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Mit ca. 1,145 Billionen MB an Daten , die täglich generiert werdenrückt Big Data immer mehr in den Mittelpunkt der Geschäftswelt. Die erfolgreiche Analyse der Informationen aus diesen riesigen Datensätzen kann nahezu alle Bereiche eines Unternehmens beeinflussen. Hinzu kommt, dass die moderne Arbeitswelt zunehmend digitalisiert ist, was bedeutet, dass technische Teams heute für jedes Unternehmen unerlässlich sind.

Da immer mehr Unternehmen Hyper-Scale-Cloud-Provider und Microservices für moderne Anwendungen einsetzen, werden immer mehr maschinelle Daten produziert, was zu einer enormen Datenflut beiträgt. Doch neben den bemerkenswerten Vorteilen von Big Data gibt es auch eine ganze Reihe von Herausforderungen.

Zur Veranschaulichung lassen Sie uns über Protokolldaten sprechen: der größte Datensatz für Überwachung, Planung, Sicherheit und Optimierung. Obwohl viele Unternehmen in der Vergangenheit das Potenzial von Protokolldaten als Ressource ignoriert haben, werden sie heute weithin als der ungenutzte Reichtum an Überwachungsdaten angesehen.

Doch aufgrund ihres immensen Umfangs und ihrer Komplexität ist das Sortieren der unstrukturierten, von Maschinen stammenden Protokolldaten ein gewaltiges Unterfangen. Mit einem robusten Protokollverwaltungsprozess können Sie diese großen und schnellen Datenmengen problemlos organisieren und analysieren.

Was ist ein Protokollverwaltungsprozess?

Auf einer hohen Ebene befasst sich die Protokollverwaltung mit allen Aspekten von Protokollen und verfolgt dabei zwei Ziele:

1. Sammeln, speichern, verarbeiten, synthetisieren und analysieren Sie Daten, um die digitale Leistung und Zuverlässigkeit zu verbessern, Fehler zu beheben, forensische Untersuchungen durchzuführen und Geschäftserkenntnisse zu erlangen.
2. Gewährleisten Sie die Zuverlässigkeit, Konformität und Sicherheit von Anwendungen und Infrastrukturen über den gesamten Software-Stack eines Unternehmens hinweg.

Drei Hauptkomponenten machen einen umfassenden Protokollmanagementprozess aus: Verfahren, Richtlinien und Tools. Um einen besseren Einblick in diese Konzepte zu erhalten, hat Sumo Logic diesen Leitfaden erstellt, der diese Komponenten im Detail erläutert.

Warum ist die Protokollverwaltung wichtig?

Im Kern geht es bei der Protokollverwaltung um das Sammeln, Organisieren und Korrelieren enormer Mengen von Protokollereignissen, um Analysen und Erkenntnisse in Echtzeit zu gewinnen. Dies ist aus mehreren Gründen entscheidend, unter anderem:

• Höhere Sicherheit: Die Protokollverwaltung verfolgt alle Benutzeraktivitäten, was dazu beiträgt, Datenkompromittierungen, Datenschutzverletzungen und andere Risiken zu verhindern, ausfindig zu machen und ihre Auswirkungen zu minimieren.
• Verbesserte Systemzuverlässigkeit: Durch die Überwachung von Protokolldateien ist das DevOps-Personal besser informiert, da es die Funktionsweise der Systeme leicht überwachen kann. Die Protokollverwaltung hilft Teams außerdem, die Ursachen von Leistungsproblemen schnell zu identifizieren, wenn sie auftreten.
• Bessere Kundeneinblicke: Die aus Protokollen und Protokollanalysen gewonnenen Erkenntnisse gehen über die Verbesserung der Sicherheit und der Systemleistung hinaus. Diese Daten können Unternehmen auch dabei helfen, zu verstehen, wie Kunden mit ihren Anwendungen interagieren, z. B. welche Browser Ihre Kunden verwenden und welche anderen Verhaltensweisen sie zeigen.
• Vereinfachte Beobachtbarkeit von Daten: Die Protokollverwaltung ermöglicht es, Daten aus unterschiedlichen Anwendungen zu sammeln und an einem Ort zu speichern. Dies vereinfacht den Prozess der Erlangung von Anwendungsleistung, Geschäftsanalysen und Erkenntnissen zur Fehlerbehebung.

Umfrage unter Sumo Logic-Kunden im Februar 2023 über die nützlichste Art von Daten für die Fehlerbehebung.

Was sind die Prozessschritte der Protokollverwaltung?

Obwohl die Einzelheiten von Unternehmen zu Unternehmen variieren, gibt es fünf grundlegende Schritte, die in jedem Protokollmanagementprozess vorkommen.

1. Instrumentieren und sammeln

Für den ersten Schritt der Protokollverwaltung sammeln Sie die Protokolle von verschiedenen Orten in Ihrem Tech-Stack, um die Protokollaggregation in Schritt zwei zu unterstützen. Führen Sie diesen Vorgang mit einem Protokollsammler-Tooldurch. Viele Unternehmen verwenden herkömmliche Tools wie rsync oder cron, um Protokolldaten zu sammeln, aber diese Tools unterstützen keine Echtzeitüberwachung. Das Sammeln aller Protokolle ist entscheidend für die Aufrechterhaltung laufender Überwachungs- und Überprüfungsprozesse. Ebenfalls erwähnenswert, OpenTelemetry Tools für die Open-Source-Sammlung können alle Maschinendaten erzeugen, sammeln und exportieren. Dadurch erhalten Sie einen besseren Einblick in alle Schichten Ihres Tech-Stacks und können ihn besser beobachten.

OpenTelemetry ist eine Sammlung von Tools, APIs und SDKs, mit denen Sie alle Maschinendaten instrumentieren, erzeugen, sammeln und exportieren können.
Es entwickelt sich zum Goldstandard für die Erfassung von Maschinendaten.

Neben dem Sammeln von Protokollen ist das Parsen eine weitere wichtige Komponente dieses anfänglichen Verfahrens. Beim Parsen von Protokollen werden Protokollvorlagen und Parameter extrahiert, um Protokolldateien zu interpretieren. Dadurch kann ein Protokollverwaltungssystem die in jeder Datei enthaltenen Daten lesen, katalogisieren und speichern. Das Parsen von Protokollen gilt für halbstrukturierte und unstrukturierte Anwendungsfälle, aber unstrukturierte Daten erfordern zusätzliche Anstrengungen. Kurz gesagt, der Parsing-Prozess nimmt schwer verdauliche Daten und wandelt sie in ein besser lesbares Format um.

Das Parsen kann bei der Verwendung herkömmlicher Tools schwierig werden. Da Protokolldaten in vielen Formaten vorliegen, decken die Parsing-Funktionen herkömmlicher Tools nicht alle Protokolldateiformate ab. Das bedeutet, dass die Benutzer oft eigene Parser erstellen müssen, was sehr zeitaufwändig sein kann. Um dieses Problem zu lösen, können Tools wie Sumo Logic Felder aus Protokollnachrichten extrahieren, unabhängig vom Format. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, schauen Sie sich unsere Parse-Operatoren Ressource an.

2. Zentralisieren und indizieren

Sobald alle Protokolldateien und Daten gesammelt und geparst wurden, wird im nächsten Schritt die Aggregation abgeschlossen. Bei der Log-Aggregation werden alle Logs an einem zentralen Ort und auf einer Plattform konsolidiert, um eine einzige Quelle der Wahrheit zu schaffen. Während dies für die Konsolidierung sorgt, ermöglicht die Indizierung die Durchsuchbarkeit und erlaubt es den IT- und Sicherheitsteams, die benötigten Informationen effizient zu beschaffen.

Wenn wertvolle Daten in Ihrer IT-Infrastruktur verstreut sind, führt dies zu enormer Ineffizienz und erhöht das Risiko eines Sicherheitsverstoßes. Die mehrfache Erfassung derselben Protokolldaten für verschiedene Anwendungsfälle erhöht die Kosten für die Beschaffung dieser Daten.

Lassen Sie uns einen Blick auf die Protokollverwaltung in der Cybersicherheit werfen, um zu verdeutlichen, warum die Aggregation so wichtig ist. Sicherheitsanalysten sind oft auf Protokolldaten angewiesen, um die Ursache und den Schweregrad eines Verstoßes zu ermitteln. Wenn die Protokolldaten auf verschiedene Standorte verteilt sind, ist es für Analysten viel schwieriger, die Informationen zu finden, die sie zur Beseitigung der Cyber-Bedrohung benötigen. Die Zentralisierung und Indizierung dieser Informationen bietet einen konsolidierten Überblick über alle Aktivitäten im gesamten Netzwerk, so dass es einfacher ist, Bedrohungen zu identifizieren und andere Probleme sofort zu beheben. Ein konsolidierter Überblick über die Protokolldaten sollte für die meisten Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste stehen, da die schnelle und plötzliche Zunahme der Fernarbeit neue Herausforderungen in Bezug auf die Cyber- und Datensicherheit mit sich gebracht hat.

Speichern Sie alle strukturierten und unstrukturierten Protokolle und Sicherheitsereignisse in einem einzigen Sicherheitsdatensee für maximale Effizienz.

In der Vergangenheit haben sich viele Unternehmen ausschließlich auf Syslog-Shipper verlassen, um Protokolldaten an einen zentralen Ort zu übertragen. Obwohl diese einfache Methode funktioniert, ist Syslog oft schwer zu skalieren. Die Cloud-native Plattform von Sumo Logic und mehr als 300 Anwendungen und Integrationen lösen Ineffizienzen mit älteren Produkten – wie Syslog Verlader – und vereinfachen den Aggregationsprozess in Ihrem gesamten Tech-Stack.

3. Suchen/abfragen und analysieren

Nachdem die Aggregation abgeschlossen ist, ist es an der Zeit, die Protokolldaten zu analysieren. Einfach ausgedrückt ist die Protokollanalyse die Praxis der Überprüfung und des Verständnisses von Protokolldaten. Das ultimative Ziel der Protokollanalyse ist es, Unternehmen dabei zu helfen, nützliche Analysen und Erkenntnisse aus ihren zentralisierten Protokollen zu gewinnen. Wie alle Verfahren der Protokollverwaltung ist auch die Protokollanalyse komplex und besteht aus vielen Schichten.

In den folgenden Abschnitten werden wir einige der wichtigsten allgemeinen Fragen rund um die Protokollanalyse untersuchen.

Wie funktioniert die Protokollanalyse?

Mehrere Methoden und Funktionen ermöglichen es Ihnen, bei der Analyse wertvolle Analysen aus den Protokolldateien zu ziehen:

• Normalisierung ist eine Datenverwaltungsmethode zur Verbesserung der Datenintegrität durch Konvertierung von Daten in ein Standardformat.
• Die Mustererkennung stützt sich auf maschinelles Lernen und Protokollanalysesoftware, um festzustellen, welche Protokollmeldungen relevant und welche irrelevant sind. Ohne eine Methode zur Bestimmung des Werts dieser Daten sind Protokolle weniger eine Goldmine für Informationen als vielmehr ein schwarzes Loch.
• Klassifizierung und Tagging helfen Ihnen bei der Visualisierung von Daten. Diese Funktion gruppiert Protokolleinträge in verschiedene Klassen, so dass alle ähnlichen Einträge zusammengehören. Klassifizierung und Tagging erleichtern Ihnen das effiziente Durchsuchen von Protokolldaten erheblich.
• Die Korrelationsanalyse kommt ins Spiel, wenn Sie ein bestimmtes Ereignis, ob gut oder schlecht, untersuchen. Bei diesem Prozess werden Protokolldaten von allen Systemen gesammelt, um Korrelationen zwischen den Protokolldaten und dem zu untersuchenden Ereignis zu ermitteln und auszuwerten.

Tiefgreifende Abfragen durch robuste Protokollabfragen aller Datensätze beschleunigen die Erkennung von Bedrohungen und die Behebung von Leistungsproblemen.

Was sind die Herausforderungen der Protokollanalyse?

Protokolle sind die umfassendsten aller Arten von Big Data. Aufgrund ihrer großen Detailfülle sind sie ideale Informationsquellen für die Analyse des Zustands eines jeden Geschäftssystems. Der große Umfang und die Komplexität der Protokolldaten machen ihre Analyse jedoch aus mehreren Gründen schwierig:

• Protokolldaten gibt es in vielen Varianten, sie sind meist unstrukturiert und werden in großen Mengen erzeugt, was ihre Analyse für relationale Datenbanken schwierig macht.
• Inkonsistente Protokollformatierung ist ein weit verbreitetes Problem. Da alle Anwendungen und Geräte die Protokollierung unterschiedlich handhaben, ist es sehr aufwändig, sie zu standardisieren.
• Viele Teams brauchen Hilfe bei der richtigen Dimensionierung ihres Protokollspeichers. Protokolldateien können schnell unübersichtlich werden, was die Kosten für Cloud-Speicher in die Höhe treibt.

Tools für große Datenmengen stellen sich diesen Herausforderungen. Nehmen Sie zum Beispiel Sumo Logic. Die benutzerfreundliche, automatisierte Plattform von Sumo Logic bietet Echtzeit-Analysen, mit denen Sie Protokolldaten schnell überprüfen können und vieles mehr. Keine zeitaufwändigen und komplexen Installationen oder Upgrades mehr, keine Verwaltung und Skalierung von Hardware oder Speicher.

Wie kann eine Protokollanalysepraxis verbessert werden?

Die Vorteile der Protokollanalyse sind beeindruckend. Aber wenn Sie die oben genannten Herausforderungen nicht entschärfen, haben Sie nur einen Haufen nicht verwertbarer Daten. Optimieren Sie Ihre Protokolldaten, um einen echten Nutzen aus Ihren Protokollverwaltungsprozessen und der Protokolldateianalyse zu ziehen.

Log-Analysatoren und andere Tools zur Protokollverwaltung können die Prozesse optimieren und aussagekräftige Erkenntnisse aus den Protokolldaten liefern. Der Einsatz dieser Tools ermöglicht es Entwicklern, Sicherheits- und Betriebsteams, alle Geschäftsanwendungen nahtlos zu überwachen und Protokolldaten zu visualisieren, um mehr Kontext zu erhalten.

4. Überwachen und alarmieren

Nach der Analyse können Sie zur Überwachungs- und Alarmierungsphase übergehen. Aber was ist der Zweck der Protokollüberwachung? Die Überwachung von Protokolldaten erhält das Situationsbewusstsein aufrecht. Die vielseitigen Informationen, die aus den Protokolldateien gesammelt werden, können in viele Prozesse einfließen, einschließlich der Überwachung der Systemleistung. Nachdem die Daten den Prozess der Protokollanalyse verlassen haben und IT-Teams erkennen können, wo Ineffizienzen und Fehler häufig auftreten, können sie Warnmeldungen erstellen, um die richtigen Parteien über die richtigen Kanäle zu informieren. Protokollüberwachungsverfahren bewerten den Zustand Ihrer Systeme, identifizieren potenzielle Risiken und verhindern Sicherheitsverstöße.

5. Berichterstattung und Dashboarding

Nach dem Sammeln, Analysieren und Überwachen ist es an der Zeit, über Ihre Fortschritte und Erkenntnisse zu berichten. Dazu gehört die Visualisierung wichtiger Daten und Metriken, die im Laufe des Protokollmanagementprozesses zutage treten. Mit der Berichterstattung und dem Dashboarding werden zwei Ziele verfolgt:

1. Während Sie mit Standard-Dashboards schnell loslegen können, verwenden Sie benutzerdefinierte Dashboards, um spezifische Analysen auf der Grundlage von Anwendungsfällen zu erhalten.
2. Bieten Sie sicheren Zugriff auf vertrauliche Sicherheitsprotokolle und andere sensible Informationen.
3. Stellen Sie sicher, dass alle Entscheidungsträger und Beteiligten die Entdeckungen verstehen, die während des Protokollmanagementprozesses gemacht werden.

Was ist eine Protokollverwaltungsrichtlinie?

Eine Protokollverwaltungsrichtlinie definiert Richtlinien und Prozesse für die Erzeugung, Sammlung, Speicherung, Analyse und Meldung von Protokolldaten. Diese Richtlinie sollte umfassend sein, die gesamte IT-Umgebung eines Unternehmens umfassen und alle Personen anweisen, die mit Protokolldaten arbeiten.

Um eine erfolgreiche Protokollverwaltungsrichtlinie zu erstellen, sollten Unternehmen:

• Halten Sie die Dinge relativ einfach und skalierbar. Es ist leicht, Anforderungen zu übersehen, die zu sperrig oder starr sind.
• Verstehen Sie Ihre Log-Level-Nutzung und die Speicherbeschränkungen, um zu planen.
• Prüfen Sie alle Vorschriften und entwickeln Sie Richtlinien, die die Einhaltung der Vorschriften fördern. Dies wird Ihnen auch dabei helfen zu entscheiden, wer auf welche Daten zugreifen darf, um entsprechende RBAC-Parameter festzulegen.

Beispiel für eine Protokollierungsrichtlinie: NIST 800-53 Protokollierungs- und Überwachungsrichtlinie

NIST 800-53 ist ein nordamerikanischer Cybersicherheitsstandard und ein Konformitätsrahmen, der vom National Institute of Standards in Technology (NIST). Obwohl nur staatliche Einrichtungen verpflichtet sind, die NIST 800-53-Vorschriften zu befolgen, kann jedes Unternehmen eine ähnliche Reihe von Richtlinien einführen.

In NIST 800-53 werden die Anforderungen und Vorschriften für die Protokollierung in Special Publication (SP) 800-82 beschrieben. Der Standard zur Protokollverwaltung SP 800-82 “bietet praktische, praxisnahe Anleitungen für die Entwicklung, Implementierung und Aufrechterhaltung effektiver Protokollverwaltungspraktiken in einem Unternehmen.” In der Publikation werden Richtlinien für die folgenden Konzepte gegeben:

• Infrastruktur zur Protokollverwaltung
• Planung der Protokollverwaltung
• Operative Prozesse der Protokollverwaltung

Natürlich ist SP 800-82 nicht die einzige Richtlinie zur Protokollverwaltung, die es gibt. Viele Länder haben ihre eigenen Methoden zur Regulierung von Protokollmanagementprozessen entwickelt. Zum Beispiel haben das Justizministerium und National Cyber Security Centre an der Ausarbeitung der Protokollverwaltungsrichtlinien für das Vereinigte Königreich mitgewirkt.

Was sind Protokollverwaltungstools?

Da Unternehmen mit immer umfangreicheren Technologiepaketen und einer beträchtlichen Zunahme von Protokolldaten zurechtkommen müssen, benötigen sie ein System zur Verarbeitung und Verwaltung all dieser Informationen. Auf hohem Niveau bieten Protokollverwaltungstools umfassende und verwertbare Einblicke in den Gesamtzustand und die Betriebsleistung der Systeme. Sie automatisieren die mit der Protokollverwaltung verbundenen Prozesse, um die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und gleichzeitig betriebliche, sicherheitsrelevante und geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen. In jüngster Zeit wird verstärkt darauf hingearbeitet, dass Protokollverwaltungssysteme benutzerfreundlicher und für Nicht-IT-Teams einfacher zu handhaben sind. Dies kommt der Zusammenarbeit und Kommunikation im gesamten Unternehmen zugute.

Auf der Mikroebene gehören zu den wichtigsten Funktionen der Protokollverwaltungstools:

• Fähigkeiten zur Datenbereinigung
• Aggregierte Protokollierung
• Automatisierte Protokollsuche und -überwachung
• Abfragesprachbasierte Suche
• Protokollarchivierung und -indizierung
• Automatisiertes Parsing
• Trend- und zählbasierte Alarmierung

Viele Unternehmen benötigen Protokollverwaltungs- und Analysesysteme, die über die Grundlagen hinausgehen. Sumo Logic geht mit diesen und anderen Funktionen noch einen Schritt weiter:

• Echtzeit-Analysen
• Lösung aus einer Hand, die Datensilos beseitigt
• Integrierte Beobachtbarkeit und Sicherheit
• Hochgradig skalierbare Protokollanalyse
• Cloud-native, verteilte Architektur
• Flexible, kostengünstige Lizenzierung
• Unternehmenstaugliche und sichere Multi-Tenant-Architektur
• Sofort skalierbare Analytik
• Standard OOTB und anpassbare Dashboards
• Integrierte Full-Stack-Funktionen

Entdecken Sie mehr Best Practices für die Protokollverwaltung

Letztendlich führt ein umfassender und effektiver Protokollverwaltungsprozess zu mehr Sicherheit, besseren Einblicken in alle Geschäftsprozesse und zufriedeneren Kunden. Wenn Sie mehr über Protokollverwaltung und -analyse erfahren möchten, erkunden Sie unser Ressourcen-Repository, lesen Sie unsere Fallstudien oder starten Sie eine kostenlose Testversion, um herauszufinden, ob Sumo Logic die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist.