Herausforderung
Wie jedes Finanzdienstleistungsunternehmen war auch eNett gezwungen, eine sich stetig weiterentwickelnde Sammlung von Compliance-Vorschriften zu befolgen und sich gleichzeitig zu bemühen, Sicherheitsrisiken zu verringern. Die Erfüllung dieser Aufgaben erforderte einen erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand, der Ressourcen von der Hauptaufgabe des Unternehmens abzog. Gleichzeitig suchte eNett aktiv nach Möglichkeiten, seine Mitarbeiter im direkten Kundenservice zu befähigen, Kundenprobleme schnell zu lösen, ohne dabei die Softwareentwickler stören zu müssen.
Lösung
eNett setzte die Cloud-native Plattform für maschinelle Datenanalyse von Sumo Logic ein, um eine Reihe schwerfälliger manueller Verfahren und ein Altsystem zu ersetzen.
„Sumo Logic hilft uns [eNett], aus den Daten unseres modernen Anwendungsstapels wertvolle operative und sicherheitsrelevante Erkenntnisse in Echtzeit zu gewinnen…“
– James Jones, Leiter der Infrastruktur
Ergebnisse
Mit der neuen Plattform ist eNett in einer viel besseren Position, um seine Prüfungs- und Sicherheitsverpflichtungen zu erfüllen. Darüber hinaus sind die Kundenunterstützungsprozesse jetzt viel effizienter; die Zahl der Fälle, die bei den Softwareentwicklern eingehen, hat sich erheblich verringert.
Sumo Logic ist eine All-in AWS SaaS-Multi-Tenant-Analyseplattform, die wichtige AWS-Services wie EKS, S3, RDS, EC2 und DynamoDB nutzt, um Unternehmen dabei zu helfen, die Zeit für die Erkennung und Reaktion auf Zuverlässigkeits- und Sicherheitsprobleme zu verkürzen
