탁월한 고객 경험을 제공하는 것은 비즈니스의 필수 과제입니다. 그러나 예측 가능성을 전제로 하는 기존의 모니터링 및 관찰 방식은 더 이상 충분하지 않습니다.
데이터 증가 속도가 예산 증가 속도를 앞지르면서 팀은 중요한 정보를 활용하지 못한 채 포기해야 하고, 그 결과 심각한 가시성 격차가 발생합니다. 게다가 텔레메트리 데이터가 여러 팀과 플랫폼에 분산되어 있어, 각 팀은 필요한 정보를 얻기 위해 서로 다른 도구와 전략을 사용합니다. 이러한 파편화는 협업을 저해하고 실행 가능한 인사이트를 도출하고 제공하기 어렵게 만듭니다. 문제 해결 과정 역시 마찬가지로 비효율적이며, 서로 다른 여러 플랫폼 전반에 걸친 조사와 통합이 필요합니다. 이는 문제 해결 속도를 늦출 뿐만 아니라 IT 운영의 전반적인 효율성과 효과성에도 부정적인 영향을 미칩니다.
예기치 않은 다운타임, 조직 내 사일로 및 도구의 무분별한 확산을 극복하려면 기업은 수동적인 모니터링에서 능동적인 옵저버빌리티로 초점을 전환해야 합니다. 그렇다면 Sumo Logic과 같은 첨단 옵저버빌리티 플랫폼은 귀사와 같은 혁신적인 기업이 예측하기 어려운 환경에서도 성장할 수 있도록 어떻게 지원할까요?
옵저버빌리티에 대한 현대적인 로그 중심 관점
옵저버빌리티는 단순한 모니터링을 넘어, 데이터를 활용해 비즈니스 가치를 창출하고 기업이 필요한 경쟁 우위를 확보하도록 지원하는 것입니다. 이를 위한 핵심은 데이터의 가장 기본 단위인 로그를 신뢰할 수 있는 단일 진실 공급원으로 활용하여 팀 간 협업과 커뮤니케이션을 개선하는 것입니다.
팀은 클라우드 서비스 제공업체, 컨테이너 오케스트레이터, 타사 애플리케이션 서비스 및 계측된 애플리케이션 코드 전반에서 데이터 사일로나 서로 다른 수집 전략에 구애받지 않고 신뢰성 문제를 해결하기 위해 효과적으로 협업할 수 있습니다. 이처럼 간단하고 통합된 접근 방식은 알림 피로의 위험을 줄일 뿐만 아니라 평균 식별 시간(MTTI)과 그에 따른 평균 복구 시간(MTTR)을 단축합니다. 이를 통해 문제를 효율적으로 해결하고 시스템 전반의 신뢰성을 향상할 수 있습니다.
IDC가 발표한 최근 백서에서는 이러한 옵저버빌리티 및 신뢰성 개선이 실질적이고 정량화 가능한 비즈니스 성과로 이어진 것으로 나타났습니다.
예기치 않은 다운타임 감소
IDC 분석에 따르면 Sumo Logic을 사용하는 기업에서는 예기치 않은 다운타임이 평균 82% 감소했습니다.
이러한 개선은 운영 중단을 최소화하고 운영 워크플로를 더욱 원활하게 만들어 생산성과 확장성을 크게 향상합니다. 이를 통해 팀은 실시간으로 데이터를 선제적으로 분석할 수 있습니다. 또한 Sumo Logic을 사용하는 기업들은 상당한 재정적 이점을 보고하고 있습니다. IDC는 다음과 같이 설명합니다.
비즈니스를 지원하는 인프라와 IT 운영에 대한 신뢰도가 높아지면서, 기업은 새로운 제품이나 애플리케이션을 선보이는 데 더 큰 자신감을 갖게 되었습니다.
Sumo Logic 고객사는 이러한 신뢰성과 안정성 향상을 통해 생산성을 높이고 추가적인 수익을 창출할 수 있습니다.
더 빠른 문제 해결의 이점
문제 해결 팀은 시스템이 원활하게 운영되고 문제가 신속하게 해결되도록 보이지 않는 곳에서 지원하는 경우가 많습니다. 그러나 파편화된 도구와 관리 대상 인프라 및 애플리케이션 전반에 대한 통합 가시성 부족으로 인해 팀의 효율성이 저하될 수 있습니다.
Sumo Logic의 옵저버빌리티 플랫폼은 애플리케이션 환경 전체를 단일 화면에서 파악할 수 있다는 전례 없는 이점을 제공합니다. 이를 통해 문제 해결 팀은 잠재적인 문제를 더욱 효율적으로 식별하고 대응하여 다운타임을 줄이고 시스템 전반의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 또한 문제를 더욱 신속하게 처리할 수 있어 전반적인 대응 시간도 단축됩니다.
IDC의 연구에 따르면 Sumo Logic 도입 이후 MTTI가 36% 감소하고 문제 해결 속도가 42% 향상된 것으로 나타났습니다.
조직 내 사일로 극복
효과적인 옵저버빌리티를 구현하려면 보안, DevOps, 사이트 신뢰성 엔지니어링, 플랫폼 엔지니어링, 운영 및 개발을 비롯한 여러 팀을 통합해야 합니다. 팀이 하나의 화면에서 함께 작업하며 개방적으로 소통하고 협업할 수 있을 때 문제 및 인시던트 관리가 개선되고, 그 결과 비즈니스 성과와 전반적인 고객 경험도 향상됩니다.
한 고객은 이렇게 말했습니다. “Sumo Logic을 통해 개발팀과 보안팀 간 협업이 더욱 활발해지면서 더 많은 기능을 활용할 수 있게 되었습니다. 그 결과 개발자 생산성이 약 20% 향상되었습니다.”
Sumo Logic으로 전환한 후 유지관리 비용이 절감되고 데이터 관리가 간소화되어 운영 효율성이 향상되었습니다.
또한 보안과 옵저버빌리티를 결합한 Sumo Logic의 솔루션은 매우 큰 가치를 제공합니다. 이 솔루션은 모든 데이터를 한곳에 통합하여 보안팀과 개발팀 간의 협업을 강화합니다. 한 사용자는 다음과 같이 말했습니다. “Sumo Logic의 보안 및 옵저버빌리티 통합 솔루션은 매우 유용합니다. 보안과 옵저버빌리티라는 두 가지 목적을 위해 모든 데이터를 한곳으로 전송할 수 있습니다. 보안팀과 개발팀의 엔지니어들이 동일한 도구를 사용하여 협업할 수 있으므로 생산성이 크게 향상됩니다.”
맺음말
Sumo Logic은 선제적인 옵저버빌리티를 통해 조직이 협업을 강화하고, 다운타임을 줄이며, 비용을 절감하고, 생산성을 높일 수 있도록 지원합니다. 기업은 Sumo Logic의 고급 기능을 활용하여 복잡한 현대 IT 환경에 자신 있게 대응하고 지속적인 성장과 성공을 실현할 수 있습니다.
Sumo Logic의 옵저버빌리티 전략이 어떻게 비즈니스 가치를 제공하는지 알아보세요. 376%의 ROI는 시작에 불과합니다. 자세한 내용은 IDC 백서에서 확인하세요.
