Herausforderung
Alaska Airlines und ihre regionalen Partner fliegen mehr als 120 Ziele in den USA, Mexiko, Kanada und Costa Rica an. Die Fluggesellschaft legt großen Wert auf die Betreuung ihrer Gäste auf höchstem Niveau. Daher bietet sie günstige Tarife sowie einen preisgekrönten Kundenservice und bemüht sich um Nachhaltigkeit. Im Rahmen ihres kontinuierlichen Engagements für ein hochwertiges Kundenerlebnis hat Alaska Airlines eine große Initiative gestartet, die – sobald sie vollständig abgeschlossen ist – die Verlagerung ihrer monolithischen Website und der unterstützenden Anwendungen von Servern in Rechenzentren in die Cloud vorsieht.
Für diese Initiative war es wichtig, dass das Unternehmen Daten zur Beobachtbarkeit und Einblicke in die Anwendungsleistung erhält, um sicherzustellen, dass die Migration reibungslos verläuft und sich nicht negativ auf die Kunden auswirkt, wenn sie nach Flügen suchen und ihre Online-Einkäufe tätigen. Bei der Cloud-Migration zu Microsoft Azure und Kubernetes wurde jedoch deutlich, dass die bisherige Lösung des Unternehmens für das Anwendungsleistungsmanagement zu kostspielig ist und nicht in diese Umgebungen passt.
Lösung
Als langjähriger Kunde hat Alaska Airlines Sumo Logic standardisiert, um die Beobachtbarkeit und Echtzeit-Dateneinblicke zu erhalten, als das Unternehmen seine strategischen Investitionen in eine neue Kubernetes-Infrastruktur tätigte.
Dank der Nutzung der Sumo Logic Continuous Intelligence PlattformTM ist Alaska Airlines in der Lage, Innovationen zu beschleunigen, die Zuverlässigkeit von Anwendungen zu gewährleisten und gleichzeitig eine umfassende Reihe von unterstützenden Verfahren und Best Practices für die Anwendungsleistung einzuführen.
„Sumo Logic hat sich sehr stark weiterentwickelt, seit wir die Lösungen des Unternehmens nur als Log-Aggregator verwendet haben. Indem wir alle Schalter umlegen, die Protokolle, Metriken und Traces, erhalten wir jetzt alle Informationen, die wir in Kubernetes benötigen.“
– Bryce Lindsey, leitender Ingenieur für Standortzuverlässigkeit
Ergebnisse
Verfolgung der Zuverlässigkeit von Website-Anwendungen
Alaska Airlines hat zu jeder Zeit ein hohes Besucheraufkommen auf der Website mit Kunden, die einen Flug suchen, um ein Familienmitglied zu besuchen oder ihre nächste Urlaubs- oder Geschäftsreise zu planen. Da die Website kontinuierlich beansprucht wird, muss das für die Standortzuverlässigkeit zuständige Team dafür sorgen, dass man sich stets auf sie verlassen kann.
