課題
働き方の世界が急速に進化する中で、SAP Fieldglassは、ベンダー管理システム（VMS）を通じて、世界中の何百もの大企業が外部人材や臨時労働力を見つけ、雇用し、管理する方法を変革し、最適化するのを支援する最前線に立ってきました。SAPファミリーの一員であるSAP Fieldglassは、VMS分野で最大のフットプリントを持ち、180カ国で数百万人に及ぶ企業の人材管理を支援するクラウドベースのソリューションを提供しており、99%という高い顧客維持率を誇っています。
1999年に設立されたFieldglassは、主に米国および欧州市場にサービスを提供してきました。最近、同社の成長パターンに変化が生じており、既存の事業エリア以外の地域でも需要が急増しています。
拡大する顧客ベースの要件を満たすためのスケーリングは、非常に大きな課題でした。絶えず増加する顧客からのデータレジデンシー（データの所在）要件は、SAP Fieldglassが導入していた従来の運用およびデプロイメントモデルでは対応しきれなくなっていました。これにより、急激なデータ量の変化や要件に対応するため、SAPが運営するオンプレミスのデータセンターから、ハイパースケーラーを利用したマルチクラウド・アプローチへの移行が決定されました。これは、仮想マシン（VM）アーキテクチャからKubernetesへ、そして従来のITマインドセットからDevOps指向のアジャイル配信への転換を意味していました。
この劇的な変化に伴い、SAP Fieldglassは、社内および数百万のエンドユーザーの両方に対して、信頼性、パフォーマンス、およびセキュリティを確保するための移行をサポートできる可観測性ソリューションを求めました。
ソリューション
SAP Fieldglassは、現在進行中の移行において必要とされる継続的な監視とセキュリティインテリジェンスを提供するために、Sumo Logicを選択しました。
SAPのエンタープライズシステムエンジニアであるMichael Basil氏は、Sumo Logicの強力な検索および分析エンジンが大きな魅力であったと語りました。同社は、高度なスキルを持つチームが開発や特定の問題解決に集中できるように、高品質なモデルと堅牢なディメンション（次元）を標準機能として提供するソリューションを求めていました。
SAP Fieldglassのクラウドネイティブコンピューティング担当VPであるDan Dycus氏は、Sumo Logicにはデータの収集、取り込み、接続に必要なすべてのコンポーネントがあらかじめパッケージ化されており、すぐに利用できる状態であったと指摘しました。
「Sumo Logicがあれば、製品の品質はまさにメガパワー（非常に強力）です。検索および分析エンジンは大きな魅力です」
—Michael Basil氏、エンタープライズシステムエンジニア、SAP Fieldglass
結果
SAP Fieldglassは数百万のエンドユーザーを抱えるグローバル企業にサービスを提供しているため、移行中の信頼性（可用性、パフォーマンス、およびセキュリティ）の確保は不可欠です。Sumo Logicは、データを監視および可視化するための導入が容易なソリューションをSAPに提供し、エンジニアリングチームがSAP Fieldglassアプリのアップデートをより効率的に開発およびリリースすることを可能にしました。
Sumo Logic Application Observabilityは、チームにとって重要なKPIであるページ読み込み速度を維持しながら、SAP FieldglassがKubernetesインフラストラクチャにおける野心的な可用性目標を達成し、さらにそれを上回るのを支援するスイートの一部です。セキュリティ面では、主にフォーチュン500企業で構成される顧客ベースを持つSAP Fieldglassは、ISO、SOX、C5、および運用のためのコンプライアンスとセキュリティ要件に関する数多くの異なるフレームワークに対応しています。
