37화: 은행 털이는 이제 재택근무입니다

이번 Masters of Data 에피소드에서는 은행과 핀테크 기업이 어떻게 친근한 동네 창구 직원을 데이터 기반의 항상 온라인인 디지털 요새로 대체했는지 살펴봅니다. 정교한 피싱 수법과 TikTok에서 유행하는 수표 사기 트렌드부터, 은행 창구 직원 셜리가 오랫동안 익숙함만으로 처리해 오던 사기 탐지를 이제는 AI 기반 도구가 어떻게 대신 수행하는지까지 모두 자세히 풀어냅니다. 오늘날 금융 기관들이 고객이 세련된 앱에 로그인하든 유선 전화로 한 달에 두 번 청구서를 납부하든 관계없이, 신뢰성, 보안성, 그리고 끊김 없는 서비스를 동시에 제공해야 한다는 그 어느 때보다 더 큰 압력에 직면해 있다는 점을 짚어 봅니다.