문제점
영국 최대 미디어 기업 중 하나인 Channel 4는 2천만 명 이상의 까다로운 시청자 커뮤니티를 지원하기 위해 설계된 약 24개의 다양한 콘텐츠 시청 앱과 플랫폼을 제공하고 있습니다. 이로 인해 방대한 양의 이질적인 로그 데이터가 생성되나, 이를 체계적으로 수집·분석하지 못해 시청 경험을 최적화하는 데 한계가 있었고, 차세대 클라우드 컴퓨팅 아키텍처의 잠재력도 충분히 활용하지 못하고 있었습니다.
솔루션
Channel 4는 모든 시청 앱과 호스팅 서비스에서 생성되는 머신 데이터를 표준화된 형식으로 수집하기 위해 Sumo Logic의 클라우드 네이티브 머신 데이터 분석 플랫폼을 도입했습니다. 또한 이번 도입을 통해 향후 전체 기술 포트폴리오로 확장할 수 있는 기반도 마련했습니다.
“Sumo Logic은 방대한 머신 데이터를 처리하는 무질서한 접근 방식에 체계와 표준, 가시성을 가져다주었습니다.”
—댄 잭슨(Dan Jackson), 수석 아키텍트
결과
아직 Sumo Logic 도입이 진행 중임에도 불구하고, Channel 4는 이미 이 이니셔티브를 통해 인상적인 성과를 거두고 있습니다. 수백만 명의 시청자가 매일 사용하는 핵심 클라이언트 애플리케이션에서 이제 일관되고 중요한 로그 데이터가 Sumo Logic으로 수집되고 있습니다. 이를 통해 운영팀은 시청 경험과 관련된 문제를 해결하는 데 훨씬 더 효과적인 인사이트를 확보하게 되었습니다.
