Ergebnisse auf einen Blick
Herausforderung
Die ausufernden Tools, die Acquia in den Jahren des schnellen Wachstums entwickelt hatte, verdoppelten den Arbeitsaufwand und schränkten die End-to-End-Transparenz ein.
Aufgrund des jahrelangen schnellen Wachstums hat sich das Portfolio von Acquia auf eine breite Palette von Plattformen, Komponenten und Systemen erweitert, die alle Telemetriedaten melden. Die Erfassung dieser Telemetriedaten war für Acquia wichtig, um die Leistung der gesamten verteilten Landschaft zu bewerten. Daher entschied sich das Unternehmen für Sumo Logic zur Protokollüberwachung sowie einen anderen Anbieter für die Überwachung von Warnmeldungen und Ereignissen.
Dieser Ansatz verursachte jedoch Probleme. Die Verwendung zweier Anbieter für die Telemetrie führte zu einem doppelten Arbeitsaufwand. Die Benutzer mussten sich in zwei Systemen zurechtfinden und diese erlernen. Darüber hinaus hatte das Unternehmen aufgrund der ausufernden Tools eine Lücke in der Transparenz, da es keine Möglichkeit gab, eine End-to-End-Ansicht der Protokolle, Metriken und Ereignisse an einem Ort zu erhalten.
Lösung
Um die Effizienz zu verbessern und einen ganzheitlichen Überblick über die vielen Anwendungsfälle zu erhalten, beschloss Acquia, die Tools zu konsolidieren und auf einer einzigen Beobachtbarkeitsplattform zu zentralisieren. Das Unternehmen zog alle Optionen in Erwägung, einschließlich der Möglichkeit eines „Build versus Buy“-Ansatzes. Nach Abschluss dieser umfassenden Prüfung kam Acquia zu dem Schluss, dass Sumo Logic die Kriterien besser erfüllte als jede der in Betracht gezogenen Alternativen.
Am Ende des Bewertungszeitraums war Sumo Logic der Partner der Wahl. Als der Vertrag unterzeichnet wurde, hatte man nur noch sechs Monate Zeit, um die gesamte Telemetrie zu konsolidieren. Ein Tier-One-Projekt mit vielen Abhängigkeiten, bei dem eine Vielzahl von Teams zusammenarbeitete, um die Migration mit Höchstgeschwindigkeit durchzuführen.
„Dabei kooperierten über 25 Acquia-Teams mit 8 Ingenieurteams von Sumo Logic. Sumo hat alle Register gezogen und in diesem Zeitraum über 50 Funktionen geliefert. Und natürlich hat der Anbieter auch nach der Migration weiterhin Funktionen geliefert, um unsere Anforderungen zu erfüllen. Das Endergebnis war, dass die Konsolidierung innerhalb des vorgesehenen Zeit- und Budgetrahmens umgesetzt wurde“, erklärte Farnoosh Azadi, technischer Leiter bei Acquia.
„Sumo hat alle Register gezogen und in diesem Zeitraum über 50 Funktionen geliefert. Das Endergebnis war, dass die Konsolidierung pünktlich und innerhalb des vorgesehenen Budgetrahmens umgesetzt wurde.“
– Farnoosh Azadi, technischer Leiter
Ergebnisse
Höhere Effizienz und Benutzerakzeptanz
Mit einfachen und intuitiven Integrationen hat Acquia schnell Protokolle aus umfangreichen Quellen aufgenommen – von benutzerseitigen Anwendungen wie PagerDuty und Slack bis hin zu Protokollen der verschiedenen Produkte und Software des Unternehmens, die rein für Infrastrukturzwecke entwickelt wurden, darunter Kubernetes, Varnish, php, MySQL, Apache und andere.
Da das Unternehmen jetzt nur noch die Integrationen von Drittanbietern für eine einzige Telemetrieplattform verwaltet, hat Acquia Nachbearbeitungszyklen eliminiert und die Effizienz gesteigert. „Es gibt keine Überschneidungen mit unseren Integrationen oder Kompatibilitätsprobleme. Alle unsere internen Benutzer können sich jetzt darauf konzentrieren, ihr Fachwissen über Sumo Logic auszubauen, sodass alles ganz einfach ist und wir eine hohe Akzeptanz verzeichnen“, sagt Azadi.
Befähigte technische und nicht-technische Teams gleichermaßen
Die Cloud-native Plattform von Sumo Logic hat Struktur, Klarheit und End-to-End-Transparenz für Acquias weitreichende Beobachtungsanforderungen geschaffen. Mit der leistungsstarken, auf Protokollen basierenden Datenanalyse von Sumo Logic kann Acquia die Leistung der gesamten verteilten Landschaft auswerten, um Geschäftsprognosen auf der Grundlage von Beobachtungs- und Infrastrukturüberwachungsdaten zu erstellen.
Neben dem Team, das die Telemetriedaten zur Verwaltung des Zustands und der Leistung der Produktionssysteme einsetzt, verlassen sich auch zahlreiche andere Gruppen im Unternehmen bei ihren täglichen Aufgaben auf die Plattform. So sammeln die Front-End-Teams beispielsweise Daten von kundenorientierten Websites und Systemen, um das Kundenerlebnis sowie den Zustand wichtiger Benutzeroberflächen in der Acquia Cloud sowie anderen Produkten zu verfolgen.
Diverse Teams von Acquia verlassen sich auf die Dashboards sowie die umfangreiche Abfragesprache von Sumo Logic, um aggregierte Daten zu filtern, zu analysieren und zu manipulieren und dadurch wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Die Beobachtbarkeitsplattform ist so einfach zu navigieren, dass technische und nicht-technische Teams maßgeschneiderte Dashboards für ihre geschäftlichen Anforderungen erstellt haben. Die Qualitätstechnik-Teams arbeiten mit verschiedenen Dashboards, um Testergebnisse zu verfolgen und darüber zu berichten. Kundenbetreuer verwenden Dashboards, um ein wachsames Auge auf die Kundenserver zu haben und diese zu prüfen und die Support-Teams verwenden Telemetriedaten und Dashboards, um die Reaktion auf Vorfälle zu verwalten und die Zustandsdiagnose zu überwachen und den Kunden dadurch ein hochwertiges Erlebnis zu bieten.
Echtzeit-Einblicke in großem Maßstab
Im Rahmen seiner Qualitätsverpflichtung bietet Acquia seinen Kunden eine Service-Level-Vereinbarung mit einer Verfügbarkeit von 99,95 %. Um diese Verpflichtung zu erfüllen, benötigt Sumo Logic Echtzeitinformationen über den Zustand und die Leistung der Infrastruktur, auf der die Kundenprodukte laufen.
Um ein kontinuierliches Bild der Infrastruktur zu erhalten, sammelt Sumo Logic Telemetriedaten von mehr als 20.000 geografisch verteilten EC2-Servern, Tausenden von Kubernetes-Pods sowie einer breiten Palette von Protokollen aus einer Mischung anderer Erfassungsmechanismen. Da die Infrastrukturdaten in großem Umfang in Echtzeit erfasst und wiedergegeben werden, erkennen die Experten von Acquia alle Frühwarnindikatoren und können diese schnell beheben, bevor sie eskalieren.
