Herausforderung
Alaska Airlines und ihre regionalen Partner fliegen mehr als 120 Ziele in den USA, Mexiko, Kanada und Costa Rica an. Die Fluggesellschaft legt großen Wert auf die Betreuung ihrer Gäste und bietet günstige Tarife, einen preisgekrönten Kundenservice und bemüht sich um Nachhaltigkeit. Im Rahmen seines fortlaufenden Engagements für ein erstklassiges Kundenerlebnis hat Alaska Airlines eine umfassende Initiative gestartet, die – nach ihrer vollständigen Umsetzung – den Umzug der monolithischen Website und der unterstützenden Anwendungen von Servern in Rechenzentren in die Cloud umfasst.
Ein wesentlicher Aspekt dieser Initiative war, dass das Unternehmen Observability-Daten und Insights in die Anwendungsleistung erhalten musste, um sicherzustellen, dass die Migration reibungslos verlief und keine negativen Auswirkungen auf die Kunden hatte, die nach Flügen suchten und ihre Online-Einkäufe tätigten. Im Zuge der Cloud-Migration zu Microsoft Azure und Kubernetes wurde jedoch deutlich, dass die bisherige Lösung des Unternehmens für das Application Performance Management zu kostspielig und für diese Umgebungen nicht geeignet war.
Lösung
Als langjähriger Kunde hat sich Alaska Airlines für Sumo Logic als natürliche Wahl entschieden, um Observability und Echtzeit-Dateneinblicke bereitzustellen, während das Unternehmen strategische Investitionen in eine neue Kubernetes-Infrastruktur tätigte.
Dank der Nutzung der Sumo Logic Continuous Intelligence PlattformTM ist Alaska Airlines in der Lage, Innovationen zu beschleunigen, die Zuverlässigkeit von Anwendungen zu gewährleisten und gleichzeitig eine umfassende Reihe von unterstützenden Verfahren und Best Practices für die Anwendungsleistung einzuführen.
„Sumo Logic hat sich sehr stark weiterentwickelt, seit wir es nur als Log-Aggregator genutzt haben. Indem wir alle Schalter umgelegt haben – Logs, Metriken und Traces – erhalten wir jetzt all die Informationen, die wir in Kubernetes brauchen.“
– Bryce Lindsey, Principal Site Reliability Engineer (SRE)
Ergebnisse
Verfolgung der Zuverlässigkeit von Website-Anwendungen
Alaska Airlines verzeichnet zu jeder Zeit ein hohes Besucheraufkommen auf der Website. Die Kunden suchen nach einem Flug, um Verwandte zu besuchen oder ihren nächsten Urlaub oder ihre nächste Geschäftsreise zu planen. Da die Website ständig beansprucht wird, muss das SRE-Team ihre zuverlässige Leistung sicherstellen.
