Ergebnisse auf einen Blick
Herausforderung
Avalon Cyber benötigte eine skalierbare, kosteneffiziente und reaktionsschnelle SIEM-Lösung (Security Information and Event Management), um sein wachsendes Geschäft zu fördern und seinen Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten.
Als Full-Service Managed Security Service Provider (MSSP) verzeichnete Avalon Cyber ein schnelles Wachstum und gewann neue Kunden. Als das Unternehmen seine Reichweite vergrößerte, wurde klar, dass seine alte SIEM-Lösung nicht proportional mit dem Unternehmen skalieren konnte, was den MSSP vor mehrere Hürden stellte.
Langsame SIEM-Implementierungen erschwerten die Aufnahme neuer Kunden, während manuelle Arbeiten die Prozesse von Avalon Cyber verlangsamten und die Effizienz bei der Verwaltung der Sicherheitsinfrastruktur beeinträchtigten. Die SIEM-Lösung musste außerdem regelmäßig gewartet werden, um Ausfälle bei Upgrades zu vermeiden, und der laufende Support war schwierig zu verwalten. Infolgedessen musste der MSSP ständig „mehr Leute auf das Problem ansetzen“, um die wachsende Nachfrage zu befriedigen, und dies verursachte wiederum einen hohen Ressourcenverbrauch. Außerdem fehlte ihm aufgrund des schlechten Supports des Anbieters die umsetzbaren Empfehlungen, die er brauchte, um den Bedrohungen einen Schritt voraus zu sein, außerdem erschwerte das starre Lizenzierungsmodell des SIEM-Anbieters, kostenmäßig wettbewerbsfähig zu bleiben.
Avalon Cyber wusste, dass das Unternehmen eine Veränderung brauchte, um seinen Kunden weiterhin erstklassige Sicherheitsdienste anbieten zu können, ohne Kompromisse bei der Effizienz oder Effektivität einzugehen. Es war an der Zeit, eine SIEM-Alternative zu finden, die mit dem Unternehmen wachsen und die erforderliche robuste und skalierbare Unterstützung bieten konnte.
Lösung
Avalon Cyber begann mit einer Evaluierung mehrerer Anbieter und entschied sich schließlich für Sumo Logic. Kyle Cavalieri, Präsident von Avalon Cyber, erläutert die Entscheidung für die SIEM-Partnerschaft: „Das Wichtigste Kriterium bei der Auswahl des Anbieters war die Time-to-Value. Wir mussten unsere Kunden schnell einsatzbereit machen und eine sofortige Sichtbarkeit sowie eine schnelle Konfiguration gewährleisten. Sumo Logic bot ein Maß an Support und Skalierbarkeit, das von anderen Anbietern, die wir evaluiert haben, nicht erreicht wurde.“
Zu den wichtigsten Gründen von Avalon Cyber für die Wahl einer Partnerschaft mit Sumo Logic zählen Folgende:
- Wettbewerbsfähiges Lizenzierungsmodell
Das abgestufte Analyse- und Kreditsystem von Sumo Logic bot eine flexible und wettbewerbsfähige Preisgestaltung, die Avalon Cyber in die Lage versetzte, kosteneffiziente Dienste anzubieten. - Echte Mehrmandantenfähigkeit
Mit dem Sumo Logic Cloud SIEM verfügt Avalon Cyber über eine echte mandantenfähige, Cloud-native Lösung, welche den Wartungs- und Betriebsaufwand auf ein Minimum reduziert. - Umfassende Unterstützung
Hochwertige, selbstlernende Schulungsplattformen sowie ein reaktionsschneller Support sorgten dafür, dass sich das Team von Avalon Cyber schnell einarbeiten und die Plattform effektiv nutzen konnte. - Kostenlose Proof of Concept für Kunden
Die Möglichkeit, potenziellen Kunden einen kostenlosen Proof of Concept (POC) anzubieten, gab dem MSSP die Möglichkeit, den Mehrwert der Plattform mühelos zu veranschaulichen.
„Seit der Einführung von Sumo Logic haben wir unseren jährlich wiederkehrenden Umsatz um über 40 % gesteigert. Die Plattform hat uns Türen geöffnet, damit wir unser Kundenportfolio erweitern und unsere finanziellen Ziele erreichen können. Sumo Logic ist für uns nicht nur ein Tool, sondern ein strategischer Partner, der es uns ermöglicht, unsere Dienste effektiver zu verpacken und bereitzustellen“
– Kyle Cavalieri, Präsident
Ergebnisse
Schnelles Erreichen von Kompetenz und Effizienz
Dank der Benutzerfreundlichkeit von Sumo Logic Cloud SIEM und der vorgefertigten Sicherheitsinhalte konnte Avalon Cyber die Lösung schnell einführen und sich mit ihr vertraut machen. Cavalieri betonte die raschen Fortschritte: „Innerhalb von 30 Tagen erreichte unser Team einen Kenntnisstand im Umgang mit Cloud SIEM, der uns in die Lage versetzte, Kunden effektiv einzubinden, Anpassungen und Dashboards zu erstellen und die erforderliche Logik zu entwickeln – all das, was erforderlich ist, um unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten.“
Die Zeitersparnis und der Effizienzgewinn, die dank der MDR-Dienste (Managed Detection and Response) von Avalon Cyber erzielt wurden, waren transformativ.
Cavalieri sagte dazu: „Die Wirksamkeit unserer Warnmeldungen hat sich um 1.000 % verbessert und wir haben die Bereitstellungszeiten von über einem Monat auf nur eine Woche verkürzt.“ Dank dieser Verbesserungen war Avalon Cyber in der Lage, seine Kunden schnell an Bord zu holen und durchgängig wertvolle Erkenntnisse zu liefern, was die Serviceleistung und die Kundenzufriedenheit verbesserte.
Differenzierung mit hochwertigen POCs
Die Partnerschaft von Avalon Cyber mit Sumo Logic hat eine bedeutende Wende herbeigeführt, sodass Avalon Cyber seine MDR-Dienste wettbewerbsfähig auf dem Markt positionieren konnte. Dank der leistungsstarken SIEM-Lösung kann Avalon Cyber effektiv POCs anbieten, die das Fachwissen sowie die konkreten Vorteile seiner Dienste hervorheben.
Cavalieri betonte die transformative Wirkung dieser Zusammenarbeit: „Ich bin zuversichtlich, dass wir kostenlose Proofs of Concept anbieten können, da Sumo Logic über robuste Funktionen verfügt. Das Angebot kostenloser Bewertungen verschafft uns einen strategischen Vorteil auf dem MDR-Markt, denn so können wir bei unseren Kunden Vertrauen schaffen und ihnen frühzeitig einen Mehrwert bieten. Dieser Ansatz war der Schlüssel zur Differenzierung unserer Dienstleistungen sowie zur erfolgreichen Gewinnung neuer Kunden.“
Umsatzwachstum vorantreiben
Die Zusammenarbeit von Avalon Cyber mit Sumo Logic hat sich zu einem der wichtigsten Faktoren für das Umsatzwachstum des Unternehmens entwickelt und zeigt die starke Wirkung der strategischen Partnerschaft. Die Effizienzgewinne durch den Einsatz der Sumo Logic-Lösung ermöglichten es Avalon Cyber, die Sicherheit seiner Kunden proaktiv zu verwalten und gleichzeitig den Bedarf an zusätzlichen Arbeitskräften zu vermeiden. Dieser schlanke Ansatz war entscheidend für das Erreichen ihrer finanziellen Ziele.
Cavalieri sagte dazu: „Seit der Einführung von Sumo Logic haben wir unseren jährlich wiederkehrenden Umsatz um über 40 % gesteigert. Die Plattform hat uns Türen geöffnet, damit wir unser Kundenportfolio erweitern und unsere finanziellen Ziele erreichen können. Sumo Logic ist für uns nicht nur ein Tool, sondern ein strategischer Partner, der es uns ermöglicht, unsere Dienste effektiver zu verpacken und bereitzustellen“
