결과 요약
문제점
Avalon Cyber는 성장하는 비즈니스를 지원하고 고객에게 더 큰 가치를 제공하기 위해, 보다 확장 가능하고 비용 효율적이며 신속하게 대응할 수 있는 보안 정보 및 이벤트 관리(SIEM) 솔루션이 필요했습니다.
풀서비스 관리형 보안 서비스 제공업체(MSSP)인 Avalon Cyber는 빠른 성장을 이어가며 신규 고객을 지속적으로 유치하고 있었습니다. 그러나 사업 범위가 확장되면서 기존 SIEM 솔루션이 조직의 성장 속도에 비례해 확장되지 못하고 있다는 점이 분명해졌고, 이로 인해 MSSP 운영 전반에 여러 제약이 발생하게 되었습니다.
SIEM 배포 속도가 빠르지 못해 신규 고객 온보딩이 난항을 겪었고, 수작업으로 인해 Avalon Cyber의 보안 인프라 관리 효율이 저하되었습니다. 또한 업그레이드 과정에서 장애가 발생하지 않도록 SIEM 솔루션을 지속적으로 유지 관리해야 했고, 상시 지원 역시 관리하기 쉽지 않았습니다. 그 결과, 증가하는 수요를 감당하기 위해 MSSP는 문제 해결의 임시방편으로 인력을 계속 투입해야 했고, 이는 리소스를 크게 소모시키는 요인이 되었습니다. 여기에 더해, 벤더의 미흡한 지원으로 인해 위협에 선제적으로 대응하는 데 필요한 실행 가능한 권고 사항을 충분히 제공받지 못했으며, SIEM 벤더의 경직된 라이선스 모델은 비용 경쟁력을 유지하는 데에도 어려움을 주었습니다.
Avalon Cyber는 효율성과 효과성을 희생하지 않으면서도 고객에게 최고 수준의 보안 서비스를 계속 제공하기 위해 변화가 필요하다는 사실을 인식했습니다. 기업과 함께 성장하며, 필요한 수준의 강력하고 확장 가능한 지원을 제공할 수 있는 대안 SIEM을 찾을 때가 된 것입니다.
솔루션
Avalon Cyber는 다수의 벤더를 대상으로 평가를 시작했고, 최종적으로 Sumo Logic을 선택했습니다. SIEM 파트너십 결정 과정을 되돌아보며 Avalon Cyber의 사장인 카일 캐버리에리(Kyle Cavalieri)는 다음과 같이 설명합니다. “벤더 선정에서 가장 중요하게 고려한 부분은 가치 실현까지 걸리는 시간이었습니다. 가시성을 즉시 확보하고 빠르게 환경을 구성해 고객이 곧바로 운영을 시작할 수 있어야 했습니다. Sumo Logic은 평가한 다른 벤더와는 비교할 수 없는 수준의 지원과 확장성을 제공했습니다.”
Avalon Cyber가 Sumo Logic과의 파트너십을 선택한 주요 이유는 다음과 같습니다.
- 경쟁력 있는 라이선스 모델
Sumo Logic의 티어 기반 분석 및 크레딧 시스템은 유연하고 경쟁력 있는 가격 구조를 제공해, Avalon Cyber가 비용 효율적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원했습니다. - 진정한 멀티 테넌시
Sumo Logic Cloud SIEM을 통해 Avalon Cyber는 유지 관리와 운영 부담을 최소화한 진정한 멀티 테넌트 기반의 클라우드 네이티브 솔루션을 확보했습니다. - 포괄적인 지원
고품질의 자가 학습 플랫폼과 신속한 지원을 통해 Avalon Cyber 팀은 빠르게 역량을 확보하고 플랫폼을 효과적으로 활용할 수 있었습니다. - 고객 대상 무료 개념 검증
잠재 고객에게 무료 개념 검증(POC)을 제공할 수 있어, MSSP는 추가적인 부담 없이 플랫폼의 가치를 직접 입증할 수 있었습니다.
“Sumo Logic을 도입한 이후 연간 반복 매출(ARR)이 40% 이상 증가했습니다. 이 플랫폼은 고객 포트폴리오를 확장하고 재무 목표를 달성할 수 있는 기회를 열어주었습니다. Sumo Logic은 단순한 도구가 아니라, 서비스를 보다 효과적으로 구성하고 제공할 수 있도록 지원하는 전략적 파트너입니다.”
— 카일 캐버리에리, 사장
결과
빠른 숙련도 확보와 운영 효율성 달성
Sumo Logic 클라우드 SIEM의 뛰어난 사용 편의성과 사전 구축된 보안 콘텐츠를 통해 Avalon Cyber는 솔루션 도입 후 빠르게 역량을 끌어올려 높은 숙련도를 확보할 수 있었습니다. 카일 캐버리에리는 이러한 빠른 성과를 다음과 같이 강조합니다. “Avalon Cyber 팀은 클라우드 SIEM 시작 30일 이내에 고객 온보딩을 효과적으로 수행하고, 맞춤 구성과 대시보드를 구축하며, 필요한 로직을 생성하는 등 고객에게 가치를 제공하는 데 필요한 모든 것을 할 수 있는 수준의 숙련도에 도달했습니다.”
Avalon Cyber의 관리형 탐지 및 대응(MDR) 서비스 전반에서 시간 절감과 효율성 향상은 획기적인 변화를 가져왔습니다.
카일 캐버리에리는 이어서 이렇게 말합니다. “경보 효율성은 1,000% 개선되었고, 배포 기간은 한 달 이상에서 단 1주로 크게 단축되었습니다.” 이러한 개선을 통해 Avalon Cyber는 고객을 신속하게 온보딩하고, 가치 있는 인사이트를 지속적으로 제공함으로써 서비스 제공 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있었습니다.
고품질 POC를 통한 차별화
Sumo Logic과의 파트너십은 Avalon Cyber의 MDR 서비스를 경쟁이 치열한 시장에서 차별화하는 결정적인 전환점이 되었습니다. 강력한 SIEM 솔루션을 기반으로 Avalon Cyber는 전문성과 서비스가 제공하는 실질적인 가치를 보여주는 POC를 효과적으로 제공할 수 있게 되었습니다.
카일 캐버리에리는 이 협업이 가져온 변화를 다음과 같이 설명합니다. “Sumo Logic이 제공하는 강력한 기능 덕분에 무료 개념 검증(POC)을 자신 있게 제안할 수 있습니다. 무료 평가를 제공함으로써 고객과의 신뢰를 조기에 구축하고, MDR 시장에서 전략적 우위를 확보할 수 있습니다. 이 접근 방식은 우리 서비스를 차별화하고 신규 고객을 성공적으로 확보하는 데 핵심적인 역할을 했습니다.”
매출 성장 견인
Avalon Cyber와 Sumo Logic의 협업은 매출 성장을 이끄는 핵심 동력이 되었으며, 전략적 파트너십의 강력한 영향력을 입증했습니다. Sumo Logic 솔루션을 활용해 얻은 운영 효율성 덕분에 Avalon Cyber는 추가 인력 투입 없이도 고객 보안을 선제적으로 관리할 수 있었습니다. 이처럼 간소화된 운영 방식은 재무 목표 달성에 중요한 역할을 했습니다.
카일 캐버리에리는 다음과 같이 설명합니다. “Sumo Logic을 도입한 이후 연간 반복 매출(ARR)이 40% 이상 증가했습니다. 이 플랫폼은 고객 포트폴리오를 확장하고 재무 목표를 달성할 수 있는 기회를 열어주었습니다. Sumo Logic은 단순한 도구가 아니라, 서비스를 보다 효과적으로 구성하고 제공할 수 있도록 지원하는 전략적 파트너입니다.”
