一目でわかる結果
課題
Avalon Cyberは、成長するビジネスを支え、顧客により大きな価値を提供するために、より拡張性が高く、費用対効果に優れ、応答性の高いセキュリティ情報イベント管理（SIEM）ソリューションを必要としていました。
フルサービスのマネージドセキュリティサービスプロバイダー（MSSP）として、Avalon Cyberは急成長を遂げ、新規顧客を獲得していました。同社が事業範囲を拡大するにつれ、従来のSIEMソリューションが組織の成長に比例して拡張できず、MSSPにとって複数の障壁を生み出していることが明らかになりました。
SIEMの導入が遅延したため新規クライアントのオンボーディングが困難となり、手作業による対応がAvalon Cyberのプロセスを停滞させ、セキュリティインフラ管理の効率性を低下させていました。SIEMソリューションは、アップグレード時の障害を防ぐためにも継続的なメンテナンスが必要であり、継続的なサポートの管理も困難でした。その結果、MSSPは増大する需要に対応するため、継続的に「人員を増やして問題に対処する」必要に迫られ、リソースが逼迫する事態となりました。さらに、ベンダーのサポートが不十分だったため、脅威に先手を打つために必要な実行可能な提言を得られず、SIEMベンダーの硬直的なライセンスモデルがコスト競争力を維持することを困難にしていたのです。
Avalon Cyberは、効率性や効果性を損なうことなく、顧客に最高水準のセキュリティサービスを提供し続けるためには、変化が必要だと認識していました。彼らと共に成長し、必要とする堅牢でスケーラブルなサポートを提供できる代替SIEMを見つける時が来ました。
ソリューション
Avalon Cyberは複数ベンダー評価を開始し、Sumo Logicを優先ベンダーとして選定しました。SIEMパートナーシップの決定を振り返り、Avalon Cyberの社長であるKyle Cavalieri氏は次のように説明しました。「ベンダー選定分析において最も重視したのは、価値実現までの時間でした。お客様が即座に可視性を得て迅速に設定を行い、短期間で運用を開始できるよう支援する必要がありました。Sumo Logicは、当社が評価した他のベンダーには見られないレベルのサポートと拡張性を提供しました」。
Avalon CyberがSumo Logicとの提携を選択した主な理由は以下の通りです。
- 競争力のあるライセンスモデル
Sumo Logicの階層型分析とクレジットシステムは柔軟かつ競争力のある価格設定を提供し、Avalon Cyberが費用対効果の高いサービスを提供する能力を強化しました。 - 真のマルチテナント
Sumo Logic Cloud SIEMにより、Avalon Cyberは真のマルチテナント型クラウドネイティブソリューションを獲得し、保守と運用上の煩わしさを最小限に抑えました。 - 包括的なサポート
高品質な自己学習型トレーニングプラットフォームと迅速なサポートにより、Avalon Cyberのチームは短期間で習熟し、プラットフォームを効果的に活用することができました。 - クライアント向け無料の概念実証
見込み顧客に無料の概念実証（POC）を提供できる能力により、MSSPは手間をかけずにプラットフォームの価値を実証することが可能となりました。
「Sumo Logicを採用して以来、年間経常収益が40%以上も上がりました。このプラットフォームは、顧客ポートフォリオを拡大し、財務目標を達成するための扉を開いてくれました。Sumo Logicは当社にとって単なるツールではなく、サービスをより効果的にパッケージ化し、提供することを可能にしてくれる戦略的パートナーです」
—Kyle Cavalieri、社長
結果
迅速な習熟と効率性の達成
Sumo Logic Cloud SIEMの使いやすさと事前構築済みのセキュリティコンテンツにより、Avalon Cyberは迅速に導入を進め、このソリューションを高度に活用するスキルを身につけました。Cavalieri氏は彼らの急速な進歩を強調しました。「30日以内に、私たちのチームはCloud SIEMの習熟度を高め、顧客の効果的なオンボーディング、カスタマイズとダッシュボードの構築、必要なロジックの作成、つまりクライアントに価値を提供するために必要なすべてのことを実現できるレベルに達しました」。
Avalon Cyberのマネージド検知・対応（MDR）サービスによる時間短縮と効率向上は、変革をもたらすものでした。
Cavalieri氏は次のように述べました。「当社のアラートの有効性は1,000％向上し、一か月以上かかっていたデプロイ時間をわずか1週間に短縮しました」。これらの改善により、Avalon Cyberは顧客を迅速にオンボーディングし、一貫して価値ある洞察を提供できるようになり、サービス提供と顧客満足度の向上につながりました。
高品質なPOCによる差別化
Avalon CyberとSumo Logicの提携は変革をもたらすものとなり、競争の激しい市場において同社のMDRサービスを差別化しています。強力なSIEMソリューションを基盤として、Avalon Cyberは自社の専門性とサービスの具体的なメリットを実証するPOCを効果的に提供できます。
Cavalieri氏はこの協業の変革的な影響を強調しました。「Sumo Logicが提供する堅牢な機能ゆえに、無料の概念実証を提供できると確信しています」。無料評価の提供は、MDR市場において戦略的優位性をもたらします。これにより、早期にクライアントとの信頼関係を構築し、価値を実証できるからです。このアプローチは、当社のサービスを差別化し、新規顧客を獲得する上で重要な役割を果たしてきました。
収益成長を牽引する
Avalon CyberとSumo Logicの提携は、同社の収益成長の主要な推進力となり、戦略的パートナーシップの強力な影響力を示しています。Sumo Logicのソリューション導入による効率化効果により、Avalon Cyberは追加の人員を必要とせずに、クライアントのセキュリティをプロアクティブに管理できるようになりました。この合理化されたアプローチは、彼らの財務目標達成に大きく貢献しました。
「Sumo Logicを採用して以来、年間経常収益が40%以上も上がりました。このプラットフォームは、顧客ポートフォリオを拡大し、財務目標を達成するための扉を開いてくれました。Sumo Logicは当社にとって単なるツールではなく、サービスをより効果的にパッケージ化し、提供することを可能にしてくれる戦略的パートナーです」とCavalieri氏は説明します。
