Einer der zentralen Unternehmenswerte von Sumo Logic lautet: „Kunden-Champions sein.“ Es ist mehr als nur ein Satz auf einer Folie – es ist ein Prinzip, das in jeder Roadmap-Diskussion, jeder Produktiteration, jedem Supportgespräch und jedem Onboarding-Call auftaucht.
Der 18. April ist der Tag der Kundenanerkennung. Dieser Tag erinnert mich an etwas, an das ich in meiner Rolle als Customer Advocate oft denke: wie unglaublich lohnend es ist, mit aufmerksamen und innovativen Kunden zusammenzuarbeiten und den echten, messbaren Unterschied zu sehen, den Sumo Logic jeden Tag für unsere Kunden macht.
Ganz gleich, ob ich mit einem Sicherheitsteam spreche, das seine Erkennungs- oder Reaktionszeit verkürzen konnte, oder erfahre, wie wir DevOps-Teams geholfen haben, einen durchgängigen Einblick in die Leistung zu erhalten: Ich freue mich immer, wenn ich höre, welchen Nutzen und welche Auswirkungen Sumo Logic auf ihr Unternehmen hat. Ihre Geschichten beflügeln nicht nur meine Leidenschaft, sondern erinnern uns Sumos daran, warum wir tun, was wir tun.
Die kundenzentrierte Innovationsmentalität
Bei Sumo Logic haben wir uns der kundenzentrierten Innovation verschrieben, denn sie bietet uns die Möglichkeit, uns einzubringen, zusammenzuarbeiten und bessere Kundenergebnisse zu erzielen. Ob Customer Advisory Board, Beta-Programm, G2-Review oder Case Study Interview – wir sind immer dankbar für die Gelegenheit, direkt von unseren Kunden zu hören und aus ihren Geschichten, Erkenntnissen und Ergebnissen zu lernen.
Ein herausragender Moment in diesem Jahr war für mich, dass ich drei unglaubliche Kunden zu unserem Sales Kickoff (SKO) 2025 begrüßen durfte, um direkt mit unseren globalen Go-to-Market-Teams zu sprechen:
- Tiffany Walker, Principal Software Engineer bei Alaska Airlines, erzählte, wie Sumo Logic ihr dabei hilft, „freundlich zu ihrem Ich um 2 Uhr morgens zu sein.“
- Eric Baumgart, Director Cybersecurity von der Columbia University, erzählte, wie sie Sumo Logic täglich nutzen, um ihre Systeme, Aktivitäten und mehr im Netzwerk zu überwachen.
- Jake Farrell, Senior Director Engineering von Acquia, erzählte von unserer jahrzehntelangen Partnerschaft und bemerkenswerten Zusammenarbeit, die zu einer robusten Observability-Plattform für Acquia und seine Kunden geführt hat.
Es sind Geschichten wie diese, die den Ton für unser neues Geschäftsjahr angegeben haben. Sie haben uns daran erinnert, dass wir nicht nur sagen, dass wir Kunden-Champions sind. Es geht darum, wie wir arbeiten, zuhören und uns verbessern.
Wir tun dies, indem wir eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um ihre Herausforderungen zu verstehen und Lösungen zu liefern, die echten Mehrwert schaffen. Wir hören aktiv zu – über Reviews, Umfragen, Interviews und Community-Engagement –, um besser zu verstehen, was funktioniert und wo noch mehr getan werden kann. Und wir handeln auf Grundlage dieses Feedbacks, indem wir unsere Produkte weiterentwickeln, unsere Services verbessern und uns an dem ausrichten, was unseren Kunden am wichtigsten ist.
Wir alle bei Sumo Logic möchten uns bei unseren Kunden für alles bedanken, was Sie tun, und dafür, dass wir Teil Ihrer Reise sein dürfen. Wir schätzen Sie heute und jeden Tag.
Wir wissen, dass auch für viele unserer Kunden das Prinzip „Customer first“ gilt. Lesen Sie, wie Laurel mit Sumo Logic die Frage „Sind unsere Kunden zufrieden?“ beantworten konnte.
