Ergebnisse auf einen Blick
Herausforderung
Die Trust Bank benötigte eine Lösung, die unternehmensweite Beobachtbarkeit, Dateneinblicke und Sicherheitsanalysen bietet, da sie in einem wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovativ sein will.
Die Trust Bank (Trust) ist eine der am schnellsten wachsenden digitalen Banken der Welt und erreichte bereits im ersten Jahr einen Marktanteil von 12 % in Singapur. Als Cloud-native digitale Bank wusste Trust, dass schnelle, gut informierte Entscheidungen für den Erfolg der Bank entscheidend sein würden. Bei seiner Gründung wollte Trust eine Lösung implementieren, die geschäftsweite Beobachtbarkeit, Dateneinblicke und Sicherheitsanalysen bietet.
Lösung
Rajay Rai, CIO bei Trust, verfügt über umfangreiche technologische Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor, was ihm eine einzigartige Perspektive beim Aufbau der digitalen Plattform der Bank von Grund auf eröffnete.
„Angesichts der Geschwindigkeit, mit der die Trust Bank wächst und sich verändert, brauchten wir eine Plattform, die unsere Geschwindigkeit und unser Tempo ergänzt, sich an Cloud-native Technologien anpasst und unsere gesamte Überwachung erleichtert. Sumo Logic ist diese Lösung“, sagt Rajay Rai, CIO bei der Trust Bank.
Die Cloud-native Architektur von Sumo Logic, schlüsselfertige API-Integrationen und vorgefertigte Regeln beschleunigten die Datenfunktionen von Trust. Sie vereinfachte auch die Integration von Sumo Logic in die AWS-Umgebung der Trust Bank. Die Plattform lässt sich problemlos skalieren, um die Datentelemetriemengen der Bank von 1 TB pro Tag aufzunehmen und zu analysieren.
„Angesichts der Geschwindigkeit, mit der die Trust Bank wächst und sich verändert, brauchten wir eine Plattform, die unsere Geschwindigkeit und unser Tempo ergänzt, sich an Cloud-native Technologien anpasst und unsere gesamte Überwachung erleichtert. Sumo Logic ist diese Lösung.“
– Rajay Rai, CIO
Ergebnisse
Einheitliche Dashboards zeigen den Puls der Trust Bank
Sumo Logic erfüllt das Ziel von Trust, Protokollanalyse, umfassende Beobachtbarkeit und Sicherheitsanalyse in einer Lösung zu vereinen, die fortschrittliche Einblicke über eine einzige Glasscheibe bietet.
„Mit Sumo Logic haben wir einen einheitlichen Ansatz, der uns einen zentralen Einblick in unsere Anforderungen an Beobachtbarkeit, Business Intelligence und Sicherheitsüberwachung gibt. Das bedeutet, dass wir alle mit denselben Daten arbeiten, ohne mehrere Tools nutzen zu müssen“, sagte Rai und fügte hinzu: „Diese Kennzahlen bestimmen die täglichen Entscheidungen in unserem gesamten Unternehmen.“
„Sumo Logic gibt uns die Möglichkeit, unsere Technologie, Mitarbeiter und Prozesse miteinander zu verbinden, damit alles nahtlos und reibungslos funktioniert. Transparenz ist ein wichtiger Teil unserer Kultur, und die Daten, auf die wir unternehmensweit zugreifen können, unterstützen dies“, sagte Rai.
Die Sumo Logic-Plattform wendet fortschrittliche Analysen an, um mehr als zwei Millionen Datenpunkte pro Minute zu destillieren, die die Bank über die Geschäftsmetriken auf dem Laufenden halten. Um all diese Daten sinnvoll zu nutzen, führt Rai drei Faktoren an:
- Suchabfragen
„Die umfangreichen Abfrageoptionen von Sumo Logic machen das Schreiben von Abfragen einfach. Das ist ein Beweis dafür, wie benutzerfreundlich das Produkt ist, denn das Erlernen der Abfragesprache ist ein einfacher Einstieg.“ - Dashboards
„Die Dashboards bringen die Daten so zum Ausdruck, dass unser Team die richtigen Informationen daraus ableiten kann, so dass wir die richtigen Entscheidungen treffen können, um den Erwartungen unseres Unternehmens und unserer Kunden gerecht zu werden.“ - Geschwindigkeit
„Unsere Bank arbeitet in Echtzeit mit der Geschwindigkeit des ‘Jetzt’. Die Echtzeit-Telemetrie von Sumo Logic ist entscheidend für unsere Fähigkeit, jede Sekunde Entscheidungen zu treffen und sofort zu reagieren.“
Optimierung der Plattformleistung und der Customer Journey
Als digitales Unternehmen wollte die Trust Bank ein Onboarding-Erlebnis schaffen, das schnell und nahtlos für die Kunden ist. Die Site Reliability Engineers (SRE) nutzen die in Sumo Logic integrierten Analysen und Metriken zur Customer Journey, um Engpässe oder Reibungspunkte schnell zu erkennen. Auf der Grundlage dieser Echtzeitdaten kann das Team ein Problem erkennen und beheben, sobald es auftritt.
Dadurch verfügt das SRE-Team über einen nahtlosen, durchgängigen Prozess, der die Zeit verkürzt, die es braucht, um ein Problem zu finden und zu beheben. Dies ermöglicht einen vollständig digitalen Einführungsprozess, der mit etwa 3 Minuten zu den schnellsten einer digitalen Bank weltweit gehört.
Neben der konsequenten Überwachung der Leistung der Banking-Plattform verwendet das SRE-Team auch Sumo Logic, um die Qualität von Änderungen an der Banking-Plattform zu bewerten, bevor sie in Produktion gehen. „Wenn wir uns ansehen, wie die Dienste in unserer nicht-produktiven Umgebung funktionieren, können wir mögliche Probleme besser einschätzen und haben eine bessere Vorhersagekraft. Das hilft uns, die Leistung unserer Plattform zu optimieren“, sagt Rohan Kulkarni, SRE bei Trust Bank.
Gewinnung von Business Intelligence in Echtzeit
Die Sumo Logic-Plattform ist so einfach zu bedienen, dass sowohl technische als auch nicht-technischversierte Mitarbeiter aktive Nutzer sind. Produktverantwortliche, Business-Analysten und andere können Sumo Logic für Echtzeit-Business Intelligence nutzen, um die tägliche Entscheidungsfindung und strategische Planung voranzutreiben.
In der Tat gehören die Produktmanager zu den aktivsten Nutzern der Bank. Sie nutzen die Datenanalyse von Sumo Logic, um Feedback darüber zu erhalten, wie das Geschäft Minute für Minute funktioniert.
„Das Produktteam nutzt die Dashboards von Sumo Logic und einfache Suchabfragen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die die gesamte Business Intelligence beeinflussen“, so Rai. „Die Nutzung von Echtzeitdaten, um intelligentere Entscheidungen zu treffen, ist tief in unserer Arbeitsweise als Unternehmen verwurzelt.“
Ein weiterer Schlüsselfaktor für den Erfolg von Trust ist die agile und kollaborative Kultur. Die Zusammenarbeit, die gefördert wird, wenn Teams aus dem gesamten Unternehmen die Daten in Sumo Logic nutzen, um Strategien zu entwickeln und Probleme zu lösen, unterstützt dies. „Die Möglichkeit, einen Link zu einer Sumo Logic-Abfrage zu teilen, die ein Diagramm oder Daten anzeigt, erleichtert die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, da alle dieselbe Sprache sprechen“, so Rai.
