결과 요약
문제점
엔터프라이즈 고객 지원이 확대됨에 따라 Ark Data Centers(Ark)는 보안 스택을 현대화할 필요가 있었습니다.
코로케이션, 프라이빗 클라우드, 보안 서비스를 전문으로 하는 디지털 인프라 서비스 선도 기업인 Ark는 기업 고객을 보다 효과적으로 지원하고 시장 범위를 확장하기 위해 보안 스택을 현대화해야 하는 중대한 과제에 직면했습니다. 상위 시장으로 진출하면서 기존 SIEM 솔루션이 여러 측면에서 한계를 드러내고 있음을 인식하게 되었고 이에 따라 보안 도구 전반을 재검토할 필요가 있었습니다.
- 복잡한 배포
배포까지 걸리는 시간이 지나치게 길어 고객 온보딩과 운영이 복잡해졌습니다. - 탐지 누락
부적절한 탐지 로직으로 인해 일부 위협을 탐지하지 못하는 사례가 발생했습니다. - 비효율적인 알림 체계
알림 메커니즘의 신뢰성이 낮아 위협 알림이 누락되거나 지연되는 문제가 있었습니다. - 사고 대응 속도 저하
기존 벤더와 SLA가 부재했던 점도 영향을 미쳐 사고 대응 시간이 전반적으로 지연되었습니다.
솔루션
Ark는 수개월에 걸친 엄격한 가치 검증(Proof of Value) 과정을 통해 Sumo Logic을 포함한 총 5개 벤더의 역량을 면밀히 평가했습니다. 그 결과 Sumo Logic은 단연 돋보이는 선택지로 부상했습니다.
“Sumo Logic을 도입한 이후 배포 기간을 70일에서 14일 이하로 단축할 수 있었는데, 이것이 바로 성공의 핵심 요인이었습니다. Sumo Logic의 간편한 배포 환경은 Ark의 사업에 획기적인 전환점이 되었습니다. 이를 통해 고객 온보딩을 빠르게 진행하고 그 어느 때보다 신속하게 가치를 전달할 수 있게 되었습니다.”
—에단 데요(Ethan Deyo), Ark 보안 운영 매니저
결과
목적에 부합하도록 설계된 엔터프라이즈급 보안 플랫폼
기업 고객을 위한 보안 서비스의 가치를 높이기 위한 목표를 설정하면서 Ark에는 다양한 요구 사항을 가진 여러 고객을 효율적으로 관리해야 하는 복잡성을 최고 수준의 보안과 효율성을 유지하며 해결할 수 있는 강력한 SIEM 솔루션이 필요했습니다. Sumo Logic의 멀티테넌시와 확장성 기능, 그리고 API 중심의 플랫폼은 이러한 Ark의 필요에 완벽하게 부합했습니다. 이러한 역량은 Ark 보안 서비스의 견고한 기반이 되어 대규모 데이터를 효율적으로 처리하고 다수의 고객을 원활히 지원할 수 있도록 했습니다.
데요는 다음과 같이 말합니다. “디지털 인프라 서비스 제공업체에게 보안 도구의 유연성과 확장성은 매우 중요합니다. Sumo Logic은 이러한 요구를 충족했을 뿐 아니라 성장하는 고객 기반을 효과적으로 관리할 수 있도록 즉시 실행 가능한 환경을 제공해 주었습니다.”
배포 속도 80% 향상
배포까지 걸리는 시간은 Ark의 비즈니스 운영과 고객 만족도에 직접적인 영향을 미치는 핵심 요소입니다. Ark는 Sumo Logic의 클라우드 네이티브 아키텍처와 API 중심 플랫폼을 활용해 자동화 및 스크립트 기반 배포를 구현함으로써 수작업 오류를 크게 줄이고 배포 속도를 획기적으로 가속화했습니다. 사전 구성된 대시보드와 탐지 규칙을 포함한 기본 제공 콘텐츠 덕분에 Ark는 도입 첫날부터 고객 요구 사항을 보다 효과적으로 충족할 수 있었습니다.
데요는 이렇게 설명합니다. “Sumo Logic을 통해 배포 기간을 70일에서 14일 이하로 줄일 수 있었는데, 이것이 바로 성공의 원동력이었습니다. Sumo Logic의 간편한 배포 방식은 사업의 판도를 바꿔 고객을 신속하게 온보딩하고 이전보다 훨씬 빠르게 가치를 제공할 수 있게 해주었습니다.”
보안 운영 성숙도 향상
기존의 SIEM 도구는 진화하는 Ark의 보안 요구를 더 이상 충족할 수 없었습니다. 그러나 Sumo Logic의 향상된 탐지 및 대응 기능을 사용했을 때 Ark의 사고 대응 시간은 20~30% 단축되었고 생산성은 15~20% 향상되었습니다. 또한 보안 운영의 성숙도가 향상되어 Ark 보안팀은 노이즈에 휘둘리지 않고 보다 의미 있는 보안 업무에 집중하면서 고객에게 더 강력한 보호를 제공할 수 있게 되었습니다.
데요는 다음과 같이 말합니다. “회사의 필요는 기존의 SIEM 도구가 처리할 수 있는 한계를 넘어섰지만, Sumo Logic과 함께라면 이러한 상황이 문제로 발전하지 않을 것입니다. Sumo Logic과의 파트너십은 매우 훌륭했고 Sumo Logic은 보안 운영의 성숙도를 높이는 데 큰 기여를 했습니다. Ark는 Sumo Logic이 우리의 성공에 전념하고 있다는 점을 신뢰하며 앞으로도 이 여정을 함께 이어가길 기대합니다.”
강력한 파트너십과 지원
올바른 기술 파트너를 선택하는 것은 매우 중요합니다. 그런 의미에서 Ark는 Sumo Logic이라는 신뢰할 수 있는 동반자를 찾았습니다. Sumo Logic과의 파트너십은 디지털 인프라 서비스 제공업체인 Ark의 성공에 핵심적인 역할을 했으며 강력한 지원과 신뢰할 수 있는 SLA를 통해 견고한 협업 관계를 구축했습니다. Sumo Logic 팀의 적극적인 참여와 협업의 용이성은 Ark 보안팀이 고객 만족도를 높이고 성장에 집중하는 데 특히 큰 가치를 제공했습니다.
데요는 다음과 같이 덧붙입니다. “올바른 파트너와의 협업 결정은 언제나 어려운 법입니다. 하지만 Sumo Logic과의 파트너십 결정은 전혀 어렵지 않았습니다.” 이러한 신뢰와 높은 수준의 지원 덕분에 Ark는 회사의 전략적 목표가 Sumo Logic의 역량에 잘 부합한다는 확신을 가지고 앞으로 나아갈 수 있습니다.
