieldglass는 수백만 명의 최종 사용자를 보유한 여러 글로벌 조직에 서비스를 제공하므로 전환 과정에서 가용성부터 성능, 보안에 이르기까지 안정성을 보장하는 일이 매우 중요합니다. Sumo Logic은 SAP에 구현이 편리한 솔루션을 제공하여 데이터 모니터링과 시각화를 지원함으로써 엔지니어링 팀이 SAP Fieldglass 앱의 업데이트를 더 효율적으로 개발하고 출시할 수 있도록 도왔습니다.
Sumo Logic 애플리케이션 옵저버빌리티는 SAP Fieldglass가 중요 KPI인 페이지 로드 속도를 유지하면서 자사의 Kubernetes 인프라에서 야심 찬 가용성 목표를 설정하고 이를 초과 달성할 수 있도록 지원하는 제품군의 일익을 담당하고 있습니다. 보안 측면을 살펴보자면, 고객 기반이 주로 포춘 500대 기업으로 구성된 SAP Fieldglass는 ISO, SOX, C5에 더하여 자사 운영을 위한 규정 준수 및 보안 요건과 관련되어 있는 다양한 프레임워크를 처리합니다.
