一目でわかる成果
課題
Sumo Logicとのパートナーシップ前、LendingTreeは事業の成長に対応できない、断片化された手動のログ管理アプローチに依存していました。ログは個別のシステムに分散していて、チームはログにアクセスするだけでもDevOpsエンジニアを探し出し、テキストファイルを開いて、手動で答えを検索する必要がありました。
最大15台のサーバーで実行されているアプリケーションを使用して、問題の全体像を把握するには時間がかかり、トラブルシューティングとインシデント対応が遅くなりました。LendingTreeが成長し拡大するにつれて、IT運用シニアディレクターのHoward Zeemer氏は、このプロセスが持続不可能であることを認識しました。ログを統合・管理し、より効率的な運用モデルをサポートする専用のセキュリティツールが必要でした。
「すべてのログファイルをSumo Logicに統合できたことは、開発者にとって非常に大きな影響を与え、日々の作業時間を大幅に削減しました。マシンへのアクセスを追い求めることから、必要なものをすべて1か所で検索できるようになりました」とZeemer氏は述べています。
ソリューション
7年以上にわたってお客様であり続けるLendingTreeは、セキュリティソリューションとしてSumo Logicを選び続けており、運用を簡素化し、チーム全体のデータアクセスを改善するのに役立っています。彼らの要件は明確です。
- ログを単一の検索可能なプラットフォームに統合する
- 事業の成長と新規企業の買収に合わせて簡単にスケーリングする
- 技術部門に依存することなく、セルフサービスアクセスを可能にする
- 使いやすく、管理しやすく、設定しやすい
- 技術者と非技術者の両方をサポートする
Sumo Logicは、チームがリアルタイムでデータを取り込み、検索、分析できる統合プラットフォームを提供することで、これらの要件を継続的に満たしています。
Howard Zeemer
IT運用シニアディレクター
成果
ログファイルを一元化されたプラットフォームに統合
LendingTreeは、断片化された手動のログハンティングプロセスを、すべてのログデータ用の単一の一元化されたプラットフォームに置き換え、開発者の検索時間を大幅に短縮しました。すべてのログが統合されたことで、初期検出から解決まで、インシデントの全体像を把握できるようになりました。
個別のマシンへのアクセスを追い求めたり、ログファイルを手動で検索したりする代わりに、エンジニアはすべてのシステムを即座に検索できるようになりました。すべてのログが統合されたことで、チームはシステム動作の全体像を把握でき、問題がアプリケーション固有のものか、インフラストラクチャ関連のものかを判断しやすくなりました。「以前は10～15個のログファイルを手動で検索するのに1時間かかっていたものが、今では数秒で完了します。このツールのおかげで構築した習慣と期待値により、組織内の誰もが検索を実行して、自分たちのアプリケーションで何が起きているかを把握できるようになることを完全に期待しています」とZeemer氏は説明しています。
LendingTreeがスケーリングし、より多くの企業を買収するにつれて、適切なログ管理がさらに重要になりました。他の企業とそのデータがLendingTreeエコシステムに追加されると、Sumo Logicはそれらを知識の中央ハブに統合するのに役立ちます。「自社のログを確認でき、組織の他の部分のログも確認できます。これらのすべての異なるコンポーネント間でクロストークを実装したからです」とZeemer氏は述べています。
可視性、組織的信頼、速度の向上
ログ調査がチームにとって数秒で完了するようになったため、LendingTreeはイノベーションと自動化に注力できるようになりました。テストチームとエンジニアリングチームはSumo Logic APIを使用して自動化を推進し、ステージング環境でテスト自動化の一部として予想されるログ出力を検証し、問題をより早く検出して開発サイクルを高速化するのに役立てています。
「プロセスを高速化するために自動化を進める中で、すべてのデータをSumo Logicに統合したことで、自動化をさらに高速化し続けるのに役立っています」とZeemer氏は述べています。
LendingTreeはまた、技術的専門知識のさまざまなレベルで可視性を提供するダッシュボードを構築し、何か異常に見えたときに誰もが質問できるより開放的でプロアクティブな文化環境を作成しました。ある場合、CTOはZeemer氏のデスクの横を通りかかったときにダッシュボード上の小さな異常に気付き、それをフラグしました。
この共有可視性により、組織全体のアクセスも拡大しました。営業や運用などの他のチームは同じデータを使用でき、独自のクエリを作成することもできます。「Sumo Logicクエリの書き方を学んだ技術的でない人たちがいます。言語がシンプルだからです。営業、開発者、運用がすべて同じプレイブックから作業しているとき、物事はより速く、より自信を持って進み、より強いセキュリティ文化を構築できます」とZeemer氏は述べています。
コスト効率の向上とチーム全体でのセルフサービススケーラビリティ
LendingTreeは、コストと運用効率のためにSumo Logicとのパートナーシップを継続しています。他の複数の企業が、前払いの低価格を提供することでサービスを獲得しようとしましたが、その製品の複雑さとオーバーヘッドを隠していました。通常、データを使用可能にするだけでも大規模なエンジニアリング作業が必要です。
Zeemer氏は、「Sumo Logicは使いやすく、コスト効率的です。任意のデータソースを取得して、それをフィードし始めることができ、最小限の労力で、高いパフォーマンスと正確に必要なものが得られます。データを生成するチームは、プロセス全体を通じてそれを所有する責任があります。セルフサービスなので、チームはSREチームを待つことなく独立して動くことができます」と説明しています。
すべてのデータが同じ環境に存在するため、チームはアプリケーションとシステム全体の情報をより効果的に相関させることもできます。「誰もが同じサンドボックスで作業しているので、クロスチーム分析が高速化され、組織全体でより完全な可視性が得られます」とZeemer氏は述べています。
Sumo Logic DojoAIによるワークフローの高速化
LendingTreeは、組織全体でSumo Logic DojoAIを使用して、非技術チームと技術機能の両方をサポートしています。チームはそれを使用してより良いクエリを作成し、関連情報を素早く表示し、LendingTree全体のチームがソリューションからさらに多くの価値を得やすくしています。
「当社の環境では、Sumo Logicはエンジニア向けだけではありません。営業、ビジネス、その他のチームも使用しています。DojoAIにより、クエリを作成して必要な答えをすぐに得ることが簡単になり、LendingTree全体のすべてのチームがより速く動くのに役立ちます。」
7年間にわたる強いパートナーシップと継続的なコラボレーション
7年以上にわたってお客様であり続けるZeemer氏は、Sumo Logicカスタマーサクセスチームとの長期的なパートナーシップと一貫性を重視しています。「Sumo Logicについて私が最も好きなことは、人々とそれが常にパートナーであり、私たちとのコラボレーションを厭わないことです。彼らは常に、何をより良くできるか、どのように支援できるかを尋ねています。」
LendingTreeはSumo Logic Academyが非常に役立つと考えており、特に企業の拡大とオンボーディングの際に活用しています。「トレーニングに関しては、Sumo Logicは常に、彼らのツールをより有効に活用するために提供できるトレーニングが何かを知りたいと考えています。そして私たちが拡大するにつれて、新しい人材をトレーニングで速やかに育成する必要があり、すべてのユーザーをオンボードするために非常に役立つと感じています」とZeemer氏は述べています。
Zeemer氏は、取引関係ではなく、常に非常に協力的な関係であると述べています。月次の利用状況チェックインから新機能に関する議論まで、焦点は常に共有された成果に置かれています。「私は一度も売られているような感覚を感じたことがありません。常にSumo Logicがより良いパートナーになるにはどうすればよいか、そして私たちが何をできるかについての話です」と彼は述べています。
あるケースでは、LendingTreeはSnowflake環境を監視する必要がありましたが、Sumo Logicはまだそれを構築していませんでした。緊密に協力した結果、Sumo LogicはLendingTreeのために専用のSnowflakeコレクターを構築し、より迅速に作業できるようにしました。
「機会があるたびにSumo Logicを推奨しています。単に製品を売るベンダーと、真のパートナーシップを築くベンダーには違いがあります。Sumo Logicは後者です。製品は一貫性があり、安定しています。製品が私たちに売られているのではなく、私たちと一緒に構築されているように感じられ、それが最大の違いを生み出しています。」
