문제점
Alaska Airlines와 지역 파트너 항공사는 미국, 멕시코, 캐나다, 코스타리카 전역의 120개 이상의 목적지에 취항하고 있습니다. Alaska Airlines는 합리적인 요금 제공, 수상 경력에 빛나는 고객 서비스, 지속 가능성에 대한 노력과 더불어 한 단계 높은 고객 경험 제공을 핵심 가치로 삼고 있습니다. 고품질 고객 경험에 대한 지속적인 약속의 일환으로, Alaska Airlines는 데이터 센터의 서버에서 실행되던 모놀리식 웹사이트와 지원 애플리케이션을 클라우드로 이전하는 대규모 이니셔티브를 추진했습니다. 이 이니셔티브가 완료되면 전반적인 애플리케이션 운영 환경이 클라우드 기반으로 전환됩니다.
이 과정에서 가장 중요한 요소 중 하나는 애플리케이션 성능에 대한 옵저버빌리티 데이터와 인사이트를 지속적으로 확보해, 고객이 항공편을 검색하고 온라인으로 구매하는 과정에서 마이그레이션이 원활하게 진행되고 고객 경험에 부정적인 영향을 주지 않도록 하는 것이었습니다. 그러나 Microsoft Azure와 Kubernetes로의 클라우드 마이그레이션을 추진하는 과정에서, 기존에 사용하던 애플리케이션 성능 관리(APM) 솔루션은 비용 측면에서 부담이 컸고 해당 환경에 적합하지 않다는 점이 분명해졌습니다.
솔루션
오랜 기간 Sumo Logic을 사용해 온 고객인 Alaska Airlines는 새로운 Kubernetes 인프라에 대한 전략적 투자를 진행하는 과정에서, 옵저버빌리티와 실시간 데이터 인사이트를 제공하는 표준 솔루션으로 Sumo Logic을 선택했습니다.
Sumo Logic Continuous Intelligence PlatformTM을 활용해 Alaska Airlines는 애플리케이션 안정성을 보장하는 동시에 혁신 속도를 가속화하고, 애플리케이션 성능을 지원하기 위한 광범위한 운영 절차와 권장 방법을 함께 도입할 수 있게 되었습니다.
“Sumo Logic은 단순한 로그 집계 도구로 사용하던 시절과 비교해 큰 발전을 이뤘습니다. 로그, 메트릭, 트레이스를 모두 활성화하면서 이제 Kubernetes 환경에서 필요한 모든 정보를 확보하고 있습니다.”
— 브라이스 린지(Bryce Lindsey), 수석 사이트 신뢰성 엔지니어(SRE)
결과
웹사이트 애플리케이션 안정성 추적
Alaska Airlines의 웹사이트에는 가족 방문, 휴가, 출장 등을 위해 항공편을 검색하는 고객들로 인해 항상 대량의 트래픽이 발생합니다. 사이트에 대한 사용 수요가 지속적으로 높은 상황에서, SRE 팀은 애플리케이션이 안정적으로 성능을 유지하도록 보장해야 합니다.
