課題
Tailored Brandsは、Men’s Wearhouse、Jos. A. Bank、Moores Clothing for Men、K&Gなどのアイコニックな紳士服ブランドの比類なきポートフォリオを持つ、世界有数のオムニチャネル小売企業の一つです。世界中に11,000人以上の従業員と1,000以上の店舗を構える同社にとって、高品質な顧客体験を提供するために、運用の効率性を分析・サポートするリアルタイムデータを取得することは不可欠です。
運用インサイトを得ることを目的として、同社はElasticsearchデータクラスターを可視化するために、オープンソースのアプローチであるKibanaをオンプレミスでホストしていました。最終的に、開発、eコマース、ネットワーキング、DevOpsチームを含む多くのユーザーのニーズを満たすためにソリューションをスケールさせるには、リソースの時間がかかり、Kibanaの管理は複雑になりました。
さらに、望ましいインサイトを得るためには、カスタマイズされたダッシュボードを作成するための開発時間が必要でした。例えば、本番環境で問題が発生した場合、原因を特定するための根本原因分析を迅速に行えるようなターンキー（即利用可能）なプロセスではありませんでした。
「Kibanaの使用には、時間、資金、およびエネルギーの投資が必要でした。私たちには、必要なUIリソースに正式に投資したり、会社全体の現在および将来の需要を満たすためにそれをスケールさせたりするための余力がありませんでした」と、Tailored Brandsのオムニチャネルテクノロジー担当シニアバイスプレジデントであるChaitanya Pallapothula氏は語りました。
ソリューション
データ分析のスケーラブルなアプローチへと転換し、切実に求められていた運用インサイトを獲得するために、Tailored BrandsはSumo Logicを選択しました。「私は過去にSumo Logicを利用して良い経験がありましたし、CTOとのロードマップセッションには本当に感銘を受けました。Sumo Logicに備わっているすべてのダッシュボード、機能、そして付加価値が手頃な価格で提供されていることが、購入の決め手となりました」とPallapothula氏は述べました。
「最初から、Sumo Logicとのパートナーシップは素晴らしいものでした。彼らは私たちを助けるために時間を投資してくれました。それは間違いなく、このソリューションによる初期の成功の重要な要素でした」
—Chaitanya Pallapothula氏、オムニチャネルテクノロジー担当シニアバイスプレジデント
結果
Sumo Logicの継続的インテリジェンスプラットフォーム（CIP）を、AWS、Google Cloud、および自己管理型のデータセンターと統合するために、Tailored Brandsはセットアップと展開の各段階でSumo Logicから高品質なサポートを受けました。「最初から、Sumo Logicとのパートナーシップは素晴らしいものでした。彼らは私たちを助けるために時間を投資してくれました。それは間違いなく、このソリューションによる初期の成功の重要な要素でした」（Pallapothula氏）。
