문제점
전 세계 31개국에서 서비스를 제공하는 디지털 은행인 이 금융 서비스 회사는 개인 뱅킹, 주택 담보 대출, 자산 관리, 중소기업 서비스 등 고객 서비스를 지원하는 다양한 소프트웨어 기반 제품을 보유하고 있습니다. 소프트웨어 제공을 비즈니스의 중추로 삼고 있는 이 디지털 은행은 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하고 시장 기회를 포착하기 위해 개발·운영 프로세스의 성숙도를 높이려고 지속적으로 노력했습니다. 이를 달성하기 위한 핵심 실행 과제 중 하나는 전략적 계획 수립과 의사 결정을 위한 데이터 기반 접근 방식을 도입하는 것이었습니다.
개발·운영팀에게 이는 문제 발생 시 즉시 파악할 수 있는 데이터와 최적의 솔루션을 도출할 수 있는 인사이트를 확보하는 것을 의미했습니다. 또한 개발·운영팀은 소프트웨어를 고객에게 신속하게 제공하기 위해 빠른 속도로 움직이도록 지원하는 데이터가 필요했습니다. 디지털 환경에 대한 우수한 옵저버빌리티와 텔레메트리 데이터를 확보하는 것은 빠르고 지능적인 개발 의사 결정을 내리기 위한 필수적인 기반 요소였습니다.
솔루션
이 금융 서비스 회사는 엔지니어링팀의 개발·운영 업무 과정을 지원하기 위해 지속적으로 인텔리전스를 제공하는 Sumo Logic의 클라우드 네이티브 솔루션을 도입했습니다. 이 솔루션은 운영 중인 디지털 뱅킹 플랫폼뿐만 아니라 실험실 및 베타 테스트 환경에서 발생하는 데이터를 인제스트하고 분석합니다. 이번 프로젝트의 일환으로 조직은 Amazon Web Services(AWS)와 Google Cloud의 모든 로그 파일을 Sumo Logic으로 통합하고, 정확한 요구 사항을 충족하기 위해 사용자 지정 대시보드를 구성했습니다.
“Sumo Logic은 멀티 클라우드 프로젝트가 성공할 수 있었던 주요 요인 중 하나였습니다. 모든 과정이 문제없이 100% 원활하게 진행되었고, Sumo Logic이 해당 프로젝트를 지원하는 인텔리전스 제공에 필요한 텔레메트리를 관리해 주었습니다.”
—엔지니어링 책임자
결과
160만 명의 고객에게 여러 제품과 서비스를 제공하는 이 조직은 꾸준히 대량의 데이터를 생성하고 있습니다. Sumo Logic은 로그 파일과 이벤트 스트림에서 데이터를 수집하여 금융 서비스 조직에 중앙 데이터 저장소와 고급 분석 기능을 제공함으로써 오류, 이상 징후 및 기타 플랫폼 관련 분석 데이터를 감지합니다. 현재 Sumo Logic은 매일 416기가바이트의 데이터를 인제스트 및 분석하고 있으며, 이 금융 서비스 조직은 데이터 규모가 빠른 속도로 증가하고 있다고 보고 있습니다. Sumo Logic의 클라우드 네이티브 기반 확장형 아키텍처 덕분에 이 디지털 은행은 이러한 데이터 처리량을 손쉽게 관리할 수 있습니다.
