エピソード37：銀行強盗は今や在宅でできる仕事

今回の「Masters of Data」では、銀行やフィンテック企業が、親しみやすい近所の窓口係に代えて、データ駆動型の常時稼働するデジタル要塞をどのように構築してきたのかを探ります。巧妙なフィッシング詐欺やTikTokで流行している小切手詐欺のトレンドから、かつて銀行の窓口係シャーリーが、顔なじみであることだけを頼りに行っていた不正検出を、今ではAI搭載ツールが担っている状況まで、幅広く掘り下げて解説します。今日の金融機関は、顧客が洗練されたアプリにログインする場合でも、固定電話に電話して月に2件の請求書を支払う場合でも、信頼性とセキュリティ、そしてシームレスな体験を同時に提供するという、かつてないプレッシャーに直面していることを示します。