一目でわかる結果
課題
長年にわたる急成長によるツールの乱立は、Acquiaの作業量を倍増させ、エンドツーエンドの可視性を制限しました。
長年にわたる急成長を経て、Acquiaのポートフォリオは多様なプラットフォーム、コンポーネント、システムへと拡大し、これら全てがテレメトリを報告しています。このテレメトリの収集は、Acquiaが分散環境全体にわたるパフォーマンスを評価する上で重要であったため、同社はログ監視にSumo Logicを採用し、アラートおよびイベント監視には別プロバイダーを採用しました。
しかし、このアプローチは課題を生み出していました。テレメトリに2つのプロバイダーを使用することで、作業量が倍増しました。ユーザーは2つのシステムを操作し、習得する必要がありました。さらに、ツールの乱立により、同社は可視性にギャップが生じ、ログ、メトリクス、イベントを単一拠点でエンドツーエンドに把握する手段を欠いていたのです。
ソリューション
効率性を向上させ、多様なユースケース全体にわたる包括的な可視性を得るため、Acquiaはツールを統合し、単一の可観測性プラットフォームに集中することを決定しました。自社開発か外部調達かの選択肢も含む、あらゆる選択肢を検討しました。この包括的な評価を終えた結果、AcquiaはSumo Logicが検討対象の代替案のいずれよりも基準を満たしていると判断しました。
評価期間の終了時点で、Sumo Logicが最適なパートナーとして選ばれました。契約が締結された時点で、全テレメトリを統合するため期間は6か月しかありませんでした。多数の依存関係を持つティア1プロジェクトにおいて、幅広いチームが協力し、最高速度で移行を遂行しました。
「Acquiaの25を超えるエンジニアリングチームとSumo Logicの8つのエンジニアリングチームが直接連携し、エンジニア同士が協力して取り組んでいます。Sumoは全力を尽くし、この期間内に50以上の機能を提供しました。そしてもちろん、移行後も当社の要件を実現するために機能を継続して提供してくれています。最終的に、統合は予定通りかつ予算内で達成されました」とAcquiaのエンジニアリングディレクター、 Farnoosh Azadi氏は語りました。
「Sumo はあらゆる手段を講じて、この期間内に 50 以上の機能を提供しました。最終的に、統合は予定通りかつ予算内で達成されました」
—Farnoosh Azadi氏、Acquia エンジニアリングディレクター
結果
効率性とユーザー採用率が向上
直感的で簡単な統合により、AcquiaはPagerDutyやSlackといったユーザー向けアプリケーションから、Kubernetes、Varnish、PHP、MySQL、Apacheなどインフラ専用に設計された自社製品・ソフトウェアに至るまで、多様なソースからのログを迅速に取り込みました。
現在、Acquiaは単一のテレメトリプラットフォーム向けのサードパーティ統合のみを管理しているため、手戻りのサイクルを排除し、より高い効率性を実現しています。「当社の統合機能に重複はなく、互換性の問題も一切ありません。「これで社内ユーザー全員がSumo Logicの専門知識構築に集中できるようになり、すべてが明快で導入も広く浸透しています」とAzadi氏は述べました。
技術チームと非技術チーム双方の能力を強化
Sumo Logicのクラウドネイティブプラットフォームは、Acquiaの広範な監視ニーズ全体に構造、明確性、そしてエンドツーエンドの可視性をもたらしました。Sumo Logicのログを活用した強力なデータ分析により、Acquiaは分散環境全体のパフォーマンスを評価し、可観測性とインフラ監視データに基づくビジネス予測を行うことが可能となります。
運用チームがテレメトリを活用して本番システムの健全性とパフォーマンスを管理するだけでなく、組織内の様々なグループが日常業務においてこのプラットフォームに依存しています。例えば、フロントエンドチームは顧客向けサイトやシステムからデータを収集し、Acquia Cloudやその他の製品における顧客体験と主要なユーザーインターフェースの状態を追跡します。
Acquiaの全チームは、Sumo Logicのダッシュボードと豊富なクエリ言語を活用し、集計データのフィルタリング、解析、操作を通じて貴重な知見を得ています。可観測性プラットフォームは非常に操作が簡単であるため、技術チームと非技術チームの両方が、自社のビジネスニーズに合わせてカスタムダッシュボードを作成しています。品質エンジニアリング（QE）チームは、テスト結果を追跡・報告するために各種ダッシュボードを活用しています。アカウントマネージャーはダッシュボードを用いて顧客サーバーを監視・監査し、サポートチームはテレメトリとダッシュボードを活用してインシデント対応を管理し、ヘルス診断を監視することで、顧客に高品質な体験を提供しています。
大規模なリアルタイムインサイトを提供
品質への取り組みの一環として、Acquiaは顧客に対し99.95%の稼働率を保証するサービスレベル契約を提供しています。この約束を果たすには、顧客製品を稼働させるインフラの健全性とパフォーマンスに関するSumo Logicからのリアルタイム情報が必要です。
インフラストラクチャの継続的な状況を提供するため、 Sumo Logicは世界中に点在する20,000台以上のEC2サーバー、数千のKubernetesポッド、その他の収集メカニズムから得られる多様なログからテレメトリデータを収集します。インフラストラクチャデータを大規模にリアルタイムで取り込み・可視化することで、Acquiaの専門チームは早期警告指標を特定し、事態が深刻化する前に迅速に対処します。
