一目でわかる結果
課題
Trust Bankは、競争の激しい市場でイノベーションを続ける中で、ビジネス全体の可観測性、データインサイト、およびセキュリティ分析を提供するソリューションを必要としていました。
Trust Bank（Trust）は、世界で最も急速に成長しているデジタル銀行の一つであり、最初の1年でシンガポール市場の12%のシェアに達しました。クラウドネイティブなデジタル銀行として、Trustは迅速で情報の裏付けがある意思決定が、銀行の成功に不可欠であることを理解していました。設立時、Trustはビジネス全体の可観測性、データインサイト、およびセキュリティ分析を提供するソリューションの導入を望んでいました。
ソリューション
TrustのCIOであるRajay Rai氏は、金融サービス部門における広範なテクノロジー経験を持っており、銀行のデジタルプラットフォームをゼロから構築する際に独自の視点をもたらしました。
「Trust Bankの成長と変化の速さを考えると、私たちのスピードとペースを補完し、クラウドネイティブなテクノロジーと整合し、すべての監視を容易にするプラットフォームが必要でした。Sumo Logicがそのソリューションです」とTrust BankのCIOであるRajay Rai氏は述べています。
Sumo Logicのクラウドネイティブなアーキテクチャ、ターンキー方式のAPI統合、および事前定義されたルールにより、Trustのデータ活用能力は加速されました。また、Sumo LogicとTrust BankのAWS環境との統合も簡素化されました。プラットフォームは、銀行の1日あたり1TBというテレメトリデータボリュームの取り込みと分析に合わせて容易にスケールしました。
「Trust Bankの成長と変化の速さを考えると、私たちのスピードとペースを補完し、クラウドネイティブなテクノロジーと整合し、すべての監視を容易にするプラットフォームが必要でした。Sumo Logicがそのソリューションです」
—Rajay Rai氏、CIO
結果
統合されたダッシュボードがTrust Bankの鼓動を明らかにする
Sumo Logicは、ログ分析、包括的な可観測性、およびセキュリティ分析を、単一の画面（シングルペイン・オブ・グラス）を介して高度なインサイトを提供する一つのソリューションに統合するというTrustの目標を達成しています。
「Sumo Logicの統一アプローチにより、可観測性、ビジネスインテリジェンス、セキュリティモニタリングのニーズを一元的に把握できるようになりました。これは、複数のツールを使わずに全員が同じデータから作業できることを意味します」とRai氏は述べ、さらに次のように付け加えました。「これらの指標がビジネス全体の日常的な意思決定を動かしています」
「Sumo Logicは、私たちのテクノロジー、人々、プロセスを繋ぎ、すべてがシームレスで摩擦のないものにする手段を提供してくれます。透明性は私たちの文化の重要な一部であり、会社全体でアクセスできるデータがこれを支えています」（Rai氏）
Sumo Logicプラットフォームは、高度な分析を適用して、銀行にビジネス指標を知らせ続けるために、1分間に200万以上のデータポイントを抽出します。これらすべてのデータを理解することに関して、Rai氏は3つの要因を挙げています。
- 検索クエリ
「Sumo Logicの広範なクエリオプションにより、クエリの記述が簡単になります。クエリ言語の習得が容易であることは、製品がいかにユーザーフレンドリーであるかの証です」 - ダッシュボード
「ダッシュボードは、チームがそこから正しい情報を推測できるような方法でデータを表現するため、ビジネスや顧客の期待に沿った正しい意思決定を行うことができます」 - スピード
「私たちの銀行は『今』というスピードでリアルタイムに運営されています。Sumo Logicのリアルタイムテレメトリは、毎秒意思決定を行い、即座に反応する能力において不可欠です」
プラットフォームのパフォーマンスとカスタマージャーニーの最適化
デジタルネイティブなビジネスとして、Trust Bankは顧客にとって迅速かつシームレスなオンボーディング体験を構築したいと考えていました。サイト信頼性エンジニア（SRE）は、Sumo Logicに組み込まれたカスタマージャーニーに関する分析と指標を使用して、ボトルネックや摩擦ポイントを迅速に特定します。このリアルタイムデータに基づいて、チームは問題が発生するとすぐにそれを特定し解決することができます。
その結果、SREチームは、問題の発見から修正までにかかる時間を短縮するシームレスなエンドツーエンドのプロセスを手に入れました。これにより、約3分という、世界中のデジタル銀行の中でも最速レベルの完全デジタルオンボーディングジャーニーが可能になっています。
銀行プラットフォームのパフォーマンスを継続的に監視することに加え、SREチームはSumo Logicを使用して、銀行プラットフォームへの変更が本番環境に導入される前に、その品質を評価しています。「非本番環境でサービスがどのように機能しているかを見ることは、潜在的な問題を評価するのに役立ち、予測力を与えてくれます。これにより、プラットフォームのパフォーマンスを最適化できます」とTrust BankのSREであるRohan Kulkarni氏は述べています。
リアルタイムのビジネスインテリジェンスの獲得
Sumo Logicプラットフォームは非常にシンプルに操作できるため、技術職・非技術職の従業員がアクティブユーザーとなっています。プロダクトオーナーやビジネスアナリストなどは、Sumo Logicをリアルタイムのビジネスインテリジェンスとして使用し、日常の意思決定や戦略計画を推進できます。
実際、プロダクトマネージャーは銀行で最もアクティブなユーザーの一部であり、Sumo Logicのデータ分析を活用して、ビジネスが分刻みでどのように機能しているかについてのフィードバックを得ています。
「プロダクトチームは、Sumo Logicのダッシュボードとシンプルなクエリ検索を使用して、ビジネスインテリジェンス全体に役立つインサイトを引き出しています」（Rai氏）「よりスマートな意思決定のためにリアルタイムデータを使用することは、ビジネスとしての私たちの働き方に深く根付いています」
Trustの成功のもう一つの主要な推進力は、その俊敏で協力的な文化です。ビジネス全体のチームがSumo Logicのデータを使用して戦略を立て、問題を解決する際に育まれるコラボレーションが、これを促進しています。「チャートやデータを示すSumo Logicのクエリへのリンクを共有できる機能により、全員が同じ言語を話すため、異なるチーム間のコラボレーションが容易になります」とRai氏は述べています。
