一目でわかる結果
課題
ark Data Centers（Ark）は、企業顧客のサポート拡大に伴い、セキュリティスタックの近代化が必要となりました。
arkは、コロケーション、プライベートクラウド、セキュリティサービスを専門とする主要なデジタルインフラサービスプロバイダーであり、企業顧客をより良くサポートし、市場での存在感を拡大するために、セキュリティスタックの近代化が急務となっていました。arkが高級路線へ移行するにつれ、既存のSIEMソリューションが複数の領域で不十分であることから、セキュリティツールの再評価が必要であると認識しました。
- 複雑なデプロイ
デプロイまでの時間が過度に長く、クライアントのオンボーディングと運用を複雑化させていた。 - 検出漏れ
検出ロジックの不備により脅威の検知が漏れた事例があった。 - 非効率的なアラート
警報メカニズムは信頼性が低く、脅威通知の漏れや遅延を招いた。 - 遅いインシデント対応
インシデント対応時間は遅延しており、その一因は前ベンダーとの間でサービスレベル契約（SLA）が存在しなかったことにある。
ソリューション
arkによるSumo Logicの評価は、数か月にわたる厳格な価値実証プロセスを経て実施され、Sumo Logicの機能は他社4社と競合して検証されました。Sumo Logicは瞬く間に傑出した選択肢として浮上しました。
「Sumo Logicを導入したことで、デプロイ時間を70日間から14日以下に短縮できました。これが当社の成功の原動力となっています。Sumo Logicの導入の容易さは、当社のビジネスにとって画期的な変化をもたらし、これまで以上に迅速に顧客をオンボーディングし、価値を提供することを可能にしています。」
—Ethan Deyo、セキュリティ運用マネージャー、ark
結果
専用設計のエンタープライズグレードセキュリティプラットフォーム
arkが企業顧客向けのセキュリティサービスの価値向上を目指す中で、重要な要件の一つは、多様なニーズを持つ複数クライアントの管理という複雑性を処理できる堅牢なSIEMソリューションの導入でした。これは最高水準のセキュリティと効率性を維持しながら実現される必要がありました。Sumo Logicのマルチテナント機能とスケーラビリティ、そしてAPI中心のプラットフォームは、まさに最適な選択であることが証明されました。これらの機能は、arkのセキュリティサービスに強固な基盤を提供し、大量のデータを効率的に管理し、複数のクライアントをシームレスにサポートすることを可能にします。
「デジタルインフラストラクチャプロバイダーとして、セキュリティツールセットにおける柔軟性と拡張性は当社にとって極めて重要です。「Sumo Logicはこれらの分野で期待に応え、さらに多くの成果をもたらしました。これにより、拡大する顧客基盤を効果的に管理するために、私たちは即座に業務を開始することができました」とDeyo氏は語りました。
デプロイ期間を80%短縮
デプロイまでの時間はarkにとって重要な要素であり、事業運営と顧客満足度の両方に影響を与えます。Sumo LogicのクラウドネイティブアーキテクチャとAPI中心のプラットフォームを活用し、arkは自動化およびスクリプトベースのデプロイを実現。これにより手動エラーを大幅に削減し、クライアントのデプロイを加速させました。事前設定済みのダッシュボードや検知ルールといった、ただちに利用できる機能により、arkは導入初日からクライアントのニーズをより適切に満たすことが可能となります。
「Sumo Logicを導入したことで、デプロイ時間を70日間から14日以下に短縮できました。これが当社の成功の原動力となっています。Sumo Logicの導入の容易さは、当社のビジネスにとって画期的な変化をもたらし、これまで以上に迅速に顧客をオンボーディングし、価値を提供することを可能にしています。」とDeyo氏は説明します。
セキュリティ運用の成熟化
arkのセキュリティニーズが進化するにつれ、従来のSIEMツールでは対応できなくなりました。Sumo Logicの強化された検知および対応機能により、インシデント対応時間が20～30％短縮され、生産性が15～20％向上しました。セキュリティ運用におけるこの成熟度により、arkのセキュリティチームは顧客により優れた保護を提供し、ノイズではなく意味のあるセキュリティタスクに集中できるようになります。
「以前のSIEMツールでは対応できなくなりましたが、Sumo Logicではその心配はないと思います。パートナーシップは極めて良好であり、Sumo Logicは当社のセキュリティ運用を成熟させる上で大きく貢献しました。Sumo Logicが当社の成功にコミットしていることに確信を持っており、今後も共にこの旅を続けていくことを楽しみにしています」とDeyo氏は述べました。
強固なパートナーシップと支援
適切なテクノロジーパートナーの選択は極めて重要であり、arkはSumo Logicを信頼できる協力者と見なしています。Sumo Logicとのパートナーシップは、デジタルインフラストラクチャプロバイダーの成功に不可欠であり、強固なサポートと信頼性の高いSLAを提供することで、強固な協力関係を育んでいます。Sumo Logicチームの協業のしやすさと積極的な関与は、特にarkのセキュリティチームが顧客満足度を高め、成長に集中することを可能にする上で非常に価値があります。
「こうした選択を正しく行うのは困難ですが、Sumo Logicとの提携は迷うことなく決断できました」とDeyo氏は述べました。この信頼関係と高いレベルの支援により、arkは戦略的目標がSumo Logicの能力と十分に整合していることを確信し、自信を持って前進できます。
