한눈에 보는 결과
과제
Sumo Logic과의 파트너십 이전에 LendingTree는 비즈니스 성장에 따라 확장할 수 없는 단편화되고 수동적인 로그 관리 방식에 의존하고 있었습니다. 로그가 개별 시스템에 분산되어 있었고, 팀은 단 하나의 로그에 액세스하고 텍스트 파일을 열어 수동으로 답변을 검색하기 위해 DevOps 엔지니어를 찾아야 했습니다.
최대 15개의 서버에서 실행되는 애플리케이션으로 인해 문제의 전체 상황을 파악하는 데 시간이 오래 걸렸고, 이는 문제 해결 및 사고 대응을 지연시켰습니다. LendingTree가 성장하고 확장함에 따라 IT 운영 담당 수석 이사인 Howard Zeemer는 이러한 프로세스가 지속 불가능하다는 것을 알았습니다. 로그를 통합하고 관리하며 더욱 효율적인 운영 모델을 지원할 수 있는 전용 보안 도구가 필요했습니다.
“모든 로그 파일을 Sumo Logic으로 통합할 수 있는 기능은 개발자들에게 매우 큰 영향을 미쳤으며 매일 많은 시간을 절약해 주었습니다. 우리는 머신에 대한 액세스를 추적하는 방식에서 한 곳에서 필요한 모든 것을 검색할 수 있는 방식으로 전환했습니다”라고 Zeemer는 말했습니다.
솔루션
7년 이상 고객으로 지낸 LendingTree는 운영을 단순화하고 팀 전체의 데이터 액세스를 개선하는 데 도움이 되는 보안 솔루션으로 Sumo Logic을 계속 선택하고 있습니다. 그들의 요구 사항은 명확합니다.
- 로그를 단일의 검색 가능한 플랫폼으로 중앙 집중화
- 비즈니스 성장 및 새로운 회사 인수에 따라 쉽게 확장
- 팀이 기술 부서에 의존하지 않고 셀프 서비스 액세스 허용
- 사용, 관리 및 구성이 간편함
- 기술 및 비기술 사용자 모두 지원
Sumo Logic은 팀이 실시간으로 데이터를 수집, 검색 및 분석할 수 있는 통합 플랫폼을 제공하여 이러한 요구 사항을 계속 충족하고 있습니다.
Howard Zeemer
IT 운영 담당 수석 이사
결과
로그 파일을 중앙 집중식 플랫폼으로 통합
LendingTree는 단편화되고 수동적인 로그 검색 프로세스를 모든 로그 데이터를 위한 단일의 중앙 집중식 플랫폼으로 대체하여 개발자의 검색 시간을 크게 단축했습니다. 모든 로그가 통합되면서 초기 탐지부터 해결까지 사고의 전체 상황을 파악할 수 있습니다.
개별 머신에 대한 액세스를 추적하거나 로그 파일을 수동으로 검색하는 대신, 엔지니어는 이제 모든 시스템에서 즉시 검색할 수 있습니다. 모든 로그가 통합되면서 팀은 시스템 동작의 전체 상황을 볼 수 있으므로 문제가 애플리케이션 특정 문제인지 인프라 관련 문제인지 더 쉽게 판단할 수 있습니다. “이전에는 10~15개의 로그 파일을 수동으로 검색하는 데 1시간이 걸렸던 작업이 이제는 순간에 완료됩니다. 이 도구 덕분에 구축한 습관과 기대치는 조직의 누구나 들어가서 검색을 수행하고 자신의 애플리케이션에서 무슨 일이 일어나고 있는지 파악할 수 있다는 것입니다”라고 Zeemer는 설명합니다.
LendingTree가 확장하고 더 많은 회사를 인수함에 따라 적절한 로그 관리는 더욱 중요해졌습니다. 다른 회사와 그들의 데이터가 LendingTree 생태계에 추가되면서 Sumo Logic은 이들을 지식의 중앙 허브로 가져오는 데 도움을 줍니다. “우리는 자신의 로그를 볼 수 있고, 모든 다양한 구성 요소 간의 크로스토크를 구현하면서 조직의 다른 부분에 대한 로그도 볼 수 있습니다”라고 Zeemer는 말합니다.
향상된 가시성, 조직의 신뢰도 및 속도
로그 조사에 걸리는 시간이 단 몇 초로 단축되면서 LendingTree는 혁신과 자동화에 집중할 수 있습니다. 테스트 및 엔지니어링 팀은 Sumo Logic API를 사용하여 자동화를 추진하고, 스테이징 환경에서 테스트 자동화의 일부로 예상되는 로그 출력을 검증하여 문제를 조기에 발견하고 개발 주기를 가속화하는 데 도움을 줍니다.
“프로세스를 가속화하기 위해 자동화하면서 모든 이 데이터를 Sumo Logic으로 통합한 것이 자동화를 계속 가속화하는 데 도움이 되었습니다”라고 Zeemer는 말했습니다.
LendingTree는 또한 다양한 수준의 기술 전문성에 걸쳐 가시성을 제공하는 대시보드를 구축하여 누구나 뭔가 이상해 보일 때 질문할 수 있는 더욱 개방적이고 적극적인 문화 환경을 조성했습니다. 한 경우에는 CTO가 Zeemer의 책상 옆을 지나가다가 대시보드에서 작은 불규칙성을 발견하고 이를 지적했습니다.
이러한 공유된 가시성은 조직 전체의 액세스도 확대했습니다. 영업 및 운영과 같은 다른 팀도 동일한 데이터로 작업할 수 있으며 자신의 쿼리를 작성할 수도 있습니다. “기술 수준이 낮은 사람들도 Sumo Logic 쿼리를 작성하는 방법을 배웠습니다. 언어가 간단하기 때문입니다. 영업, 개발자 및 운영이 모두 동일한 플레이북에서 작업할 때 모든 것이 더 빨라지고, 더 확신을 갖게 되며, 더욱 강력한 보안 문화를 구축할 수 있습니다”라고 Zeemer는 말했습니다.
팀 전체의 비용 효율성 및 셀프 서비스 확장성 개선
LendingTree는 비용 및 운영 효율성을 위해 Sumo Logic과의 파트너십을 계속 유지하고 있습니다. 다른 여러 회사들이 선행 가격을 낮추면서 제품의 복잡성과 오버헤드를 숨기는 방식으로 서비스를 제공하려고 시도했지만, 이는 보통 데이터를 사용 가능한 상태로 만들기 위해 엔지니어링 노력이 필요합니다.
Zeemer는 “Sumo Logic은 사용하기 쉽고 비용 효율적입니다. 어떤 데이터 소스든 가져와서 피드를 시작할 수 있으며, 최소한의 노력으로 매우 성능이 우수하고 정확히 우리가 찾는 것이 됩니다. 데이터를 생성하는 팀이 전체 프로세스 전반에 걸쳐 이를 소유할 책임이 있습니다. 그리고 셀프 서비스이기 때문에 팀은 내 SRE 팀을 기다리지 않고 독립적으로 움직일 수 있습니다”라고 설명합니다.
모든 데이터가 동일한 환경에 있기 때문에 팀은 애플리케이션 및 시스템 전체에서 정보를 더욱 효과적으로 연관시킬 수도 있습니다. “모두가 동일한 샌드박스에서 작업하고 있으므로 팀 간 분석이 더 빨라지고 조직 전체의 가시성이 더욱 완벽합니다”라고 Zeemer는 말했습니다.
Sumo Logic DojoAI를 통한 더 빠른 워크플로
LendingTree는 조직 전체에서 Sumo Logic DojoAI를 사용하여 비기술 팀과 기술 부서를 모두 지원합니다. 팀은 이를 사용하여 더 나은 쿼리를 작성하고 관련 정보를 빠르게 표시하여 LendingTree 전체의 팀이 솔루션에서 더욱 많은 가치를 얻을 수 있도록 합니다.
“우리 환경에서 Sumo Logic은 엔지니어만을 위한 것이 아닙니다. 영업, 비즈니스 및 다른 팀도 사용하고 있습니다. DojoAI는 쿼리를 작성하고 필요한 답변을 빠르게 얻을 수 있도록 하여 모두가 더 빠르게 움직일 수 있도록 합니다.”
7년에 걸친 강력한 파트너십 및 지속적인 협업
7년 이상 고객으로 지낸 Zeemer는 Sumo Logic 고객 성공 팀과의 장기적인 파트너십과 일관성을 소중히 여깁니다. “Sumo Logic에서 가장 좋은 점은 사람들이고 그들이 항상 파트너이며 우리와 협업할 의사가 있다는 것입니다. 그들은 항상 더 잘할 수 있는 것이 무엇인지, 어떻게 도와줄 수 있는지 묻고 있습니다.”
LendingTree는 Sumo Logic Academy가 매우 유용하다고 평가하며, 특히 규모를 확장하고 새로운 회사를 온보딩할 때 더욱 그렇습니다. Zeemer는 “교육 측면에서 Sumo Logic은 항상 자신들의 도구를 더 잘 활용할 수 있도록 어떤 교육을 제공할 수 있을지 알고 싶어 합니다. 그리고 우리가 확장할 때마다 새로운 인력을 교육을 통해 빠르게 적응시켜야 하는데, 모든 사용자를 온보딩하는 데 정말 유용하다고 생각합니다”라고 설명합니다.
Zeemer는 거래 관계가 아닌 항상 매우 협력적인 관계를 유지해 왔다고 언급합니다. 월간 사용량 점검부터 새로운 기능에 대한 논의까지, 초점은 항상 공동의 성과에 맞춰져 있습니다. “어느 순간도 제가 판매를 당하고 있다는 느낌을 받지 않습니다. 항상 Sumo Logic이 더 나은 파트너가 되기 위해 어떻게 할 수 있을지, 그리고 우리가 어떻게 도움을 드릴 수 있을지에 관한 것입니다”라고 그는 말했습니다.
한 사례에서 LendingTree는 Snowflake 환경을 모니터링해야 했지만, Sumo Logic에는 아직 구축된 것이 없었습니다. 긴밀한 협력을 통해 Sumo Logic은 LendingTree가 더 빠르게 작업할 수 있도록 전용 Snowflake 수집기를 구축했습니다.
“기회가 있을 때마다 Sumo Logic을 추천합니다. 단순히 제품을 판매하는 벤더와 진정한 파트너십을 제공하는 벤더 사이에는 분명한 차이가 있습니다. Sumo Logic은 후자입니다. 제품은 일관되고 안정적입니다. 제품이 우리에게 판매되는 것이 아니라 우리와 함께 구축되고 있다는 느낌이 들며, 이것이 가장 큰 차이를 만듭니다.”
